Trong thời đại cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nếu biết chú trọng tới từng chi tiết nhỏ, doanh nghiệp sẽ có thể có được ưu thế. “Chi tiết quyết định thành công” đã trở thành nhận thức chung của giới doanh nghiệp. Ngày nay, mọi doanh nghiệp đều cố gắng hết sức để triển khai các hoạt động kinh doanh tiêu thụ với nhiều hình thức khác nhau, kinh doanh tiêu thụ trên thị trường là nội dung quan trọng trong quản lý doanh nghiệp hiện đại. Với xu thế ngày một chín muồi của các doanh nghiệp, ý tưởng và phương pháp cơ bản về kinh doanh tiêu thụ trên thị trường đã trở thành kiến thức phổ biến mà các doanh nghiệp cần nắm bắt. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp về chiến lược và sách lược cạnh kinh doanh tiêu thj trên thị trường ngày càng được cụ thể hóa, ngày càng chú trọng đến vấn đề chi tiết, các doanh nghiệp đều cố gắng thể hiện ưu thế của mình qua các chi tiết nhỏ. Tuy nhiên, trong quản lý kinh doanh tiêu thụ, chi tiết nào quan trọng, làm thế nào để nắm bắt được những chi tiết này lại là một việc đáng phải nghiền ngẫm. Cuốn sách Công nghệ chăm sóc khách hàng – 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng không phải là sự giới thiệu và hệ thống các kiến thức cơ bản v ề quản lý kinh doanh tiêu thụ, cũng không chỉ đưa ra các ý tưởng về quản lý chi tiết mà chủ yếu giới thiệu các phương pháp và kỹ năng liên quan đến các chi tiết trong quản lý bán hàng, là cuốn sách hướng dẫn mang tính thực hành mà cả 2 cấp vạch sách lược và chấp hành sách lược trong doanh nghiệp đều có thể trực tiếp sử dụng. Cuốn sách này mang tính thực hành, cố gắng làm nổi bất lên phương án và trình tự giải quyết vấn đề chi tiết, đồng thời thể hiện được một số nét đặc sắc sau: 1. Thực tế: Tổng kết các chi tiết thực hành quản lý kinh doanh tiêu thụ theo từng bước 2. Sáng tạo: Tiến hành phân tích tỉ mỉ đối với từng chi tiết, tổng kết ra các kiến thức bán hàng cần có cho người kinh doanh, nếu biết kết hợp thêm với sự sáng tạo trong thực tiễn, người đọc sẽ có được hiệu quả “1 mũi tên trúng 3 đích” 3. Đơn giản rõ ràng: Kết cấu và điều mục rõ ràng, câu chữ đơn giản, ngắn gọn. MỤC LỤC Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 7: Quản lý khiếu nại của khách hàng
Sức Mạnh Thuyết Phục Bạn có nhận thấy thành công nghề nghiệp, những mối quan hệ cá nhân, những cơ hội thăng tiến và thu nhập của bạn phụ thuộc nhiều đến thế nào vào
Cuộc Nổi Dậy Của Cô Nàng Mọt Sách - Phần 1 : Con Gái Của Người Lính II ------------ Đã một năm trôi qua kể từ khi Urano chuyển sinh thành Myne - cô con
Sách Lịch Cát Tường Ất Tỵ 2025 GIỚI THIỆU SÁCH: Cuốn sách thích hợp với nhiều đối tượng, từ độc giả phổ thông đến nhà nghiên cứu, chứa đựng dung lượng thông tin phong phú,
Thông tin phát hành Người cân bằng cuộc sống (Kim Jinwoo) Thời đại mà chỉ những thân hình cuồn cuộn cơ bắp hay “mình hạc sương mai” mới được tán dương đã qua rồi. Làm
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtĐức Tín NXBtThế Giới Năm XBt07/2015 Trọng lượng (gr)t1420 Kích Thước Bao Bìt16x24 Số trangt450 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Cẩm Nang Viết Sơ Yếu Lý Lịch
Công ty phát hành : Zenbooks NXB : NXB Đà Nẵng Tác giả : The Wanderers Khổ: 14 x 18 cm Số trang : 184 Loại bìa : Bìa mềm Xuất bản năm 2021 Lời
THÔNG BÁO PHÁT HÀNH ƠN GIỜI, KEYNES TRẢ LỜI Lời khuyên từ những nhà kinh tế học hàng đầu Tôi có nên phạm tội không? Tôi có nên tắt hết đèn điện để tiết kiệm
Sách - Hành Vi Tổ Chức Con Người, Công Nghệ Và Sự Thịnh Vượng Tác giả: TS. Trần Trọng Thùy Nhà xuất bản: Tài Chính Khổ sách: 16*24 cm Năm phát hành: 2024 Công ty
Tác giả - Tiến sĩ Nguyễn Thanh Mỹ Tiến sĩ Nguyễn Thanh Mỹ - Chủ tịch HĐQT MyLan Group; Chủ tịch HĐQT Công ty RYNAN Holdings JSC, KCN Long Đức, TP. Trà Vinh, Việt Nam.
Kích cỡ: 19.6 x x 13.6 x 22.2 cm Điện thế: 12v Ampe: 43 Loại cọc: Cọc nghịch, cọc nổi Mã bình: CMF 44B20L bảo hành 9 tháng trên toàn quốc cam kết hàng chính
Không chỉ xây dựng được câu chuyện gay cấn với những tình tiết lôi cuốn, Keigo Higashino còn rất giỏi khơi gợi sự kịch tính trong đời sống thường nhật và khéo léo biến chúng
Những Đòn Tâm Lý Trong Thuyết Phục Tại sao một số người lại có sức thuyết phục đến mê hoặc và luôn là người làm chủ Trò chơi Thuyết phục? Đâu là những động lực
Bỗng một ngày tỉnh dậy, bạn phát hiện một bản sao giống y hệt mình. Người đó không phải anh chị em sinh đôi, lại càng không phải họ hàng thân thích của bạn? Thế
Sách dùng riêng cho bộ sách giáo khoa: Kết nối tri thức Nhằm giúp đỡ các em học giỏi môn Hóa ở cấp THPT một cách dễ dàng, bộ sách này ra đời. Bộ sách
Từ Điển Anh - Việt (225.000 Mục từ và định nghĩa) cung cấp danh sách các từ (được sắp xếp theo thứ tự ABC), giải thích rõ ràng cụ thể các vấn đề có liên
Xuân Quỳnh đã để lại dấu ấn đậm nét trong dòng thơ tình Việt Nam. Thơ của cô là tiếng lòng của một tâm hồn phụ nữ thấm đẫm tình cảm. Cô dành nhiều tâm
Tâm Trí Thấm Hút ------------ Có thể nói rằng chúng ta tiếp thu với trí thông minh của ta, trẻ thơ hấp thụ với chính sự sống tinh thần của trẻ. Trẻ thơ học nói
Molly, Milly, Lilly - Câu Chuyện Lớn Khôn ------------ Molly và Milly là hai nhân vật nổi tiếng được "khai sinh" từ loạt truyện của nữ tác giả Gill Pittar người New Zealand. Câu chuyện
Thông qua kinh nghiệm thực tiễn và quá trình tìm tòi khám phá hàng nghìn năm, người Trung Quốc cổ đại đã tổng kết ra một loạt phương pháp vô cùng đặc sắc mà không
Phân Tích Tâm Lý Tội Phạm - Hai Mươi Dáng Hình Tội Ác ------------ Hai Mươi Dáng Hình Tội Ác Một kẻ hành hạ người khuyết tật chỉ để giải tỏa cảm xúc trong trạng
"Tuyết đã rơi bốn tiếng đồng hồ, vẫn chưa có dấu hiệu ngừng. Đây là một gian nhà nhỏ giữa núi rừng hoang vu, trên tường treo rất nhiều công cụ săn bắn. Chính giữa
THÔNG TIN SẢN PHẨM Tên sản phẩm: Mặt Tối Nơi Công Sở Mã sản phẩm: 8936067604795 Tác giả : Annette B. Roter Dịch giả :Thành Bảo Ngọc NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 14.5x20.5
Iris Những Ngày Mưa Light-novel Iris Những Ngày Mưa: Nơi đây có những tàn dư của một robot - Iris Rain Umbrella - một robot giúp việc từng phục vụ trong nhà của con người
SÁCH TƯƠNG TÁC - LET'S GO CÙNG LÊN ĐƯỜNG NÀO. - Công Ty Phát Hành: Tân Việt - Nhà Xuất Bản: Mỹ Thuật - Kích thước: 26x20 cm - Tác giả: Reberacca Weerasekera - Loại
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Google Ads 69 giờ: Kiến thức chọn lọc từ vận hành thực tế Tên tác giả: Bùi Lâm Phúc Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 14.5x20.5 cm Số trang:
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: NXB Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28 cm •tTác giả: Nhiều tác giả •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2019 •tSố trang: 16 GIỚI THIỆU SÁCH
Sách giáo khoa Giáo dục kinh tế và pháp luật 11 bộ sách Cánh Diều được biên soạn nhằm đáp ứng mục tiêu giúp học sinh có kiến thức phổ thông, cơ bản về kinh
Người ở trong mơ 1 – Cuộc gặp gỡ kỳ lạ Mọi cuộc gặp gỡ trên đời đều do duyên số… …… Võ Thi Quân là một kẻ bất cần chẳng biết mình muốn gì
Pearson English Readers bring language learning to life through the joy of reading. Well-written stories entertain us, make us think, and keep our interest page after page. Pearson English Readers offer teenage and adult learners
Grammar Friends 5 Grammar Friends - Khởi Đầu Vững Chắc Cho Hành Trình Học Ngữ Pháp Tiếng Anh! Grammar Friends 5 là cuốn sách tiếng Anh được thiết kế dành cho học sinh tiểu học
Thần Mộc Cào Bất Tận – Tập 2 ------------ “Mạc Thiên Liêu, nếu ta muốn ngươi ở lại thì sao?” “Được. Nếu tiên giới không có em thì ta tới đó làm gì?” “… Tiên
Chuông Gió - Tập 2 ------------ Ở trấn Ca Nại, Quý Đường Đường không từ mà biệt đã để lại rất nhiều nghi vấn trong lòng Nhạc Phong. Anh vốn nghĩ quỹ đạo cuộc đời
Tác Giả: Makoto Shichida Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: NXB Thế Giới Xuất xứ: Trong nước Ngôn ngữ: Tiếng Việt Giá: 138.000 VNĐ Mô tả
BÀI TẬP TUẦN TOÁN 5 – CTST – CẢ NĂM Nội dung bám sát chương trình Chân Trời Sáng Tạo, giúp các bé: Ôn luyện kiến thức theo từng tuần học. Rèn kỹ năng làm
Diệt Slime Suốt 300 Năm, Tôi Levelmax Lúc Nào Chẳng Hay (Tập 11) Quà tặng: Bản thường : 01 bookmark bồi cứng Bản đặc biệt : - 01 card PVC bo góc (bản đặc biệt)
Nghệ Thuật Bán Hàng Của Người Hướng Nội - Trở Thành Số 1 Bán Hàng Khi Là Người Nhút Nhát Quy trình bán hàng gồm 7 bước giúp tận dụng các ưu điểm bẩm sinh
Làm Việc Tự Do – Làm Mẹ Tự Tại Tên tác giả: Annie Ridout Dịch giả: Dora Nguyen Thương hiệu: OHANA/ Bloom Books Khổ sách: 14.5x20 cm Số trang: 296 trang Nhà xuất bản: Thế
Thông tin xuất bản Tên sách: Beethoven – Nhà soạn nhạc cổ điển vĩ đại thế giới Biên soạn: Rasmus Hoài Nam Công ty phát hành: Tân Việt Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Khổ
THÔN TIN TÁC PHẨM CUỐN SÁCH “VIÊN LONG BÌNH - CHA ĐẺ CỦA LÚA LAI” Tác giả: Tạ Trường Giang, Đặng Tương Tử Dịch giả: Đặng Tuấn Linh Khổ: 13 x 18cm Số trang: 146
Phải Chăng Thời Gian Đang Nung Nấu Ta ------------ Hễ cứ nghĩ đến hai chữ “nỗi đau”, tôi lại vô thức cảm thấy đau là một cảm giác vô cùng buồn bã. Vì chỉ khi
"Thúc đẩy xuất khẩu hàng nông sản của Việt Nam sang thị trường Ấn Độ" là cuốn sách chuyên khảo được biên soạn bởi PGS.TS. Nguyễn Xuân Trung, cung cấp cái nhìn sâu sắc về
名探偵コナン 56 MEI TANTEI KONAN 56
Tháng cuối cùng của năm trôi đi với nhịp sống tất bật, vừa hối hả để kết thúc năm cũ, nhưng cũng nhộn nhịp với không khí “xanh-đỏ” khắp đường phố. Trong số báo tháng
Bộ đề luyện thi THPT khối D4 tập 4 - Được biên soạn bám sát hệ thống các điểm ngữ pháp xuất hiện trong đề thi THPT, sát đề thi thật và không trùng lặp.
LỊCH SỬ THẾ GIỚI QUA 6 THỨC UỐNG mang tới một góc nhìn mới lạ, đầy thú vị về lịch sử nhân loại qua những thức uống quen thuộc ngày nay. Cuốn sách đưa chúng
Giá bộ: 384.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Eckhart Tolle Ngày phát hành: 2022 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Ắc quy khô miễn bảo dưỡng Đồng Nai CMF 85D23L |12V - 65Ah Điện thế : 12v Dung lượng : 65ah Kích thướt : D 232 x R 171 x C 200 (mm) Bảo hành
Cuốn từ điển thu thập khoảng trên dưới 14.000 mục từ bao gồm : - Từ ngữ xuất hiện nhiều trên sách giáo khoa các cấp của môn tiếng việt và các môn học khác
Oxford Read and Imagine is a fiction series written for primary and pre-primary students. Young learners follow Rosie, Ben and Grandpa on their adventures and grow up with the characters as they read and learn.
“Theo Alison, cảm xúc của thị hiếu chỉ được sản sinh ra bởi một hoạt động phi vụ lợi mà Kant cũng là người song song sử dụng khái niệm này. Bởi vì đối tượng
THÔNG TIN CHI TIẾT Công ty phát hành QBooks Tác giả Nhiều tác giả Năm xuất bản 2024 Khổ sách 19 x 26,5 cm Hình thức Bìa mềm Số trang 100 Nhà xuất bản NXB
Combo 2 Cuốn: Đến Phủ Khai Phong Làm Nhân Viên Công Vụ Tập 8A + 8B ------------ Combo 2 Cuốn: Đến Phủ Khai Phong Làm Nhân Viên Công Vụ Tập 8A + 8B Kim Kiền,
Tây Ban Nha - Hành Trình Không Ngôn Ngữ Một cô gái 30 tuổi tạm dừng một công việc ổn định, thu nhập tốt, tạm biệt gia đình, bạn bè và cả những kỷ niệm
David A. Embury (1886-1960) là một luật sư người Mỹ, đồng thời là có đam mê với nghệ thuật pha chế đồ uống. Cuốn sách Tất tần tật về cocktail của ông được xem là
SÁCH: TỪ ĐIỂN BẰNG HÌNH CỦA TÔI: EM THÍCH KHÁM PHÁ - DÀNH CHO TRẺ TỪ 0-2 TUỒI (BÌA CỨNG B68) Bộ Từ điển bằng hình của tôi gồm các chủ đề: Em thích khám
Toán 8 - Tập 1 (Kết Nối Tri Thức) Sách giáo khoa Toán lớp 8 Kết nối tri thức theo chương trình giáo dục phổ thông mới sẽ chính thức được sử dụng trong năm
Thùng xe Cuxi, thùng Givi E260NX lắp cho xe Cuxi Thùng Givi E260NX lắp trên xe Yamaha Cuxi, không bao gồm baga, mẫu thùng tròn vo dễ thương vân cacbon, hoa văn dập nổi, đáy
Tử vi đẩu số hay còn gọi là thuật Tử vi. Đây là bộ môn vừa có lịch sử lâu đời và cội nguồn văn hóa sâu xa, sở hữu một hệ thống lá số
Xuất xứ: Nhật Bản Chất liệu: Nhựa PP 100% Sử dụng được trong lò vi sóng (140 độ C) và trong tủ đông (-20 độ C) Ghi chú: 2L 20.5×15×7.9cm