✨Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times

Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tu...

Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times

Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự ra đời của các mô hình kinh doanh thay thế cùng những cấu trúc công ty kiểu mới. Hơn bao giờ hết, đây chính là lúc tất cả chúng ta phải hiểu được sức mạnh, tiềm năng và những cạm bẫy của truyền thông xã hội. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mạng xã hội một cách chuyên nghiệp và có chiến lược hơn, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn, đưa ra các chiến dịch hiệu quả hơn, xây dựng mạng lưới giá trị hơn, thu thập được những thông tin kinh doanh thông minh hơn, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho bản thân và lèo lái doanh nghiệp vượt qua các rủi ro tiềm tàng.

Cuốn sách được chia làm 4 phần:

Phần Một: KẾ HOẠCH – giải thích cách phát triển một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Tôi sẽ mô tả cách xác định mục tiêu, đo lường thành công của bạn khi đưa ra các mục tiêu và cách tạo ra một hệ điều hành – các kênh, nhân lực, chính sách và quy trình sẽ giúp bạn sử dụng mạng xã hội hiệu quả và an toàn hơn.

Phần Hai: TRIỂN KHAI – giải thích cách khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tôi đưa ra lời khuyên thiết thực về việc cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi (bao gồm nội dung, công cụ và khoản đầu tư bạn cần) trước khi chuyển sang các lĩnh vực mà tại đó, mạng xã hội có thể đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp của bạn – trí tuệ mạng xã hội (sử dụng dữ liệu thu thập được qua quá trình lắng nghe từ mạng xã hội ); bán hàng và marketing, dịch vụ khách hàng; truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi lĩnh vực này, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thành thạo hơn sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới, giảm chi phí hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan chính.

Phần Ba: KIỂM TRA – giải thích cách quản trị rủi ro và đo lường hiệu suất của bạn. Tôi mô tả các vấn đề mạng xã hội phổ biến nhất và cách phòng tránh chúng, cùng cách xử lý các tình huống khủng hoảng. Tôi cũng giải thích cách kiểm tra toàn diện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.

Phần Bốn: DUY TRÌ – giải thích cách phát triển thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Tôi mô tả cách nâng cao kiến thức truyền thông xã hội của bạn, kiến tạo và nuôi dưỡng thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và cách truyền thông xã hội trở thành một công cụ lãnh đạo mạnh mẽ trong tay thế hệ lãnh đạo chính trị và kinh doanh mới.

Mục lục:

Lời cảm ơn

Về tác giả

Giới thiệu

Cấu trúc của cuốn sách này

Phần một: Kế hoạch

Chương 1: Xác định mục tiêu

Chương 2: Đo lường thành công

Chương 3: Tạo ra một hệ điều hành

Phần hai: Triển khai

Chương 4: Cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi

Chương 5: Khai thác tối đa trí tuệ xã hội

Chương 6: Sử dụng truyền thông xã hội để nâng cao doanh số bán hàng và marketing

Chương 7: Thực hiện dịch vụ khách hàng xã hội

Chương 8: Hồi sinh thông tin liên lạc nội bộ

Chương 9: Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn

Phần ba: Kiểm tra

Chương 10: Tránh xa rắc rối và xử lý khủng hoảng

Chương 11: Kiểm toán hiệu suất của bạn

Phần bốn: Tồn tại

Chương 12: Nâng cao hiểu biết về truyền thông xã hội

Chương 13: Quản lý thương hiệu cá nhân

Chương 14: Sử dụng mạng xã hội như một công cụ lãnh đạo

Lời cuối

Thông tin tác giả:

Martin Thomas đã làm việc trong tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp truyền thông marketing, với vai trò quản lý cấp cao và lập kế hoạch tại một số cơ quan truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo và tài trợ hàng đầu thế giới. Ông đã tham gia phát triển các chiến dịch truyền thông marketing rất thành công cho các khách hàng như Xerox, Sony-Ericson, LEGO, Colgate-Palmolive, Norwich Union, Coca-Cola, Citibank, Kraft, Absolut, Stella Artois, Motorola và Royal Mail.

👁️ 5 | ⌚2025-09-10 22:09:03.454
VNĐ: 123,200
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial TimesTruyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial TimesTruyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial TimesTruyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial TimesTruyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial TimesTruyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
Vở vẽ và Giấy vẽ A3 Hồng Hà 4944 được thiết kế theo phong cách mới, độc đáo, khác biết phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng. Bộ sản phẩm gồm 20 tờ giấy
Chậu Gội Đầu Tại Giường ️ Chậu Gội Đầu Thông Minh Thư Giãn Cho Mọi Người Chậu Gội Đầu Tại Giường ️ Chậu Gội Đầu Thông Minh Thư Giãn Cho Mọi Người B1: Đặt Chậu
Keynote Ame - Student's Book + Spark Sticker 1 Inspiring Communication eaturing remarkable people communicating passionately and persuasively, TED Talks provide inspiring ideas and an unparalleled source of authentic language. Keynote invites learners to explore
Cuốn sách Tôi đã kiếm 1 triệu đô đầu tiên trên internet như thế nào? - Và Bạn Cũng Có Thể Làm Như Thế hướng dẫn rất dễ hiểu, với từng bước cụ thể để
THÔNG TIN PHÁT HÀNH Công ty sách Nhã Nam Tác giả: Hannah Fry Dịch giả: Nguyễn Duy Khánh Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Số trang: 368 Kích thước: 14 x 20.5 cm Ngày phát
Văn phòng phẩm Nam Sơn là Đại lý ủy quyền phân phối sản phẩm HIMI. Thông tin sản phẩm: - Thương hiệu: HIMI - Đặc điểm: Chất lượng cao, màu có độ kết dính tốt
Winter Is Here (Hardcover) From Caldecott Medalist and Newbery Honor author Kevin Henkes and acclaimed painter Laura Dronzek, the bestselling and award-winning creators of When Spring Comes and In the Middle of Fall, this picture book about winter
VIỀN CHÂN KÍNH DÀNH CHO XE HONDA BRIO 2019 - 2020 * Chất liệu nhựa ABS cao cấp, được mạ crom sáng bóng, có độ bền cao * Thiết kế chuẩn theo form kính
* Thúc đẩy người học tăng cường tương tác trong quá trình học. * Cung cấp hệ thống quản lý quá trình học tập. * Tạo ra các hoạt động thực hành phong phú. *
Rèm Che Nắng LOẠI 1 ̀ ̣̆ ̂́ ̂̃ Bộ 6 Miếng . Bảo Hành 24 tháng. Cam Kết Chuẩn Khít Theo Xe CAM KẾT CỦA SHOP - Hoàn tiền nếu sản phẩm không giống
Combo 2 Cuốn Về Kỹ Năng Sống Hay Giúp Thành Công: Bí Quyết Áp Dụng 7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt+Tư Duy Làm Giàu 1/Bí Quyết Áp Dụng 7 Thói Quen Của Bạn
Brian Tracy - Thuật Hùng BiệnCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng gói
*Ngăn treo cao 76.5cm *Ngăn gấp cao 38cm - TRỌNG LƯỢNG:11kg - XUẤT XỨ: Trung Quốc TÍNH NĂNG NỔI TRỘI: -Ngăn kéo và tủ rộng rãi, mẹ có thể dễ dàng sắp xếp đồ dùng
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Nhà sách Thành An cam kết chỉ bán sách thật, sách mới, nhập nguyên kiện từ nhà xuất bản, đảm bảo chất lượng nguyên vẹn; sách được lựa chọn và đóng gói cẩn thận.
Bếp từ đơn Ecalite ES-L1001 là sản phẩm thuộc dòng bếp từ đơn của thương hiệu thiết bị bếp Ecalite. Bếp có kiểu dáng đơn giản cùng mặt kính chắc chắn, công suất nấu mạnh
Tước Gấm Giấu Đay (Bìa mềm) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Linh Lan. Tác giả : Linh Lan Books. Kích thước : 17 x 20.5 x
SLAM! You're Gonna Wanna Hear This It's time to reclaim poetry. Collected by international poetry sensation Nikita Gill, SLAM! You're Gonna Wanna Hear This is a joyful celebration of the ground-breaking poets making their voices
Thương hiệu: OHAHA Chất liệu: Gỗ ASH + MDF lõi xanh phủ Melamine 2 mặt chống ẩm Kiểu dáng: Phong cách hiện đại Màu sắc: Như hình hoặc theo khách yêu cầu Sản phẩm thân
- Combo 2 Tấm Lót Chống Thấm VIETMAT Màu Hồng (Size 50 x 70 cm) là sản phẩm lần đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam - Dùng lót giường, nôi, cũi, ghế sofa,
Tác giả: Thôi Thôi Dịch giả: Tuyết Mai Thể loại: Tâm lý, Kỹ năng sống Thương hiệu: Bloom Books Khổ: 14.5x20 cm Số trang: 284 trang Nhà Xuất Bản: Thế Giới Giá bìa: 129.000 đồng
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
thumb|upright|Swift tại [[giải Quả cầu vàng lần thứ 81 vào năm 2024]] Nữ ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác bài hát người Mỹ Taylor Swift là một nhân vật được đưa tin rộng rãi
**_Captain America: Nội chiến siêu anh hùng_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Captain America: Civil War_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng của Mỹ năm 2016 dựa trên nhân vật truyện tranh Captain America của
**_Avengers: Hồi kết_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Avengers: Endgame_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng Mỹ ra mắt năm 2019, do Marvel Studios sản xuất và Walt Disney Studios Motion Pictures phân phối độc
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
**Avram Noam Chomsky** (sinh ngày 7 tháng 12 năm 1928) là một giáo sư và trí thức công chúng người Mỹ, nổi danh nhờ các nghiên cứu về ngôn ngữ học, phê bình xã hội
**Donald John Trump** (; sinh ngày 14 tháng 6 năm 1946) là một chính trị gia và doanh nhân, ông hiện là Tổng thống Hoa Kỳ. Ông từng là Tổng thống thứ 45 của Hoa
**Nintendo Switch** là một loại máy chơi trò chơi điện tử do Nintendo phát triển và phát hành ở hầu hết các khu vực trên toàn thế giới ngày 3 tháng 3 năm 2017. Thân máy
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
**Qatar** (phát âm: “Ca-ta”, , chuyển tự: _Qaṭar_), tên gọi chính thức là **Nhà nước Qatar** (, chuyển tự: _Dawlat Qaṭar_) là quốc gia có chủ quyền tại châu Á, thuộc khu vực Tây Nam
**Taliban** (; , dịch nghĩa: 'học giả' hay 'giáo đồ') hay **Taleban** (, ), tự xưng là **Tiểu vương quốc Hồi giáo Afghanistan** (**IEA**), là một tổ chức quân sự và phong trào Hồi giáo
**Vladimir Vladimirovich Putin** ( ; phiên âm tiếng Việt: Vla-đi-mia Vla-đi-mia-rô-vích Pu-chin; sinh ngày 7 tháng 10 năm 1952), là một chính trị gia người Nga và là cựu Thủ tướng của Liên bang Nga,
**Dubai** (, ; , , phát âm tiếng Ả Rập vùng Vịnh: [dəˈbaj]) là thủ đô của Tiểu vương quốc Dubai, nơi đông dân nhất trong số 7 tiểu vương quốc của Các Tiểu vương
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
**Wii** ( ) là máy chơi trò chơi điện tử tại gia, do Nintendo phát hành ở Bắc Mỹ ngày 19 tháng 11 năm 2006 và ở hầu hết các khu vực khác tháng 12
Chuỗi cung ứng thực chất là một mạng lưới cung ứng nhu cầu năng động và phức tạp **Chuỗi cung ứng** (_Supply chain_) là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông
**Bhutan** (phiên âm tiếng Việt: Bu-tan; tiếng Dzongkha: **'), quốc hiệu là **Vương quốc Bhutan** ( **'), là một quốc gia nội lục tại miền đông Dãy Himalaya thuộc Nam Á. Bhutan giáp Trung Quốc
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
**INSEAD** là một trường đại học tư thục, phi lợi nhuận, với các cơ sở giảng dạy chính ở Fontainebleau, Pháp và Singapore, cùng với các cơ sở nghiên cứu ở Abu Dhabi, Các tiểu
**Thụy Sĩ** (còn được viết là _Thụy Sỹ_), tên đầy đủ là **Liên bang Thụy Sĩ**, là một nước cộng hòa liên bang tại châu Âu. Quốc gia này gồm có 26 bang, và thành
Chủ tịch Hạ viện Hoa Kỳ Nancy Pelosi đã đến thăm Đài Loan, tên chính thức là Trung Hoa Dân Quốc, vào ngày 2 tháng 8 năm 2022. Bà được hộ tống bởi một phái
**Biển Đức XVI** (cách phiên âm tiếng Việt khác là _Bênêđictô XVI_ hay _Bênêđitô_, xuất phát từ Latinh: _Benedictus_; tên khai sinh là **Joseph Aloisius Ratzinger**; 16 tháng 4 năm 1927 – 31 tháng 12
**SWIFT** (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn cầu) là một tổ chức hợp tác của Bỉ cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc thực hiện các giao dịch tài
**Kinh tế Israel** là một nền kinh tế thị trường tư bản chủ nghĩa phát triển với mức độ công nghiệp hóa, kỹ nghệ cùng hàm lượng tri thức cao, đây là quốc gia có
**Vingroup** (tên đầy đủ: _Tập đoàn Vingroup - Công ty CP_) là một tập đoàn đa ngành của Việt Nam được thành lập vào ngày 8 tháng 8 năm 1993 bởi một nhóm các du
**Đại học Manchester** là một trường đại học nghiên cứu công lập tại Manchester, Anh. Cơ sở chính nằm ở phía nam Trung tâm Thành phố Manchester trên Đường Oxford. Trường đại học sở hữu