✨Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng l...

Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là nhờ tầm nhìn chiến lược dài hạn của nhà sáng lập, số khác lại nói do công ty tập trung vào việc đổi mới công nghệ… Vậy, rốt cuộc bí quyết thành công của Amazon là gì?

 

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

 

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

 

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

 

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

👁️ 3 | ⌚2025-09-05 23:17:16.648
Giá tiền: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là
Con Chim Xanh Biếc Bay Về (Nguyễn Nhật Ánh) (Bìa Mềm) Con Chim Xanh Biếc Bay Về (Nguyễn Nhật Ánh) (Bìa Mềm)
Con Chim Xanh Biếc Bay Về Không giống như những tác phẩm trước đây lấy bối cảnh vùng quê miền Trung đầy ắp những hoài niệm tuổi thơ dung dị, trong trẻo với các nhân
Kinh tế học cho thanh thiếu niên (Bìa cứng) - Bản Quyền Kinh tế học cho thanh thiếu niên (Bìa cứng) - Bản Quyền
Tác giả: Lara Bryan, Andy Prentice Dịch giả: Nguyễn Xuân Nhật, Trần Thị Phương Thúy Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 126 Kích thước: 17x24 cm Ngày phát hành: 10-2022 Tất cả những gì
Kinh tế và Quản lý Bất động sản - Giáo trình dịch từ tiếng Nga sang tiếng Việt xuất bản lần thứ 2, sửa chữa và bổ sung Kinh tế và Quản lý Bất động sản - Giáo trình dịch từ tiếng Nga sang tiếng Việt xuất bản lần thứ 2, sửa chữa và bổ sung
Sách giáo trình Kinh tế và Quản lý bất động sản đề cập đến những vấn đề then chốt nhằm đảm bảo hiệu quả cho quản lý bất động sản. Như đã biết, cơ cấu
Unicorn And Princess Board: Sparkle The Unicorn Unicorn And Princess Board: Sparkle The Unicorn
Unicorn And Princess Board: Sparkle The Unicorn This little treasury includes four beautifully illustrated princess and unicorn books for you to enjoy. Princess and Unicorn stories. Collect all titles in the series.
Sách - The Money Hackers Cách Mạng Fintech Sách - The Money Hackers Cách Mạng Fintech
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Daniel P Simon NXB: NXB Lao Động Năm XB: 2021 Số trang 428 Kích thước: 13x20cm Hình thức: Bìa Mềm Theo nghĩa đen, tiền là về mọi
Tuyển Tập Truyện Ngụ Ngôn Hay Nhất _ML Tuyển Tập Truyện Ngụ Ngôn Hay Nhất _ML
Tuyển Tập Truyện Ngụ Ngôn Hay Nhất Ngắn gọn mà giản dị, sâu sắc mà dí dỏm, những câu chuyện ngụ ngôn luôn có sức sống trường tồn trong dòng chảy văn học. Dùng nghệ
Sách tương tác tiếng Anh - Are you there little dinosaur? Sách tương tác tiếng Anh - Are you there little dinosaur?
Kích thước: 140 x 155 x 18mm Ngày xuất bản: 2021 Số trang: 12 trang Little dinosaur is hiding! Little children will love peeping through the holes in the pages of this beautifully illustrated book
Chicken Soup For The Soul - Vượt Qua Bão Tố Lan Tỏa Yêu Thương - FN76 Chicken Soup For The Soul - Vượt Qua Bão Tố Lan Tỏa Yêu Thương - FN76
Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2023 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TP.HCM Số trang: 192 Gía Bìa: 76.000VNĐ Mô tả sản phẩm: Chia sẻ tâm
Sách - Tây Du Tuệ Kẻ - AZ Việt Nam Sách - Tây Du Tuệ Kẻ - AZ Việt Nam
Tây Du Tuệ Kẻ Tác giả Tống Tất Tuệ Thể loại Truyện tranh, hài hước, hành động, giả tưởng, huyền ảo Kích thước 14,5 x 20,5 cm Nhà xuất bản Lao Động Thương hiệu Skycomics
Lối sống tối giản thời công nghệ số - Bản Quyền Lối sống tối giản thời công nghệ số - Bản Quyền
Lối sống tối giản thời công nghệ số ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành : Thái Hà Tác giả: Cal Newport Dịch giả: Khánh Trang Giá: 149.000đ Nhà xuất
Vượt Lên Mặc Cảm Tự Ti - Nắm Lấy Bản Lĩnh Tự Tin- Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân Hay Vượt Lên Mặc Cảm Tự Ti - Nắm Lấy Bản Lĩnh Tự Tin- Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân Hay
Vượt Lên Mặc Cảm Tự Ti - Nắm Lấy Bản Lĩnh Tự Tin- Cuốn Sách Phát Triển Bản Thân Hay Cảm giác tự ti nảy sinh từ nỗi buồn thất bại, chịu ảnh hưởng của
Sách Truyện Kiều Văn Xuôi: Dành Cho Người Trẻ (Tái bản năm 2022) Sách Truyện Kiều Văn Xuôi: Dành Cho Người Trẻ (Tái bản năm 2022)
Truyện Kiều Văn Xuôi: Dành Cho Người Trẻ (Tái bản năm 2022) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Thích Nhất Hạnh.
Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder (Đọc - Viết - Kỹ Thuật - Lịch Sử - Đạo Đức - Phản Biện - Ngụy Biện - Phân Tích - Học Tập & Nghiên Cứu) (TẶNG KÈM BOOKMARK CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG NHƯ HÌNH+ POSTER QUY TẮC NĂM NGÓN TAY) Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder (Đọc - Viết - Kỹ Thuật - Lịch Sử - Đạo Đức - Phản Biện - Ngụy Biện - Phân Tích - Học Tập & Nghiên Cứu) (TẶNG KÈM BOOKMARK CÚ MÈO + SỔ TAY XƯƠNG RỒNG NHƯ HÌNH+ POSTER QUY TẮC NĂM NGÓN TAY)
Bộ sách Cẩm nang tư duy của Richard Paul - Linda Elder Bộ sách CẨM NANG TƯ DUY này dành cho mọi bạn đọc, từ học sinh, sinh viên đến các giảng viên, các nhà
Sách - Giáo Trình Kinh Tế Vĩ Mô Sách - Giáo Trình Kinh Tế Vĩ Mô
GIÁO TRÌNH KINH TẾ VĨ MÔ Trong chương trình đào tạo của Trường Đại học Kinh tế, Kinh tế Vĩ mô là học phần nền tảng quan trọng và được giảng dạy cho toàn bộ
Thế Giới Rộng Lớn Lòng Người Chật Hẹp (Tặng Kèm 1 Bookmark ) Thế Giới Rộng Lớn Lòng Người Chật Hẹp (Tặng Kèm 1 Bookmark )
THẾ GIỚI RỘNG LỚN, LÒNG NGƯỜI CHẬT HẸP – DƯA HẤU HẠT TÍM Bạn có biết mỗi một người trong chúng ta đều mang bên mình một thế giới riêng? Thế giới ấy là do
Thiên Táng - Hân Nhiên Thiên Táng - Hân Nhiên
Tây Tạng của năm mươi năm trước. Miền Bắc cao nguyên hoang vu là bất tận trời xanh, bất tận cỏ. Chỉ có tín ngưỡng và sinh kế. Không còn thời gian. Chỉ có chống
Jojo Siwa Sticker Book Jojo Siwa Sticker Book
JoJo Siwa is a popular American singer, dancer, actress and personality among young girls, best known for appearing on Dance Moms for two seasons. Since appearing on the well-known reality series, JoJo has become an
21 Nguyên Tắc Tự Do Tài Chính - Tặng Kèm Móc Khoá 21 Nguyên Tắc Tự Do Tài Chính - Tặng Kèm Móc Khoá
Triệu phú cũng là người bình thường, nhưng điểm khác biệt ở chỗ họ đã áp dụng 21 nguyên tắc tự do tài chính này trong cuộc sống và công việc của mình. Cuốn sách
Combo 2 cuốn sách: Đời ngắn đừng khóc hãy tô son + Đọc vị tính cách – Khám phá 9 kiểu tính cách để thấu hiểu mọi người Combo 2 cuốn sách: Đời ngắn đừng khóc hãy tô son + Đọc vị tính cách – Khám phá 9 kiểu tính cách để thấu hiểu mọi người
2. Đời ngắn đừng khóc hãy tô son Tại sao phải kiếm được thật nhiều tiền? Tại sao phải lấy chồng/lấy vợ ở tuổi hai mấy? Tại sao phải làm việc ở công ty và
Luyện Thi Năng Lực Nhật Ngữ N1 - Nghe Hiểu Luyện Thi Năng Lực Nhật Ngữ N1 - Nghe Hiểu
Luyện Thi Năng Lực Nhật Ngữ N1 - Nghe Hiểu Luyện thi Năng lực Nhật ngữ N1 gồm 5 quyển: Hán tự (Kanji), Từ vựng (Goi), Đọc hiểu (Dokkai), Nghe hiểu (Choukai) và Ngữ pháp
Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon Quản Lý Trải Nghiệm Người Dùng: Mấu Chốt Trong Sự Tăng Trưởng Bùng Nổ Của Amazon
Có nhiều ý kiến khác nhau về lý do thành công của đế chế kinh doanh Amazon. Một số người cho rằng đó là do sự phát triển của Internet, một số thì cho là