✨Trạm Đọc Official | Trải Nghiệm Wow

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Khách hàng hạnh phúc. Nhân viên nhiệt huyết. Một thương hiệu được biết đến với việc luôn thực hiện những lời hứa của mình.

Đó là sức mạnh của trải nghiệm WOW.

Từ khi ra đời năm 1999 đến khi được Amazo.n mua lại vào năm 2009, Zappos luôn giữ vững tinh thần kinh doanh đột phá và nhân viên sáng tạo triệt để. Zappos đã tồn tại và phát triển trước sự ngỡ ngàng của giới doanh nhân toàn cầu. Họ đã làm như thế nào để đạt được điều đó?

Trong Trải nghiệm WOW, nhân viên từ mọi bộ phận của Zappos sẽ chia sẻ những câu chuyện cũng như bài học mà họ có được từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Cho dù bạn là khách hàng, nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp, cổ đông, doanh nhân hay độc giả tình cờ, cuốn sách này sẽ cho bạn thấy việc dẫn dắt và lan tỏa cảm xúc tích cực tại nơi làm việc có thể thay đổi doanh nghiệp, cộng đồng của bạn và cuộc sống của bạn như thế nào.

Về tác giả:

ZAPPOS.COM là một công ty dịch vụ khách hàng, tham gia các hoạt động bán giày, quần áo và phụ kiện online. Nổi tiếng với 10 giá trị cốt lõi và cơ cấu tổ chức độc đáo, Zappos tiếp cận việc chiêu mộ theo cách thức vừa có tính chọn lọc cao vừa tập trung vào việc tìm kiếm các ứng viên sẽ khiến khách hàng phải thốt lên: “WOW”. Những nhân viên của Zappos (hay Zapponian, như cách họ tự gọi) đưa ra quyết định kinh doanh hằng ngày nhưng vẫn luôn ghi nhớ tính kiên cường trong văn hóa của họ. Những câu chuyện được biên soạn trong cuốn sách Sức mạnh của trải nghiệm WOW này cung cấp một cái nhìn hậu trường về sự phát triển của một thương hiệu bị ám ảnh bởi dịch vụ và cách nó lên kế hoạch để tiếp tục mang hạnh phúc cho thế giới trong 500 năm tới.

Ở tuổi 24, Tony Hsieh gia nhập Zappos với tư cách là cố vấn và nhà đầu tư, cuối cùng đã trở thành CEO và giúp Zappos phát triển từ gần như một công ty kinh doanh không hiệu quả cho đến một công ty trị giá hàng tỷ đô-la nhờ dịch vụ khách hàng, văn hóa công ty và cộng đồng của nó. Tony cũng là tác giả của cuốn sách bán chạy số 1 của tờ New York Times, cuốn Tỷ phú bán giày. Nơi cư trú: Las Vegas, tiểu bang Nevada, Mỹ.

Chỉ chắp bút cho những cuốn sách truyền cảm hứng và nâng tầm mọi người, Mark Dagostino là đồng tác giả sách bán chạy số 1 của tờ New York Times và từng là cây viết của tạp chí People. Ông đã xuất hiện như một chuyên gia nổi tiếng trên CNN, Today, The Early Show, The View, Inside Edition, Entertainment Tonight và hàng chục chương trình truyền hình của nhiều quốc gia khác nhau. Nơi cư trú: Stratham, tiểu bang New Hampshire, Mỹ.

Lời Giới thiệu

LỜI GIỚI THIỆU (Cho bản tiếng Việt)

Mùa xuân năm 2019, trong chuyến nghiên cứu thực tế về trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm của các công ty hàng đầu, tôi có dịp lang thang ở Las Vegas, Hoa Kỳ. Một cửa hàng bán giầy đã gây chú ý đối với tôi bởi các tờ phướn với những dòng chữ: giảm giá, đóng cửa, tất cả hàng hóa phải giải phóng… được chăng đầy như cờ đỏ sao vàng ngày 2/9 ở nước ta.

Tôi bước vào bên trong, chợt cảm thấy chạnh lòng khi biết rằng đó lại là “những ngày cuối đời” của một thương hiệu bán lẻ thời trang sau 60 năm hoạt động, hãng Payless. Khi tôi tìm hiểu thêm, thì thấy một số khách hàng than thở: “Tật đáng tiếc, chất liệu của họ tốt, điều này thật không công bằng với những khách hàng già như chúng tôi”. Khách hàng khen sản phẩm của họ tốt, họ vẫn bị phá sản.

Một số chuyên gia và lãnh đạo doanh nghiệp lý giải cho sự “ra đi” của Payless là vì có những công ty thương mại điện tử như Zappos.

Nhưng đó không hẳn là sự thật!

Mấu chốt cho sự thất bại của Payless và sự thành công của Zappos không hẳn là bốn chữ “thương mại điện tử”. Rất nhiều công ty thương mai điện tử bị dẹp tiệm, một số khác tồn tại và gánh những khoản lỗ khổng lồ. Bên cạnh đó, một số công ty bán lẻ thời trang có mô hình tương tự như Payless vẫn phát triển mạnh mẽ. Nordstrom là một ví dụ điển hình cho khả năng bám đuổi hành vi khách hàng và luôn thuộc top công ty hàng đầu trong ngành về kết quả tài chính.

Cho nên, điều mà Zappos chứng minh cho cả thế giới này biết không phải là sự thành công của một mô hình thương mại điện tử – online. Điều mà cả thế giới này nên học hỏi từ họ đó là khả năng xây dựng một văn hóa đậm đà bản sắc và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ cho chúng ta biết lấy khách hàng làm trung tâm, cả với khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ là như thế nào. Điều mà rất nhiều công ty tuyên bố nhưng không thực sự hiểu, không thực sự làm.

Những công ty như Zappos hay Nordstrom đã chứng minh rằng lấy khách hàng làm trung tâm giúp họ nhạy cảm với sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng. Họ nhận ra những chuyển động đầu tiên của các xu hướng về hành vi người dùng, sớm hơn cả những công ty nghiên cứu thị trường. Năng lực thấu hiểu khách hàng đó khiến họ trường tồn trong khi những công ty khác vẫn bị “mù” với việc hiểu cảm xúc và mong muốn của khách hàng khi chỉ tập trung vào sản phẩm hoặc đối thủ.

Zappos là công ty bán hàng online, nhưng những trải nghiệm mà họ tạo ra luôn đầy cảm xúc. Đây là một trong nhiều ví dụ mà họ đã tạo ra cho khách hàng.

Một phụ nữ đi du lịch, quên không mang theo đôi giầy yêu thích đã mua ở công ty nọ. Sẵn sàng mua đôi mới cho chuyến du lịch này, cô tìm trên website của công ty đó nhưng không còn nên gọi điện đến để hỏi. Nhân viên công ty xác nhận hàng dự trữ cũng đã hết.

Nhưng sau khi cúp máy, nhân viên này lại cố gắng tìm kiếm sản phẩm đó cho khách hàng. Người nhân viên đã tìm thấy ở một cửa hàng khác, rồi mua và chuyển đến khách sạn của nữ khách hàng, miễn phí vận chuyển. Khách hàng bất ngờ và vui sướng!

Những hành động này là vô giá trong trải nghiệm khách hàng. Họ đã chạm đến trái tim của người mua. Khi tôi nói chuyện với Rob Siefker, người đứng đầu về dịch vụ khách hàng của Zappos, anh đã tiết lộ rằng những trải nghiệm tuyệt vời như vậy có thể được tạo nên bởi bất cứ nhân viên nào của công ty. Bởi vì, họ có một nền tảng văn hóa phục vụ, thứ quan trọng nhất khiến họ có khả năng kết nối với cảm xúc khách hàng một cách rất mạnh mẽ.

Công ty này có một chính sách kỳ lạ, đó là khi khách hàng đặt hàng, nếu hàng không còn, thì việc đầu tiên mà nhân viên đó cần làm là tìm ba website khác, nếu có món hàng mà khách hàng muốn mua thì hãy nói với họ. Nghĩa là họ đã chỉ cho khách hàng mua hàng của đối thủ rồi.

Khi tôi chia sẻ câu chuyện này, một số độc giả cho rằng, vì tôi là người truyền giáo về lấy khách hàng làm trung tâm nên tôi kể câu chuyện đó để giáo dục tinh thần phục vụ khách hàng chứ làm như vậy thì mất khách hàng. Có bạn trách: “Khách hàng họ cũng không ân huệ gì đâu, giới thiệu khách hàng sang chỗ khác là anh xúi dại, nhỡ các bạn làm theo và họ bị đuổi việc thì sao?”. Lời phản biện này chỉ là một câu chuyện nhỏ, nhưng nó phản ánh một thông điệp lớn, đó chính là niềm tin! Tôi không nói bạn ấy sai. Chỉ là tôi và bạn ấy có hai niềm tin khác nhau. Trong cuộc đời bán hàng của tôi, tôi đã tin vào những việc này mà không cần nhìn thấy ai làm trước đó. Tôi đã thực hiện những việc như vậy trước cả khi được nghe kể và được chứng kiến ai đó làm.

Sự khác nhau lớn nhất giữa hai loại hình công ty lấy khách hàng làm trung tâm và chưa lấy khách hàng làm trung tâm không phải ở phương pháp, công cụ hay công nghệ để làm việc đó, mà chính là niềm tin dành cho triết lý quản trị này. Niềm tin về việc lấy khách hàng làm trung tâm mới quyết định bạn có tạo nên một công ty có trải nghiệm xuất sắc hay không.

Cuốn sách bạn đang cầm trên tay là một trong số ít cuốn sách có khả năng truyền cảm hứng cho bạn về niềm tin trên. Vì sao vậy? Vì nó được viết ra theo cách rất đặc biệt, không phải cách bạn thường thấy là được viết bởi những người sáng lập, hay CEO của công ty. Cuốn sách này được viết bởi chính nhân viên của Zappos – những người yêu quý, tự hào về nơi họ làm việc và trực tiếp đặt bút viết về những điều đã giúp họ tạo nên ấn tượng tốt đẹp, đầy tính nhân văn trong tâm trí khách hàng và cộng đồng.

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Bé Nói Lời Cảm Ơn - Anh Trai

Bé Nói Lời Cảm Ơn Anh Trai Có rất nhiều mối quan hệ xung quanh chúng ta. Mỗi mối quan hệ đều có một tầm quan trọng đặc biệt và duy nhất, mang đến cho

Bé Nói Lời Cảm Ơn - Chị Gái

Có rất nhiều mối quan hệ xung quanh chúng ta. Mỗi mối quan hệ đều có một tầm quan trọng đặc biệt và duy nhất, mang đến cho đứa trẻ những cảm xúc an toàn

Truyện tranh Chú già nuôi mèo ú - Chang Book

Có Geoffroy và 5 chú mèo con đến ở nhờ miễn phí, gia đình Kanda ngày càng náo nhiệt hơn. Đúng lúc đó, một cô gái tự nhận là con gái của Kanda đột nhiên

Dán Hình Siêu Đáng Yêu - Đại Dương

Bộ sách Dán hình siêu đáng yêu với sáu chủ đề cùng vô số hình dán siêu ngộ nghĩnh và dễ thương chắc chắn sẽ khiến các bạn nhỏ thích mê. Bộ sách chứa đầy

Dán Hình Siêu Đáng Yêu - Các Phương Tiện Giao Thông

Bộ sách Dán hình siêu đáng yêu với sáu chủ đề cùng vô số hình dán siêu ngộ nghĩnh và dễ thương chắc chắn sẽ khiến các bạn nhỏ thích mê. Bộ sách chứa đầy

Hình Dán Thú Vị, Rèn Luyện Tư Duy 2_DTI

Hình Dán Thú Vị, Rèn Luyện Tư Duy 2   Những hình dán thú vị luôn mang đến một nguồn năng lượng vô hạn để các bạn nhỏ thỏa sức sáng tạo và khám phá.

Combo 1 Cuốn sách: Cách Viết Chữ Thảo

Cách Viết Chữ Thảo ------------ Chữ viết là công cụ để ghi chép lời nói, ngôn ngữ và giao lưu tư tưởng. Vì thế, cách viết chữ Thảo đơn giản đã trở thành cách viết

Tinh Mắt Bắt Hình – Sở Thú

Mỗi trang trong cuốn sách tranh tuyệt đẹp này đầy hình ảnh những động vật cho các bạn nhỏ tha hồ tìm kiếm, ghép hình giống nhau và tập đếm, cùng hàng trăm tình huống

Isadora Moon - Đi Học

Isadora Moon - Đi Học Isadora Moon đặc biệt bởi vì cô nhóc khác biệt. Mẹ là tiên và Bố là ma-cà-rồng, cô nhóc mang trong mình cả hai dòng dõi ấy. Cô nhóc yêu

KTHD - Thiên Hà Thật Đáng Ngạc Nhiên

Đầu tiên là Big Bang. Sau đó là dải ngân hà của chúng ta được sinh ra. Và giờ thì ta đang lao vun vút qua không gian với tốc độ của ánh sáng, cùng

Hỏi Đáp Nhanh Trí - Phát Tán Bom Cười

Tập hợp các câu đố vui, hài hước, "hỏi xoáy đáp xoay", tưởng không dễ mà lại dễ không tưởng. Lời giải chứa đựng những yếu tố gây bất ngờ, mang lại tiếng cười sảng

Bé Học Điều Hay

Cuốn sách được viết bằng tất cả tình yêu thương này sẽ là món quà vô cùng ngọt ngào dành tặng cho bé. Những lời thơ nhẹ nhàng, gần gũi cùng hình ảnh minh hoạ

Who? Chuyện Kể Về Danh Nhân Thế Giới - Maria Montessori (Tái Bản 2019)

Những câu chuyện về cuộc đời và sự nghiệp vĩ đại các danh nhân sẽ đem đến cho các em những ước mơ và hoài bão cao đẹp! Maria Montessori, nữ bác sĩ đầu tiên của

Bộ Song Ngữ - Kiên Trì Không Bỏ Cuộc (Tái Bản)

Bộ Song Ngữ - Kiên Trì Không Bỏ Cuộc Tớ sẽ tham dự Thế vận hội! Thật tuyệt, trường của tớ tổ chức Ngày hội thể thao và tất cả học trò toàn trường sẽ

Để Có Một Cơ Thể Khoẻ Mạnh: Rèn Luyện Sức Khoẻ (Tái Bản 2019)

“Muốn khoẻ mạnh thì năng tập thể thao.” - Vì sao lại thế nhỉ? Luyện tập thể dục thể thao có ích gì cho cơ thể chúng ta? - Có phải luyện tập càng nhiều

Tủ Sách Giáo Dục Stem - Nhà Khoa Học Tập Sự _AL

Tủ Sách Giáo Dục Stem - Nhà Khoa Học Tập Sự   Ở độ tuổi này, trẻ thường có mơ ước “lớn lên con muốn làm bác sĩ thú y (lính cứu hỏa, bác sĩ,

Sách - Hồ Sơ Mật - The Top Secret - Season 0 - Tập 10

Hồ Sơ Mật - The Top Secret - Season 0 - Tập 10 Trong thế kỷ mới, những công nghệ tiên tiến ra đời đã giúp các điều tra viên phá những vụ án tưởng

Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 5

Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 5 Câu chuyện mở đầu với bối cảnh ở một thị trấn yên bình, nơi có một phù thuỷ được dân chúng ca tụng là anh hùng. Tuy

Sách - Saiyuki - Tập 2

Saiyuki - Tập 2 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

Sách - Saiyuki - Tập 5

Saiyuki - Tập 5 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

Sách - Saiyuki - Tập 7

Saiyuki - Tập 7 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

Sách - Saiyuki - Tập 8

Saiyuki - Tập 8 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

Sách - Saiyuki - Tập 9

Saiyuki - Tập 9 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

The Top Secret - Hồ Sơ Mật - Season 0 - Tập 3

The Top Secret - Hồ Sơ Mật - Season 0 - Tập 3 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Reiko Shimizu. Kích thước : 19

Slam Dunk - Deluxe Edition ( Các Tập Lẻ)

Slam Dunk là bộ manga thể thao dài 31 tập được sáng tác bởi tác giả Inoue Takehiko nói về đội bóng rổ của trường cao trung Shōhoku. Truyện xoay quanh đội bóng rổ của

Sách - [Manga] Hell Mode - Game Thủ Xuất Chúng Tung Hoành Chốn Dị Giới Hỗn Nguyên - Triệu Hồi Sư Khởi Nguyên - Tập 2 - Tặng Kèm Thẻ Nhân Vật

[Manga] Hell Mode - Game Thủ Xuất Chúng Tung Hoành Chốn Dị Giới Hỗn Nguyên - Triệu Hồi Sư Khởi Nguyên - Tập 2 Allen bắt đầu cuộc sống mới với vai trò người hầu

Sách - Thánh Địa Khủng Long - Tập 4 - Tặng Kèm Dinosaur Card

Thánh Địa Khủng Long - Tập 4 Sẽ như thế nào khi loài khủng long chưa bị bị tuyệt chủng? Vào năm 1946 loài người phát hiện ra một hòn đảo, nơi loài khủng long

Saiyuki - Tập 4

Saiyuki - Tập 4 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Kazuya Minekura. Kích thước : 19 x 13 x 1 cm. Số trang : 196.

Sách - Smart Girls - Tớ Sẽ Đứng Thứ Nhất! - Tân Việt Books

Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Orangetoon Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14,5x20,5 cm Số trang: 171 Loại bìa: Bìa mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Giá

Sách - Smart Girls - Đội Giải Cứu Pink - Tập 2 - Tân Việt Books

Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2021 Kích thước: 14,5x20,5 cm Số trang: 192 Loại bìa: Bìa mềm MÔ TẢ SẢN

Sách - Candy Book - Người Bạn Qua Thư - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtDream Cartoon Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm xuất bảnt2017 Kích Thướct14.5 x 20.5 Số trangt207 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Bạn đã bao giờ viết thư

Sách - Candy Book - Phong Cách Thời Trang Của Tôi - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtNhiều tác giả Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm xuất bảnt2017 Trọng lượng (gr)t220 Kích Thướct14.5 x 20.5 Số trangt206 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Cuốn sách

Sách - Smart Girls - Tớ Sẽ Trở Thành Trưởng Nhóm Được Mọi Người Yêu Mến - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtYounghee Seo Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm xuất bảnt2020 Kích Thướct20.5 x 14.5 x 1 cm Số trangt189 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Yoon Seul là

Sách Candy book lễ hội trường khó quên - Tân Việt Books

Công Ty Phát Hành : Tân Việt Tác giả tMyunghee Noh Ngày xuất bản t08-2017 Kích thước t14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản tNhà Xuất Bản Mỹ Thuật Dịch Giả tHuyền Trang Loại bìa

The Top Secret - Hồ Sơ Mật - Season 0 - Tập 4

The Top Secret - Hồ Sơ Mật - Season 0 - Tập 4 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Reiko Shimizu. Kích thước : 19

Sách - Khúc Danh Đề Biển Cả - Tập 1 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Bìa Áo + Ticket

Khúc Danh Đề Biển Cả - Tập 1 Chồng qua đời, lần đầu tiên sau vài chục năm bác Umiko mới ghé tới rạp phim. Nào ngờ chờ đợi ở đó là sự việc đáng

Tớ Có Quyền Làm Trẻ Em

Tớ Có Quyền Làm Trẻ Em Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Nhiều Tác Giả. Kích thước : 23 x 23

Sách - Truyện Hay Dạy Lòng Tốt - Chọn Lẻ 4 Chủ Đề - NXB Kim Đồng

Truyện Hay Dạy Lòng Tốt: Mã EAN 8935352619186 Mã ISBN 978-604-2-38820-7 Mã Kim Đồng 5242418580001 Tác giả Lời: Lại Hiểu Trân, Tranh: Dương Uyển Tĩnh Dịch giả Thiên Thai Giá bìa 55.000 Loại bìa Mềm

Sách - Smart Girls - Mình Nhất Định Sẽ Sống Sót - Tân Việt Books

Mã hàng: 8935210274373 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Orangetoon Người Dịch: Đào Quỳnh Trang NXB: NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2021 Trọng lượng (gr): 200 Kích Thước Bao Bì: 20.5 x 14.5

Sách - Candy Book Nhật Kí Bí Mật Của Tôi - Tân Việt Books

Công ty phát hành Tân Việt Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Kích thướct14.5 x 20.5 cm Tác giảtJiwan Park Dịch GiảtTrần Hà Loại bìatBìa mềm Số trangt208 Ngày xuất bảnt08-2017 GIỚI THIỆU SÁCH Candy Book

Sách - Smart Girl - Mình Sẽ trở Nên Xinh Đẹp Hơn - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Nhà Xuất Bản NXB Mỹ Thuật Tác Giả : Nhiều tác Giả Ngày xuất bảnt10 - 2020 Kích thướct14.5 x 20.5 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt182 Mình sẽ trở

Sách - Candy Book - Ngày 14 Yêu Thương - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Tác giảtNhiều tác giả Ngày xuất bảnt11-2019 Kích thướct13 x 20.5 cm Nhà xuất bản NXB Mỹ Thuật Loại bìatBìa mềm Số trangt263 GIỚI THIỆU SÁCH Candy Book - 14

Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 9

Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 9 Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : Kousuke Satake. Kích thước : 19 x 13 x 1 cm.

Sách - Phát Triển Trí Thông Minh Toán Lớp 1 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành - Nguyễn Đức Tấn - Hồng Ân

Sách - Phát Triển Trí Thông Minh Lớp 1 - Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành Quý Thầy, Cô và Phụ huynh kính mến, Các Em học sinh lớp 1 yêu quý. Nhằm

Đại Gia Đình Cá Voi Đêm Bão

Đại Gia Đình Cá Voi Đêm Bão Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Benji Davies. Kích thước : 25 x 22

Sách - Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 7

Phù Thủy Và Dã Thú - Tập 7 Câu chuyện mở đầu với bối cảnh ở một thị trấn yên bình, nơi có một phù thuỷ được dân chúng ca tụng là anh hùng. Tuy

Sách - Saiyuki - Tập 6

Saiyuki - Tập 6 Câu chuyện diễn ra tại một vùng đất mang tên Tougenkyou - chốn Đào Nguyên - nơi con người và yêu quái chung sống hòa bình. Bỗng một ngày, có kẻ

Sách - Yêu Đi Thôi Những Thiên Thần Giả Dối - Tập 2 - Bản Đặc Biệt - Tặng Kèm Photocard

Yêu Đi Thôi Những Thiên Thần Giả Dối - Tập 2 Vì không muốn phá hỏng hình tượng trong mắt người khác, Katsura Otogi luôn diễn vai “mỹ nhân hoàn hảo”. Ở trường, cô được

Sách - Rồng Và Tắc Kè Hoa - Tập 1

Rồng Và Tắc Kè Hoa - Tập 1 Hanagami Garyou là một tác giả manga lẫy lừng, nổi tiếng với tác phẩm “Dragon Land” đang được xuất bản đạt tổng hơn 150 triệu bản in.

Sách - Rồng Và Tắc Kè Hoa - Tập 2

Rồng Và Tắc Kè Hoa - Tập 2 Hanagami Garyou là một tác giả manga lẫy lừng, nổi tiếng với tác phẩm “Dragon Land” đang được xuất bản đạt tổng hơn 150 triệu bản in.

Sách - Cú Đấm Phúc Âm - Tập 3

Cú Đấm Phúc Âm - Tập 3 Kosaku là một tay đấm có triển vọng của câu lạc bộ quyền anh do chủ tịch Mukoda chủ trì. Tuy nhiên cậu lại là một người háu

Truyện - Hồ Sơ One Piece - Red Grand Characters - Eiichiro Oda - Kim Đồng

Truyện - Hồ Sơ One Piece - Red Grand Characters Nhà Phát Hành: Kim Đồng Nhà Xuất Bản: Kim Đồng Tác giả: Eiichiro Oda Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 266 Kích Thước: 13 x

Sách - Núi Anpơ - Dãy Núi Hùng Vĩ Ở Châu Âu - Tân Việt Books

- Công ty phát hành: Tân Việt - Tác giả: Nhiều tác giả - Ngày xuất bản: 04-2019 - Kích thước: 17 x 23 cm - Loại bìa: Bìa mềm - Số trang: 95 -

Sách - Tác Phẩm Kinh Điển Nổi Tiếng Thế Giới - 80 Ngày Vòng Quanh Thế Giới - Tân Việt Books

Mã hàng: 8935210210043 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Jules Verne NXB: NXB Lao Động Năm XB: 2013 Ngôn Ngữ: Tiếng Việt Trọng lượng (gr): 250 Kích Thước Bao Bì: 24 x 17

Sách - Những Thói Quen Vàng Giúp Trẻ Phát Triển Học Lực - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Nhà xuất bản Lao Động Tác giả Peter Frankl Ngày xuất bảnt01-2020 Kích thướct14.5 x 20.5 cm Dịch GiảtPhạm Ngọc Phương Loại bìatBìa mềm Số trangt163 GIỚI THIỆU SÁCH Bằng

Sách - Mọi Việc Sẽ Ổn Thôi - Candy Book - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtLee Geun Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm XBt2015 Kích Thước t20.5 x 14.5 cm Số trangt208 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Candybook hiện là bộ truyện

Sách - Smart Girls - Cuộc Thi Âm Nhạc K-Pop - Tân Việt Books

Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtOrangetoon Nhà xuất bảntNXB Mỹ Thuật Năm xuất bảnt2020 Kích Thướct20.5 x 14.5 cm Số trangt170 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Yoon Shine, Luna, Irene và Hayul

Sách - Smart Girls - Tớ Sẽ Trở Thành Người Được Yêu Mến - Tân Việt Books

Công ty phát hànhtTân Việt Nhà Xuất Bản NXB Mỹ Thuật Tác Giả : Nhiều tác Giả Ngày xuất bảnt10 - 2020 Kích thướct14.5 x 20.5 cm Loại bìatBìa mềm Số trangt174 Tớ sẽ trở

Sách Candy Book - Bí Mật Học Đường - Tân Việt Books

Công ty phát hành Tân Việt Nhà Xuất Bản NXB Mỹ Thuật Kích thước t14.5 x 20.5 cm Tác giả tKeun Lee Dịch Giả tHuyền Trang Loại bìa tBìa mềm Số trang t208 Ngày xuất

Sách - Candy Book - Trại Hè Đáng Nhớ - Tân Việt Books

Công ty phát hành Tân Việt Nhà Xuất Bản NXB Mỹ Thuật Kích thước t14.5 x 20.5 cm Tác giả tDream Cartoon Loại bìa tBìa mềm Số trang t206 Ngày xuất bản t08-2015 Giới Thiệu

Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối