Truyền thông xã hội: Cách tạo lập và đưa ra một chiến lược thành công từ Financial Times
Tác giả: Martin Thomas
Số trang: 404
Dịch giả: Phí Mai
Nhà xuất bản: Công Thương
Năm xuất bản: 2022
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích sự ra đời của các mô hình kinh doanh thay thế cùng những cấu trúc công ty kiểu mới. Hơn bao giờ hết, đây chính là lúc tất cả chúng ta phải hiểu được sức mạnh, tiềm năng và những cạm bẫy của truyền thông xã hội. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mạng xã hội một cách chuyên nghiệp và có chiến lược hơn, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn, đưa ra các chiến dịch hiệu quả hơn, xây dựng mạng lưới giá trị hơn, thu thập được những thông tin kinh doanh thông minh hơn, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp, đồng thời định hướng cho bản thân và lèo lái doanh nghiệp vượt qua các rủi ro tiềm tàng.
Cuốn sách được chia làm 4 phần:
Phần Một: KẾ HOẠCH – giải thích cách phát triển một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Tôi sẽ mô tả cách xác định mục tiêu, đo lường thành công của bạn khi đưa ra các mục tiêu và cách tạo ra một hệ điều hành – các kênh, nhân lực, chính sách và quy trình sẽ giúp bạn sử dụng mạng xã hội hiệu quả và an toàn hơn.
Phần Hai: TRIỂN KHAI – giải thích cách khai thác sức mạnh của truyền thông xã hội để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Tôi đưa ra lời khuyên thiết thực về việc cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi (bao gồm nội dung, công cụ và khoản đầu tư bạn cần) trước khi chuyển sang các lĩnh vực mà tại đó, mạng xã hội có thể đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp của bạn – trí tuệ mạng xã hội (sử dụng dữ liệu thu thập được qua quá trình lắng nghe từ mạng xã hội ); bán hàng và marketing, dịch vụ khách hàng; truyền thông nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi lĩnh vực này, việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội thành thạo hơn sẽ tạo ra các nguồn doanh thu mới, giảm chi phí hoạt động và tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan chính.
Phần Ba: KIỂM TRA – giải thích cách quản trị rủi ro và đo lường hiệu suất của bạn. Tôi mô tả các vấn đề mạng xã hội phổ biến nhất và cách phòng tránh chúng, cùng cách xử lý các tình huống khủng hoảng. Tôi cũng giải thích cách kiểm tra toàn diện hiệu suất truyền thông xã hội của bạn.
Phần Bốn: DUY TRÌ – giải thích cách phát triển thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và kỹ năng lãnh đạo. Tôi mô tả cách nâng cao kiến thức truyền thông xã hội của bạn, kiến tạo và nuôi dưỡng thương hiệu truyền thông xã hội cá nhân và cách truyền thông xã hội trở thành một công cụ lãnh đạo mạnh mẽ trong tay thế hệ lãnh đạo chính trị và kinh doanh mới.
Mục lục:
Lời cảm ơn
Về tác giả
Giới thiệu
Cấu trúc của cuốn sách này
Phần một: Kế hoạch
Chương 1: Xác định mục tiêu
Chương 2: Đo lường thành công
Chương 3: Tạo ra một hệ điều hành
Phần hai: Triển khai
Chương 4: Cung cấp một chương trình truyền thông xã hội cốt lõi
Chương 5: Khai thác tối đa trí tuệ xã hội
Chương 6: Sử dụng truyền thông xã hội để nâng cao doanh số bán hàng và marketing
Chương 7: Thực hiện dịch vụ khách hàng xã hội
Chương 8: Hồi sinh thông tin liên lạc nội bộ
Chương 9: Chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp của bạn
Phần ba: Kiểm tra
Chương 10: Tránh xa rắc rối và xử lý khủng hoảng
Chương 11: Kiểm toán hiệu suất của bạn
Phần bốn: Tồn tại
Chương 12: Nâng cao hiểu biết về truyền thông xã hội
Chương 13: Quản lý thương hiệu cá nhân
Chương 14: Sử dụng mạng xã hội như một công cụ lãnh đạo
Lời cuối]
Thông tin tác giả:
Martin Thomas đã làm việc trong tất cả các lĩnh vực của ngành công nghiệp truyền thông marketing, với vai trò quản lý cấp cao và lập kế hoạch tại một số cơ quan truyền thông, quan hệ công chúng, quảng cáo và tài trợ hàng đầu thế giới. Ông đã tham gia phát triển các chiến dịch truyền thông marketing rất thành công cho các khách hàng như X, S, L.E.G.O, Colgate-Palmolive, Norwich Union, Coca-Cola, Citibank, Kraft, A, Stella Artois, Motorola và Royal Mail.
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
Truyền thông xã hội đang làm thay đổi các lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường, tuyển dụng, bán hàng, marketing và truyền thông nội bộ, đồng thời khuyến khích
TikTok Tất Tần Tật Mạng xã hội video ngắn TikTok đang bùng nổ và sôi động hơn bao giờ. Bất cứ ai cũng có thể trở thành một nhà sản xuất nội dung, thậm chí
INBOUND MARKETING - Thu hút thế giới về với bạn trong môi trường trực tuyến Thế giới đang bước vào kỷ nguyên của những cuộc chuyển dịch. Những cách thức sử dụng các công cụ
Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) ------------ Đánh Cắp Ý Tưởng (Tái Bản) Những ý tưởng độc đáo thật sự hữu ích và thực tế mà bạn có thể đánh cắp để áp dụng nhằm
Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z - 80 Khái Niệm Nhà Quản Lý Cần Biết Trong cuốn Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính
Tác Giả: Tom Hopkins Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2018 Số trang: 216 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 84.000VND Loại Bìa:
Thương hiệu cảm xúc (Tặng kèm Postcard bốn mùa ngẫu nhiên) Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Marc Gobé Số trang: 235 trang Khổ: 15,5 x 24 (cm) Nhà xuất bản: Lao động
Sách - Tự Tin Tung Sản Phẩm Chinh Phục Thị Trường 1 - Cuốn Sách Có Gì Đặc Biệt Những điểm độc đáo nhất về cách chọn chủ đề, triển khai nội dung, case-study, văn
Brand Story - Thổi Hồn Thương Hiệu Làm Triệu Người Mê Mô tả: Mỗi một câu chuyện thương hiệu bắt đầu từ trong phôi thai cần phải có điểm “chạm”. Cuốn sách này sẽ cho
Nếu các thương hiệu ngày nay muốn thành công, họ phải tham gia vào các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, và các influencer - những người có tầm ảnh hưởng - sẽ thay
Cuốn Sách Marketing- Bán Hàng Hay- Marketing Thực Chiến & Truyền Thông Bất Bại Nghe có vẻ rất đáng sợ, thậm chí quy luật này đã đánh bại hàng triệu nhà khởi nghiệp thậm chí
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm: Công Thức Livestream 1 Triệu Đơn Tác giả: Lương Thần Du, Tào Vân Lộ, Mã Anh Thể loại: Sách kiến thức Thương hiệu: Time Books Nhà xuất bản:
" CHÚNG TÔI DÀNH 10% LỢI NHUẬN TỪ BÁN SÁCH ỦNG HỘ QUỸ TRẺ EM ĐẾN TRƯỜNG" Biết ơn quý độc giả góp phần giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có cơ
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8934974167839 Tên Nhà Cung Cấp NXB Trẻ Tác giả Ron Kaufman Người Dịch Trần Lê NXB NXB Trẻ Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 450 Kích Thước Bao Bì
100 Ý Tưởng Bán Hàng Hay Nhất Mọi Thời Đại - Ken Langdon - Nhóm BKD 47 dịch - Tái bản - (bìa mềm) - Giá bìa: 109.000đ *** Chúng ta luôn sống trong mối
VÕ ĐẠO TRONG KINH DOANH VÀ CUỘC SỐNG Võ Đạo Trong Kinh Doanh Và Cuộc Sống Làm thế nào để có thể vượt qua các đối thủ cạnh tranh và giành lấy vị trí đứng
Sách Giúp Thấu Hiểu Tâm Lý Khách Hàng, Thị Trường: Tâm Lý Học Hành Vi Trong Marketing Chìa khóa để phát triển doanh nghiệp ngày nay không phải là xây dựng một ứng dụng hay
Thấu Hiểu Marketing Đại Học GIỚI THIỆU SÁCH: Thấu hiểu Marketing Đại học là một cuốn cẩm nang về tiếp thị giáo dục, tác giả của cuốn sách là Phillip Lam – người đã có
THÔNG TIN TÁC PHẨM Tên tác phẩm Công Thức Livestream 1 Triệu Đơn Tác giả Lương Thần Du, Tào Vân Lộ, Mã Anh Thể loại Sách kiến thức Thương hiệu Time Books Nhà xuất bản
Sách Định Vị (Tái Bản Mới Nhất) - Alphabooks - BẢN QUYỀN ------------ Định Vị (Tái Bản 2020) Định vị sẽ cho bạn biết: +Giá thấp nhất, tốc độ phải cao. +Ai chơi giỏi hơn,
101 kỹ xảo marketing Tác Giả: Hoàng Minh Đức Nhà Xuất Bản: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Nhà phát hành: Nhà sách Hàn Thuyên Năm Xuất Bản: 2014 Số Trang: 319 Loại Bìa:
BÁN HÀNG LIVESTREAM Sân Khấu Ảo, Doanh Số Thật - Bùi Thanh Thịnh (bìa mềm) A. NỘI DUNG CUỐN SÁCH Livestream bán hàng ngày nay không còn xa lạ với tất cả chúng ta. Hình
Bộ Sách Về Kĩ Năng Bán Hàng (Alpha Books) 1. Thông tin sản phẩm: Tác giả: Trịnh Minh Thảo Nhà phát hành: Alpha Books Nhà xuất bản: NXB Thế Giới Ngôn ngữ: Tiếng Việt Nhập
Thuật Quản Lý Bán Hàng Công việc của người quản lý bán hàng là tuyển dụng, quản lý và động viên đội ngũ nhân viên bán hàng có hiệu suất hàng đầu. Chuyên gia bán
Bộ Sách Maxwell Moments - Lựa Chọn Sáng Suốt - 12 Lựa Chọn Khôn Ngoan Để Hạnh Phúc Và Thành Công Phần 1: Nhận Diện Điều Quan Trọng: Trong phần này, tác giả giải thích
Đến Thượng Đế Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người
Marketing đáng kinh ngạc Những tư duy hiện đại gây choáng váng, làm lung lay quan niệm Marketing truyền thống. Cẩm nang cứu thoát mọi doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn đang điên đầu vì
“Chỉ với mười hiểu lầm phổ biến nhất về bán hàng, danh sách việc cần làm và hướng dẫn cụ thể, TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA BÁN HÀNG THÀNH CÔNG đã xứng đáng với số tiền
Hình ảnh của bạn đáng giá triệu đô là cuốn sách mà bất cứ ai muốn phát triển sự nghiệp của mình đều nên đọc. Cuốn sách chỉ ra những tố chất cơ bản làm
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công
Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Trong bán hàng, có ít giải pháp phù hợp với mọi hoàn cảnh. Các thương vụ phức tạp khác với những thương vụ chỉ tiếp xúc một lần là
Sách HBR Guide - Chắp Cánh Ý Tưởng Kinh Doanh - Building Your Business Case Nhà Xuất Bản : NXB Công Thương Nhà Phát Hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm Xuất
Mã hàng 8935074134363 Tên Nhà Cung Cấp Công ty Văn Hóa Phương Nam Tác giả John O'Brien, David Gallagher Người Dịch Nhật Linh NXB Hồng Đức Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 400 Kích Thước
Từ những ví dụ minh họa gần gũi về các chiến dịch Infulencer Marketing nổi tiếng được tác giả phân tích và đúc kết, bạn đọc sẽ có thêm những bài học kinh nghiệm vô
Manifest Marketing Trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng minh bạch, nơi thông tin về sản phẩm có thể được truy cập tức thì chỉ bằng một cú nhấp chuột, niềm tin đã
NGÀNH QUẢNG CÁO QUÁ MAY MẮN. Lúc nào cũng lung linh trong mắt các bạn trẻ yêu sáng tạo. Ai cũng muốn ra trường sẽ hiến bộ não đầy ắp ý tưởng cho một công
Inbound Selling - Thay Đổi Phương Thức Bán Hàng Theo Mô Hình Inbound Ngày nay với sự phát triển của ngành digital marketing, lượng khách hàng đến từ môi trường trực tuyến có thể cao
Tác giả: Hal Elrod Dịch giả: Thúy Thúy Nhà xuất bản: Thông Tấn Số trang: 371 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 09-2023 Thẳm sâu bên trong, chúng ta biết rằng bản thân
Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound - Justin Champion - Nguyễn Việt Hùng dịch - (bìa mềm) - Giá bìa: 148.000đ Nói như Bill Gates: “Content is King”
Tác giả: Trần Hoàng Phong Khổ sách: 20.5 x 15 x 0.9 cm Số trang: 188 trang Năm xuất bản: 2023 NXB Thanh Niên Ở Agency Ý Tưởng Rất Đắt “Ở Agency, ý tưởng rất
Bạn đang vận hành doanh nghiệp nhưng đội ngũ rối loạn, thiếu quy trình, quản lý theo cảm tính và không kiểm soát được hiệu suất? Cuốn sách “Bộ 4 Tài Liệu Mindmap – Tứ
Cuốn sách chính là cẩm nang thực chiến giúp bạn từ con số 0 xây dựng kênh, phát triển nội dung và tạo ra nguồn thu nhập thụ động ổn định. Điểm nổi bật của
Mở sách ra, nhanh chóng nâng cao khả năng giao tiếp của bạn, thay đổi cuộc đời bạn! Nắm vững năm nguyên tắc sẽ có thể phá bỏ sự im lặng, sự khó xử, có
Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công (Tái Bản) Nếu nói sản phẩm là sinh mạng, vậy thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Ngày nay, bán hàng đã trở thành
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) ------------ 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing (Tái Bản) Sự thành công trong kinh doanh hay của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào
Đến thời điểm hiện tại, ngành livestream đã vượt qua thời kỳ sinh trưởng hoang dã, bước vào nửa sau có quy luật phát triển rõ ràng. Nghề livestream cũng từ ngưỡng “bậc cửa thấp”,
Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng (Tái Bản 2018) Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính
Affiliate Marketing - Thấu hiểu tâm lý khách hàng - Tối ưu chi phí quảng cáo - Thúc đẩy doanh số bán hàng Với nền tảng thương mại điện tử đang ngày càng phát triển
Trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng minh bạch, nơi thông tin về sản phẩm có thể được truy cập tức thì chỉ bằng một cú nhấp chuột, niềm tin đã trở thành
Tác giả: Philip Kotler & Waldemar A. Pfoertsch, Uwe Sponholz Người dịch: Hoa Nguyễn Ngọc THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 432 Giá bìa: 209.000 vnđ Mã EAN: 8936066693387 NXB liên
Truyền Thông Theo Phong Cách Win-Win Nói đến quản trị truyền thông, nhiều người cho rằng đây là một khái niệm không còn mới mẻ. Nhưng tư duy đúng để thực hiện đúng thì quả
Content Bạc Tỷ Kinh doanh muốn phát triển lâu dài thì content phải có hiệu quả. Content hiệu quả là content có thể hái ra tiền. Rất nhiều content được chú trọng từng câu chữ
LIVESTREAM – HƯỚNG DẪN CHI TIẾT KIẾM TIỀN TỪ LIVESTREAM Tác giả: Chen Nanhua, Li Gehua Người dịch: 1980Books dịch THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 412 Mã EAN: 8936066691697 NXB
Tác giả: Brian Tracy Người dịch: Hoàng Long THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20,5 Số Trang: 336 Giá bìa: 169.000 vnđ Mã EAN: 8936066694957 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công
Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng (Psychology Of Selling) chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt, đúc rút từ chính câu chuyện khởi nghiệp của cuộc đời
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) ------------ Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái
Trong cuốn Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính nhất về tiếp thị, đã chọn lọc và khảo sát các khái niệm quan trọng nhất của
BÁN LẺ THÔNG MINH: 7 chiến lược thành công từ các thương hiệu danh tiếng Apple, Netflix, Tựa gốc: Smart Retail Tác giả: Richard Hammond -- Trong ngành bán lẻ chỉ có một câu hỏi
GRUPO PRISA – Truyền thông nâng cao dân trí và vì tiếng nói của người dân không chỉ là câu chuyện về một tập đoàn truyền thông; đây còn là phản ánh sâu sắc về
MÔ TẢ SẢN PHẨM Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng (Tái Bản 2018) Những đòn tâm lý trong bán hàng chính là nghệ thuật bán hàng mà Brian Tracy, một doanh nhân thành đạt,
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Trang cuối