Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự ra đời của các mô hình kinh doanh thay thế cùng những cấu trúc công ty kiểu mới. Hơn bao giờ hết, đây chính là lúc tất cả chúng ta phải hiểu được sức mạnh, tiềm năng và những cạm bẫy của truyền thông xã hội. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mạng xã hội một cách chuyên nghiệp và có chiến lược hơn, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn, đưa ra các chiến dịch hiệu quả hơn, xây dựng mạng lưới giá trị hơn, thu thập được những thông tin kinh doanh thông minh hơn, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho bản thân và lèo lái doanh nghiệp vượt qua các rủi ro tiềm tàng.
Cuốn sách được chia làm 4 phần:
Phần Một: KẾ HOẠCH – giải thích cách phát triển một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Tôi sẽ mô tả cách xác định mục tiêu, đo lường thành công của bạn khi đưa ra các mục tiêu và cách tạo ra một hệ điều hành – các kênh, nhân lực, chính sách và quy trình sẽ giúp bạn sử dụng mạng xã hội hiệu quả và an toàn hơn.
Phần Hai: TRIỂN KHAI – giải thích cách khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tôi đưa ra lời khuyên thiết thực về việc cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi (bao gồm nội dung, công cụ và khoản đầu tư bạn cần) trước khi chuyển sang các lĩnh vực mà tại đó, mạng xã hội có thể đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp của bạn – trí tuệ mạng xã hội (sử dụng dữ liệu thu thập được qua quá trình lắng nghe từ mạng xã hội ); bán hàng và marketing, dịch vụ khách hàng; truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi lĩnh vực này, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thành thạo hơn sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới, giảm chi phí hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan chính.
Phần Ba: KIỂM TRA – giải thích cách quản trị rủi ro và đo lường hiệu suất của bạn. Tôi mô tả các vấn đề mạng xã hội phổ biến nhất và cách phòng tránh chúng, cùng cách xử lý các tình huống khủng hoảng. Tôi cũng giải thích cách kiểm tra toàn diện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
Phần Bốn: DUY TRÌ – giải thích cách phát triển thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Tôi mô tả cách nâng cao kiến thức truyền thông xã hội của bạn, kiến tạo và nuôi dưỡng thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và cách truyền thông xã hội trở thành một công cụ lãnh đạo mạnh mẽ trong tay thế hệ lãnh đạo chính trị và kinh doanh mới.
Mục lục:
Lời cảm ơn
Về tác giả
Giới thiệu
Cấu trúc của cuốn sách này
Phần một: Kế hoạch
Chương 1: Xác định mục tiêu
Chương 2: Đo lường thành công
Chương 3: Tạo ra một hệ điều hành
Phần hai: Triển khai
Chương 4: Cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi
Chương 5: Khai thác tối đa trí tuệ xã hội
Chương 6: Sử dụng truyền thông xã hội để nâng cao doanh số bán hàng và marketing
Chương 7: Thực hiện dịch vụ khách hàng xã hội
Chương 8: Hồi sinh thông tin liên lạc nội bộ
Chương 9: Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
Phần ba: Kiểm tra
Chương 10: Tránh xa rắc rối và xử lý khủng hoảng
Chương 11: Kiểm toán hiệu suất của bạn
Phần bốn: Tồn tại
Chương 12: Nâng cao hiểu biết về truyền thông xã hội
Chương 13: Quản lý thương hiệu cá nhân
Chương 14: Sử dụng mạng xã hội như một công cụ lãnh đạo
Lời cuối
Thông tin tác giả:
Martin Thomas đã làm việc trong tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp truyền thông marketing, với vai trò quản lý cấp cao và lập kế hoạch tại một số cơ quan truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo và tài trợ hàng đầu thế giới. Ông đã tham gia phát triển các chiến dịch truyền thông marketing rất thành công cho các khách hàng như Xerox, Sony-Ericson, LEGO, Colgate-Palmolive, Norwich Union, Coca-Cola, Citibank, Kraft, Absolut, Stella Artois, Motorola và Royal Mail.
Công ty CP Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!
👁️
4 | ⌚2025-09-10 21:55:39.445
VNĐ: 91,700
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%




Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
Quà tặng: - Bản thường: Bookmark - Bản đặc biệt: Bookmark + tranh cát chảy Đêm mộng cảnh bắt đầu, chờ đợi những người chơi phía trước là những ám ảnh đến từ quá khứ
- Máy đo thân nhiệt , nhiệt độ và xịt tay sịt khuẩn K9 Pro Plus là dòng sản phẩm nhiệt kế điện tử hồng ngoại vô cùng hiện đại và thông minh được sử
Sản phẩm: Chậu rửa lavabo treo tường chân lửng Rangos RG-6006-3 Kiểu dáng: Chậu rửa lavabo chân lửng gắn tường Công nghệ FFC hiện đại, vật liệu từ cao lanh chất lượng cao Nhiệt độ
Điều Thú Vị Xảy Ra Trên Đường Tới Stockholm CUỐN HỒI KÍ CỦA MỘT BÁC SĨ TIM MẠCH ĐÃ TRỞ THÀNH NHÀ KHOA HỌC HUYÊN THOẠI VÀ NGƯỜI ĐOẠT GIẢI NOBEL SAY SƯA VỚI NIỀM
Tác giả: Elizabeth Clare Prophet Người dịch: Anh Thỏ THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Hình Thức: Bìa mềm Số Trang: 200 Giá bìa: 149.000 Mã EAN: 8936066699099 NXB liên kết: Nhà Xuất
Tác giả: Higashino Keigo Dịch giả: Mộc Miên Nhà xuất bản: Hà Nội Số trang: 475 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 11-2022 Thanh gươm công lý liệu có đang vung đúng hướng? Thi
Làm Chủ Thị Trường Ngách hướng dẫn bạn cách marketing online cho doanh nghiệp với những chiến lược thực tế, đơn giản mà bạn có thể tự mình tiến hành. Bạn sẽ biết cách: -
_ Bộ tượng tam tịnh được làm bằng chất liệu gỗ bách xanh liền khối thơm phức tự nhiên 100% _ Kt cao 9×7×6cm _ Bộ tượng tam tịnh đang là mộc được trạm khắc
Hồi Ức Lính Tôi đã đọc Hồi Ức Lính từ khi mới chỉ là những mẩu nhỏ ghi chép về cuộc sống ở chiến trường thời chống Mỹ, được đăng tải trên F một người
ỐP NẮP XĂNG MẠ CROM XE HONDA HRV – Một ốp trang trí cho phần nắp bình xăng xe Honda HRV sẽ tạo điểm nhấn và tính thẩm mỹ cho vùng nắp bình xăng, chất
Thông tin tác phẩm EQ của con người giống như một chiếc máy tính siêu tốc, nó có thể hoàn thành việc xử lí, tính toán chỉ trong tích tắc, luôn phát huy tác dụng
Hồi kết của series Fantasy kịch tính MÓNG VUỐT QUẠ ĐEN!! Kaz Brekker và nhóm của mình vừa thực hiện thành công một phi vụ tưởng chừng bất khả, nhưng thay vì nhận được món
Bộ sách được biên soạn theo một chương trình đặc biệt giúp nâng cao kỹ năng đọc hiểu cho những người mới bắt đầu, những người chưa hài lòng với khả năng làm chủ ngôn
We are living through a crisis of distraction. Plans get sidetracked, friends are ignored, work never seems to get done. Why does it feel like we're distracting our lives away? In Indistractable, behavioural designer Nir
Túi Nhỏ Volume - SG - Magic Channel được may từ chất liệu đẹp, dày chắc, giúp bảo quản dụng cụ học tập, văn phòng phẩm dễ dàng và thuận tiện. Thiết kế ngăn đựng
Cơn Cuồng Si Xuất bản tại Pháp năm 1991, Cơn cuồng si đánh dấu sự đoạn tuyệt của tác giả so với năm tác phẩm trước đó bằng việc khai thác chủ đề đam mê
Em đâu thấy đáy lòng tôi dậy sóng Gửi đến dấu yêu của tớ những vần thơ ngọt ngào, mong đi qua giông bão bạn vẫn thấy được yêu! Em không gì khác biệt Không
Toby Tractor Follow Toby Tractor's adventure and press the button to hear him brum brum!
Tiếng Anh hiện nay đã là một ngôn ngữ phổ biến tại Việt Nam, được nhiều người sử dụng thường xuyên trong học tập, công việc hay sinh hoạt đời thường. Ngoài vai trò là
Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Martin Thomas Số trang: 404 Dịch giả: Phí Mai
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền Thông Xã Hội - Cách Tạo Lập Và Đưa Ra Một Chiến Lược Thành Công Từ Financial Times Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng,
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự
thumb|upright|Swift tại [[giải Quả cầu vàng lần thứ 81 vào năm 2024]] Nữ ca sĩ kiêm nhạc sĩ sáng tác bài hát người Mỹ Taylor Swift là một nhân vật được đưa tin rộng rãi
**_Captain America: Nội chiến siêu anh hùng_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Captain America: Civil War_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng của Mỹ năm 2016 dựa trên nhân vật truyện tranh Captain America của
**_Avengers: Hồi kết_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Avengers: Endgame_**) là phim điện ảnh siêu anh hùng Mỹ ra mắt năm 2019, do Marvel Studios sản xuất và Walt Disney Studios Motion Pictures phân phối độc
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
**Avram Noam Chomsky** (sinh ngày 7 tháng 12 năm 1928) là một giáo sư và trí thức công chúng người Mỹ, nổi danh nhờ các nghiên cứu về ngôn ngữ học, phê bình xã hội
**Donald John Trump** (; sinh ngày 14 tháng 6 năm 1946) là một chính trị gia và doanh nhân, ông hiện là Tổng thống Hoa Kỳ. Ông từng là Tổng thống thứ 45 của Hoa
**Nintendo Switch** là một loại máy chơi trò chơi điện tử do Nintendo phát triển và phát hành ở hầu hết các khu vực trên toàn thế giới ngày 3 tháng 3 năm 2017. Thân máy
Các doanh nghiệp tỷ đô như Tesla Motors, Trader Joe’s, Chipotle, Toyota, Unilever và General Electric có điểm gì chung? Họ đều đã thành công trong việc xây dựng các doanh nghiệp thành công đáng
thế=Taylor Swift in a gold dress|nhỏ| Vô số các ấn phẩm và nguồn sách học giả đã xem [[Taylor Swift là nghệ sĩ âm nhạc có tầm văn hóa quan trọng nhất ở thế kỷ
**Qatar** (phát âm: “Ca-ta”, , chuyển tự: _Qaṭar_), tên gọi chính thức là **Nhà nước Qatar** (, chuyển tự: _Dawlat Qaṭar_) là quốc gia có chủ quyền tại châu Á, thuộc khu vực Tây Nam
**Taliban** (; , dịch nghĩa: 'học giả' hay 'giáo đồ') hay **Taleban** (, ), tự xưng là **Tiểu vương quốc Hồi giáo Afghanistan** (**IEA**), là một tổ chức quân sự và phong trào Hồi giáo
**Vladimir Vladimirovich Putin** ( ; phiên âm tiếng Việt: Vla-đi-mia Vla-đi-mia-rô-vích Pu-chin; sinh ngày 7 tháng 10 năm 1952), là một chính trị gia người Nga và là cựu Thủ tướng của Liên bang Nga,
**Dubai** (, ; , , phát âm tiếng Ả Rập vùng Vịnh: [dəˈbaj]) là thủ đô của Tiểu vương quốc Dubai, nơi đông dân nhất trong số 7 tiểu vương quốc của Các Tiểu vương
**Steve Paul Jobs ** (; 24 tháng 2 năm 1955 – 5 tháng 10 năm 2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu
**Wii** ( ) là máy chơi trò chơi điện tử tại gia, do Nintendo phát hành ở Bắc Mỹ ngày 19 tháng 11 năm 2006 và ở hầu hết các khu vực khác tháng 12
Chuỗi cung ứng thực chất là một mạng lưới cung ứng nhu cầu năng động và phức tạp **Chuỗi cung ứng** (_Supply chain_) là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông
**Bhutan** (phiên âm tiếng Việt: Bu-tan; tiếng Dzongkha: **'), quốc hiệu là **Vương quốc Bhutan** ( **'), là một quốc gia nội lục tại miền đông Dãy Himalaya thuộc Nam Á. Bhutan giáp Trung Quốc
“Kinh Tế Học Thời Khó Nhọc” là cuốn sách táo bạo, giàu dữ liệu và nhân văn của hai nhà kinh tế đoạt giải Nobel – Esther Duflo và Abhijit Banerjee – nhằm phản biện
Cuốn sách nói về sự hình thành và phát triển của Facebook cùng những khó khăn, thách thức mà công ty này từng phải trải qua. Trong năm thứ hai đại học, Mark Zuckerberg đã
**Đặng Lê Nguyên Vũ** (sinh ngày 10 tháng 2 năm 1971) là một doanh nhân Việt Nam. Ông là người sáng lập, chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam. Ông
**INSEAD** là một trường đại học tư thục, phi lợi nhuận, với các cơ sở giảng dạy chính ở Fontainebleau, Pháp và Singapore, cùng với các cơ sở nghiên cứu ở Abu Dhabi, Các tiểu
**Thụy Sĩ** (còn được viết là _Thụy Sỹ_), tên đầy đủ là **Liên bang Thụy Sĩ**, là một nước cộng hòa liên bang tại châu Âu. Quốc gia này gồm có 26 bang, và thành
Chủ tịch Hạ viện Hoa Kỳ Nancy Pelosi đã đến thăm Đài Loan, tên chính thức là Trung Hoa Dân Quốc, vào ngày 2 tháng 8 năm 2022. Bà được hộ tống bởi một phái
**Biển Đức XVI** (cách phiên âm tiếng Việt khác là _Bênêđictô XVI_ hay _Bênêđitô_, xuất phát từ Latinh: _Benedictus_; tên khai sinh là **Joseph Aloisius Ratzinger**; 16 tháng 4 năm 1927 – 31 tháng 12
**SWIFT** (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn cầu) là một tổ chức hợp tác của Bỉ cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc thực hiện các giao dịch tài
**Kinh tế Israel** là một nền kinh tế thị trường tư bản chủ nghĩa phát triển với mức độ công nghiệp hóa, kỹ nghệ cùng hàm lượng tri thức cao, đây là quốc gia có
**Vingroup** (tên đầy đủ: _Tập đoàn Vingroup - Công ty CP_) là một tập đoàn đa ngành của Việt Nam được thành lập vào ngày 8 tháng 8 năm 1993 bởi một nhóm các du
**Đại học Manchester** là một trường đại học nghiên cứu công lập tại Manchester, Anh. Cơ sở chính nằm ở phía nam Trung tâm Thành phố Manchester trên Đường Oxford. Trường đại học sở hữu