Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.
Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về Customer Insight – Thấu hiểu Khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu Customer Insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.
Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng.
Tài liệu về customer insight ở Việt Nam chưa phong phú, chưa đầy đủ, đặc biệt là chưa bản địa hóa để phù hợp với các cá nhân, doanh nghiệp Việt Nam.
Đây là cuốn sách tiếng Việt về insight được viết một cách dễ đọc, dễ hiểu bởi một chuyên gia bản địa, hàng đầu về insight với hơn 20 năm kinh nghiệm.
Số trang: 220
Bìa mềm tay gấp
Khổ sách: 16x24cm
Giá bìa: 269.000đ
Ngày phát hành dự kiến: Quý 4/2022
Sách do Công ty Sách Alpha mua bản quyền
NXB: NXB Công Thương
Tác Gỉa: Đặng Thuý Hà
Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!
QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:
- Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB
- Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách
- Xử lí đơn đặt hàng nhanh
- Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố
👁️
6 | ⌚2025-09-05 23:23:06.556
VNĐ: 269,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%






Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ
Mã hàng 8935280905559 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả Phạm Sông Thu NXB NXB Hà Nội Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 350 Kích thước 24 x 15.5 cm Số trang
Sách - Tư Duy Amazon - Think Like Amazon Hơn hai thập kỷ trước, không mấy người có thể hình dung một trang thương mại điện tử tập trung bán sách lại trở thành một
GIỚI THIỆU SÁCH Combo Định Giá Thông Minh + Những Nguyên Tắc Định Giá Thỏa Mãn Người Dùng ( 2 cuốn ) 1. Định Giá Thông Minh, Chinh Phục Người Dùng : Mọi doanh nghiệp
TÁC GIẢ: LEE Người dịch: 1980Books (Vân Anh) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 368 Giá bìa: 169.000đ Mã EAN: 8936066695732 NXB liên kết: NXB Lao động Sách do Công ty
Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: NXB Lao Động Năm xuất bản: 2021 Số trang: 480 “Phi thương bất phú” - Quan niệm muốn giàu thì phải
Gia Tộc Morgan Hình thành, phát triển, sụp đổ rồi lại hồi sinh, có lẽ không một tổ chức nào ẩn chứa nhiều giai thoại, bí mật hay chủ đề gây tranh cãi gay gắt
Thiết Kế Giải Pháp Giá Trị Cuốn sách này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về cách tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn. Ngay cả khi bạn
- Nếu như bạn đọc mê sách kinh tế có thể hài lòng với series Kinh tế học hài hước thì với những nhà khởi nghiệp & các sinh viên cần một lượng kiến thức
TƯ DUY AMAZON Hơn hai thập kỷ trước, không mấy người có thể hình dung một trang thương mại điện tử tập trung bán sách lại trở thành một đế chế hùng mạnh, một Amazon
Công ty phát hành: RIO Book Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Judy Robinett (Phương Anh dịch) Năm xuất bản: 2022 Số trang: 354 trang Đừng để ý tưởng kinh doanh của bạn
Định giá là hoạt động trọng tâm của mọi quyết định đầu tư, cho dù bạn đang cân nhắc giữa việc mua, bán hay tiếp tục nắm giữ cổ phiếu. Trong cuốn sách “The little
Paul Leinwand và Mahadeva Matt Mani là những nhà tư vấn nổi tiếng thế giới, đặc biệt trong lĩnh vực chiến lược, tăng trưởng, và chuyển đổi doanh nghiệp. Với bề dày kinh nghiệm trong
Công ty phát hành: RIO Book Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Năm xuất bản: 2021 (Tái bản mới nhất 2022) Số trang: 232 Giới thiệu sách: RIO
1. Những Nguyên Tắc Vàng Của NAPOLEON HILL Napoleon Hill là một tác giả được nhiều người yêu mếm và có số lượng lớn các quyển sách nổi tiếng viết về đề tài phát triển
Tác giả: Aswath Damodaran Người dịch: Dương Bùi Kích thước khổ: 13 x20cm Số Trang: 304 NXB liên kết: NXB Dân Trí Định giá là hoạt động trọng tâm của mọi quyết định đầu tư,
Combo Người Giàu Nhất Thế Giới + Làm Chủ Cuộc Chơi Về Tiền (SB) (Bộ 2 Cuốn) 1. Người Giàu Nhất Thế Giới - 33 Ngày Khám Phá Bí Mật Sự Giàu Có Của Người
Tác giả:Vĩ Ngư Thể loại:Ngôn Tình, Linh Dị Đánh giá: 8.9/10 từ 16 lượt Truyện Chuông Gió là tựa truyện độc đáo, thú vị thuộc thể loại ngôn tình, linh dị. Truyện Chuông Gió giống
Thế Lưỡng Nan Của Nhà Lãnh Đạo - Vận Dụng Cân Bằng 12 Quy Tắc Lãnh Đạo Từ Seal "Trong hầu hết các tình huống thực tế, nhà lãnh đạo luôn ở vào thế lưỡng
Chẳng Sao Cả Khi Con Là LGBTQ Tác giả Chris Tompskin Dịch giả Nhung Nguyễn Thể loại Sách kỹ năng Kích thước 14.5 x 20.5cm Nhà xuất bản Dân Trí Thương hiệu Skybooks Giá bìa
Tiệm Cắt Tóc Trông Về Phía Biển ------------ Con người ta, khi làm một công việc trong suốt thời gian dài, đặc biệt là làm đi làm lại những tác vụ đơn giản, đầu óc
Make Your Own Castle Build your very own table-top model of a castle by folding out the back cover of this delightful activity book. Color in and cut out the 27 figures to complete the
Đây là cuốn sách hoàn hảo cho cánh đàn ông. Nó tôn vinh hành trình tìm kiếm chi tiết trang phục hoàn hảo của quý ông, món phụ kiện lý tưởng hoặc món quà đẹp
Bùng Nổ Tiếng Anh: 27 Giới Từ Hữu Ích Trong Tiếng Anh Giao Tiếp ------------ Cuốn sách đưa ra ý nghĩa và cách sử dụng của 27 giới từ phổ biến trong tiếng Anh. 27
Từ vựng tiếng Hàn theo chủ đề (tái bản 01 kèm CD) Tiếng Hàn có nhiều điểm tương đồng với tiếng Việt nên người Việt đặc biệt thích hợp với ngôn ngữ Hàn Quốc, nhưng
Tuyệt Kỹ Tiếng Anh Thương Mại ------------ Tuyệt kỹ tiếng Anh thương mại được viết nên để cung cấp cho bạn một loại tiếng Anh chuẩn mực toàn cầu làm phương tiện liên kết công
Tất cả những gì con người làm ra, từ làm một cây kem đến thực hiện một cuộc phẫu thuật, đều phụ thuộc vào việc trao đổi sự hiểu biết, hàng hóa, dịch vụ và
HACK NÃO KANJI TẬP 3 GỒM 870 KANJI N3 – N1: Hướng dẫn ghi nhớ nhanh kanji qua câu chuyện siêu thú vị và chữ giống nhau A. Cuốn sách này PHÙ HỢP VỚI AI
Hikari - Tự Học Chữ Katakana Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Minh Thắng. Tác giả : Thanh Xuân. Kích thước : 19 x 27 cm. Số
Cuốn sách là tài liệu tham khảo quý giá cho các nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách và các tổ chức phát triển, cung cấp những gợi ý thiết thực để giải quyết
Trà Hoa Nữ Alexandre Dumas (1824–1895) - Còn gọi là Dumas con, con của người bố cùng tên Alexandre Dumas lừng danh, tác giả “Ba người lính ngự lâm” - nhà tiểu thuyết và viết
MUÔN KIẾP NHÂN SINH – TẬP 3 Nối tiếp câu chuyện và tinh thần của tập 1 và tập 2, “Muôn Kiếp Nhân Sinh – tập 3” tiếp tục đưa bạn đọc đi qua hành
Vở Tập Viết Tiếng Anh Cho Bé - Tập 2
Happy Reader Những Vì Sao - Bài Học Cuối Cùng Những câu chuyện cổ tích, những kiệt tác văn học tuyệt vời mà chúng ta đã biết từ thuở còn thơ vẫn luôn là kỷ
“Ở thành phố này ẩn chứa một bí mật, đó là tất cả mọi người đều dùng sự bận rộn của mình để che giấu nỗi cô đơn.” Đã bao giờ bạn tự hỏi bản
Tìm em giữa ngàn sao lấp lánh - Hồ Điệp Thanh Thanh “Tìm em giữa ngàn sao lấp lánh”: Tiểu thuyết lay động về tình yêu của cô gái bị ung thư “Tìm em giữa
Mã hàng 8794069301780 Tên nhà cung cấp ZEN Books Tác giả Orison Swett Marden NXB Thanh Niên Năm XB 2019 Trọng lượng(gr) 150 Kích thước 12 x 18 Số trang 167 Hình thức Bìa Mềm
Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ
**Kinh tế Hàn Quốc** là một nền kinh tế hỗn hợp phát triển cao được đặc trưng bởi những tập đoàn sở hữu bởi các gia đình giàu có được gọi là Chaebol. Hàn Quốc
Nền kinh tế nhà Hán (206 TCN - 220 CN) đã trải qua các thời kỳ thịnh suy thuận theo các thăng trầm trong dòng lịch sử của Trung Hoa cổ đại. Thời kỳ nhà
**Chiến lược định giá** (_Tiếng Anh: **Pricing Strategy**_) là một trong những chiến lược cao cấp trong marketing. Mục tiêu của các doanh nghiệp là xác định một mức giá hấp dẫn và cạnh tranh
**Cạnh tranh** kinh tế là sự ganh đua giữa các chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, nhà phân phối, bán lẻ, người tiêu dùng, thương nhân...) nhằm giành lấy những vị thế tạo nên
thumb|Biểu ngữ tuyên truyền nhân quyền tại Việt Nam **Nhân quyền tại Việt Nam** là tổng thể các mối quan hệ xã hội liên quan đến việc thực thi quyền con người tại Việt Nam
**_Chiến lược tiếp thị_** là bước căn bản nhằm đạt được mục tiêu là tăng doanh số bán hàng và có một lợi thế cạnh tranh bền vững.Chiến lược marketing bao gồm tất cả các
**Bán hàng** là hoạt động liên quan đến việc bán một lượng hàng hóa hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian định trước. Người bán hoặc nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ
**Công nghệ thông tin và truyền thông** (tiếng Anh: _Information and communications technology_, ICT) là cụm từ thường dùng như từ đồng nghĩa rộng hơn cho công nghệ thông tin (IT), nhưng thường là một
Tiền giấy mệnh giá 500 [[đồng Việt Nam Cộng hòa|đồng phát hành năm 1966]] **Kinh tế Việt Nam Cộng hòa** (1955-1975) là một nền kinh tế theo hướng thị trường, đang phát triển, và mở
thumb|Bức áp phích [[quảng cáo dịch vụ bưu phẩm hàng không hàng tuần từ Deutsche Lufthansa, Syndicato Condor và Deutsche Zeppelin Reederei của Đức vào thập niên 1930.]] **Hãng hàng không** là một công ty
**_Avengers: Cuộc chiến vô cực_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Avengers: Infinity War_**) là một bộ phim điện ảnh đề tài siêu anh hùng của Mỹ năm 2018 dựa trên các nhân vật của Marvel Comics.
phải|Bản đồ thời Chiến Quốc. phải|Bản đồ thời chiến quốc năm 260 TCN. thumb|right|Giản đồ các nước thời Chiến Quốc Thời đại **Chiến Quốc** () kéo dài từ khoảng thế kỷ 5 TCN tới khi
**_Người đẹp và quái vật_** (tựa gốc tiếng Anh: **_Beauty and the Beast_**; còn có tựa Việt khác là **_Người đẹp và quái thú_**) là phim điện ảnh hoạt hình mang yếu tố nhạc kịch
**Chiến tranh Pháp – Phổ** (19 tháng 7 năm 1870 – 28 tháng 1 năm 1871), thời hậu chiến còn gọi là **chiến tranh Pháp – Đức** (do sự kiện thống nhất nước Đức ở
thumb|Các thi thể trong trang phục dân sự, được Ukraine tuyên bố là bị bắn bởi binh sĩ Nga, nằm trên một con phố ở Bucha. Tay của một trong số họ bị trói sau
## Tổng quan tiếp thị di động ### Khái niệm Tiếp thị di động (tên tiếng Anh: Mobile Marketing) là bất kỳ hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông
Song song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, là sự ra đời của các loại hoạt động Marketing. Nếu như xưa kia, Marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị
Canada là quốc gia có nền kinh tế hỗn hợp phát triển cao. Năm 2020, Canada là quốc gia có nền kinh tế lớn thứ 9 thế giới theo GDP danh nghĩa và thứ 15
Cấu trúc cây rẽ nhánh tiếp thị đa cấp điển hình. Cá nhân màu xanh ở trên cùng sẽ nhận được tiền thưởng từ việc bán hàng của các thành viên màu đỏ ở tuyến
Bài viết này nói về các nhân vật trong truyện tranh võ hiệp dài tập của Hàn Quốc có tên Hiệp Khách Giang Hồ của các tác giả _Jeon Keuk Jin_ và _Yang Jae Hyun_
**Tình báo kinh tế** (hay còn gọi là **Gián điệp kinh tế**) là toàn bộ những hoạt động tìm kiếm, xử lý, truyền phát và bảo vệ thông tin có ích cho các thành phần
**Cá chết hàng loạt ở Việt Nam 2016** hay còn gọi là **Sự cố Formosa** đề cập đến hiện tượng cá chết hàng loạt tại vùng biển Vũng Áng (Hà Tĩnh) bắt đầu từ ngày
**Tiếp thị liên kết** (_affiliate marketing_) là một hình thức Marketing dựa trên hiệu suất. Đây là một cách để các doanh nghiệp, công ty tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của mình dựa
**Ngô Thì Sĩ** hay **Ngô Sĩ** (chữ Hán: 吳時仕, 1726 - 1780), tự **Thế Lộc**, hiệu **Ngọ Phong** (午峰), đạo hiệu **Nhị Thanh cư sĩ**, là nhà sử học, nhà văn, nhà thơ nổi tiếng
**ISO 14000** là 1 bộ các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý môi trường nhằm hỗ trợ cho các tổ chức giảm thiểu ảnh hưởng xấu đến môi trường, tuân thủ đúng pháp luật,
Mã hàng 8935280905559 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả Phạm Sông Thu NXB NXB Hà Nội Năm XB 2020 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 350 Kích thước 24 x 15.5 cm Số trang
nhỏ|phải|Bún bò Huế, một trong những nét đặc trưng của ẩm thực xứ Huế **Ẩm thực Huế** là cách gọi của phương thức chế biến món ăn, nguyên lý chế biến, trang trí, phong cách
**Quý Hán** (季漢; 221–263), thường gọi là **Thục Hán** (蜀漢), quốc hiệu chính thức là **Hán** (漢), còn bị gọi theo nghĩa miệt thị là **Thục** (蜀), là một trong ba quốc gia trong thời
**Bán hàng phức tạp** (tiếng Anh: _complex sales_), còn được gọi là **bán hàng doanh nghiệp**, có thể đề cập đến phương thức giao dịch đôi khi được các tổ chức sử dụng khi mua
**Kinh tế Việt Nam thời nhà Nguyễn** phản _ánh kết quả hoạt động của các_ ngành nông nghiệp, thủ công nghiệp và thương mại Việt Nam dưới sự cai trị của nhà Nguyễn thời kỳ
**Quỹ thị trường tiền tệ** (cũng được gọi là **quỹ hỗ trợ thị trường tiền tệ**) là một quỹ hỗ trợ tương hỗ có dạng mở, đầu tư vào các chứng khoán nợ ngắn hạn
Sách - Tư Duy Amazon - Think Like Amazon Hơn hai thập kỷ trước, không mấy người có thể hình dung một trang thương mại điện tử tập trung bán sách lại trở thành một
nhỏ|phải|Trải nghiệm công nghệ thực tế ảo tại Hà Nội, Việt Nam **Thực tế ảo** ( - _VR_) là một trải nghiệm mô phỏng có thể giống hoặc khác hoàn toàn với thế giới thực.
GIỚI THIỆU SÁCH Combo Định Giá Thông Minh + Những Nguyên Tắc Định Giá Thỏa Mãn Người Dùng ( 2 cuốn ) 1. Định Giá Thông Minh, Chinh Phục Người Dùng : Mọi doanh nghiệp
**Các phương thức thâm nhập thị trường nước ngoài** hoặc **chiến lược tham gia** khác nhau về mức độ rủi ro mà họ đưa ra, sự kiểm soát và cam kết của các nguồn lực
Tổng hợp các bài viết mang đến kiến thức cơ bản về website, giúp người được có cái nhìn tổng quan và hiểu thêm được nhiều kiến thức về website hơn.Có những khoản phí mà
Tổng hợp các bài viết mang đến kiến thức cơ bản về website, giúp người được có cái nhìn tổng quan và hiểu thêm được nhiều kiến thức về website hơn.Có những khoản phí mà
Tổng hợp các bài viết mang đến kiến thức cơ bản về website, giúp người được có cái nhìn tổng quan và hiểu thêm được nhiều kiến thức về website hơn.Có những khoản phí mà
Trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ngày nay, sự giao thoa giữa tư duy thiết kế và thiết kế sở hữu trí tuệ (IP) ngày càng trở nên quan trọng
Trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ngày nay, sự giao thoa giữa tư duy thiết kế và thiết kế sở hữu trí tuệ (IP) ngày càng trở nên quan trọng
Địa chỉ: Số 273 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Rạch Giá, tỉnh An Giang. Email:
[email protected] Điện thoại: 02967 306 889 Mã số thuế: 0200124891-070 Website: www.msb.com.vn Ngày thành lập: 2015-08-26MSB BankNgân hàng MSB là viết
**Adidas** (; cách điệu thành **adidas** từ năm 1949) là một tập đoàn đa quốc gia của Đức, được thành lập và có trụ sở tại Herzogenaurach, Bavaria, chuyên thiết kế và sản xuất giày
TÁC GIẢ: LEE Người dịch: 1980Books (Vân Anh) THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20.5 Số trang: 368 Giá bìa: 169.000đ Mã EAN: 8936066695732 NXB liên kết: NXB Lao động Sách do Công ty
Phần mềm quản lý khách hàng, hay CRM (Customer Relationship Management), là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm tập trung vào
Toàn văn Nghị quyết số 198/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân. Nghị quyết này được Quốc hội khóa XV, kỳ họp thứ
Toàn văn Nghị quyết số 198/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân. Nghị quyết này được Quốc hội khóa XV, kỳ họp thứ
Toàn văn Nghị quyết số 198/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân. Nghị quyết này được Quốc hội khóa XV, kỳ họp thứ
Toàn văn Nghị quyết số 198/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân. Nghị quyết này được Quốc hội khóa XV, kỳ họp thứ
Toàn văn Nghị quyết số 198/2025/QH15 của Quốc hội về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân. Nghị quyết này được Quốc hội khóa XV, kỳ họp thứ