✨Cảm Xúc Và Hành Vi Trong Kinh Doanh

Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.

Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Star bucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.

Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đích của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viên. Trong cuốn sách này, tác giả Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.

• TÁC GIẢ:

Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp tương tác và thiết kế trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Suốt quá trình làm việc và học hỏi tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Star bucks, anh đã quan sát được tiềm năng phi thường của một lĩnh vực mà anh đặt tên là Kinh tế học Cảm xúc. Dưới vai trò một cố vấn, anh đã giới thiệu các nguyên lý thuộc Kinh tế học Cảm xúc vào thế giới kinh doanh nói chung, với nhiều ứng dụng thành công về lòng hiếu khách, phát triển sản phẩm, giải trí và bán lẻ. Kyle và vợ hiện đang sinh sống tại thành phố Austin, bang Texas.

Bí Quyết Thành Công Của Bill Gates - Tác Giả Khảm Sài Nhân (PD)

Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935077039689 Tên Nhà Cung Cấp Panda Books Tác giả Khảm Sài Nhân Người Dịch Lê Duyên Hải NXB Hồng Đức Năm XB 2023 Trọng lượng (gr) 350 Kích Thước

Sách- Triệu Phú Khu Ổ Chuột (Tái Bản 2022)(126)- 2HBooks

Tại sao một bồi bàn không xu dính túi tại Mumbai lại phải ngồi sau song sắt nhà tù? Đó là vì: a)Anh ta đã đánh khách hàng; b) Anh ta uống quá nhiều rượu;

Sách - Kiếm lời từ một trật tự thế giới mới (Nhã Nam HCM)

Tác giả: Shaun Rein Dịch giả: Bùi Hà Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 400 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 01-2021 “Được đúc rút từ hơn 15 năm kinh nghiệm kinh

Sách - Những Bộ Óc Tỷ Đô: Larry Page & Sergey Brin - Hành trình bá chủ thế giới Internet của đế chế Google - Bizbooks

Có những lúc trong cuộc sống, bạn cảm thấy hoài nghi về con đường mình đang đi? Bạn có từng nghĩ đến việc từ bỏ khi gặp khó khăn? Đã bao giờ bạn tự hỏi:

Đất Thường - Một Cuốn Sách Bình Thường Chia Sẻ Những Điều Bình Thường Về Đất, Đầu Tư & Nghề Môi Giới - Alpha Books

ĐẤT THƯỜNG MỘT CUỐN SÁCH VỀ BÌNH THƯỜNG CHIA SẺ NHỮNG ĐIỀU BÌNH THƯỜNG VỀ ĐẤT, MÔI GIỚI & NGHỀ ĐẦU TƯ Giới thiệu cuốn sách "Đất Thường" là một cuốn sách hiếm hoi trong

Combo 2 cuốn : Người Lãnh Đạo Không Quyết Định Vội Vàng + Tự Lập Không Thừa Kế - Cẩm Nang Kinh Doanh Tâm Huyết Của Một Tỷ Phú Tự Thân

1. Người Lãnh Đạo Không Quyết Định Vội Vàng Nếu sự bận rộn khiến bạn đã quên mất cách kiên nhẫn thì có lẽ đã đến lúc bạn học cách không quyết định vội vàng

Sách Ảo Tưởng Của Sự Bất Khả Chiến Bại ( bài học kinh doanh cho các doanh nghiệp/ Tặng kèm Bookmark)

Trong Ảo tưởng của sự bất khả chiến bại, Paul Williams và Andreas Krebs đã có một cái nhìn sâu sắc về câu chuyện thành công của các doanh nghiệp. Trong đó, có thể kẻ

Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản

Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản ------------ Donald Trump - Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản Có thể khẳng định rằng kinh tế BĐS là một thành phần quan trọng,

TƯ DUY CHIẾN LƯỢC - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành - Avinash K. Dixit & Barry J. Nalebuff - Tái bản - (bìa mềm)

1. THÔNG TIN SÁCH Tên sách: TƯ DUY CHIẾN LƯỢC – LÝ THUYẾT TRÒ CHƠI THỰC HÀNH Tác giả: Avinash K. Dixit và Barry J. Nalebuff Dịch giả: Nguyễn Tiến Dũng và Lê Ngọc Liên

Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành_BV

Tư Duy Chiến Lược - Lý Thuyết Trò Chơi Thực Hành Tư duy chiến lược là nghệ thuật vượt qua đối thủ cạnh tranh, với nhận thức rằng họ cũng đang cố gắng vượt qua

50 Ý Tưởng Kinh Tế Lớn Chúng Ta Cần Biết

50 Ý Tưởng Kinh Tế Lớn Chúng Ta Cần Biết Các học thuyết tổng hợp kiến thức của kinh tế học, xã hội học và tâm lý học chỉ ra rằng, con người đôi khi

Sách - Lợi nhuận tốt (Nhã Nam HCM)

THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Tác giả: Charles G.Koch Dịch giả: . Nguyễn Phương Lan Nhà xuất bản: Hồng Đức Số trang: 415 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 09-04-2019 GIỚI THIỆU SÁCH: Từ

Sách - Siêu cách biệt - Con đường vượt trội của Samsung Electronics (Nhã Nam HCM)

Tác giả: Oh - Hyun Kwon Dịch giả: Nhung Hoàng Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 318 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 15-12-2022 Giới thiệu sách Năm 1983, nhà sáng lập

Sách - Cách Để Đạt 1 Triệu Follow Chỉ Trong 30 Ngày - Bizbooks

Thoạt nghe có vẻ khôi hài, nhưng xây dựng một cộng đồng theo dõi khổng lồ trên mạng xã hội trong chưa đầy 30 ngày là việc hoàn toàn khả thi. Có thể nói, đây

Sách - Nhà Tự Nhiên Kinh Tế (Tái bản 2025)

Kinh tế học không chỉ bó hẹp trong giảng đường hay ngân hàng. Môn khoa học này tồn tại ở khắp mọi nơi và ảnh hưởng tới mọi thứ chúng ta làm hoặc nhìn thấy

Những Kẻ Xuất Chúng (Tái Bản) (Quà Tặng Kèm: Special Tickbook)

Cuốn sách sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời thông qua các phân tích về xã hội, văn hóa và thế hệ của những nhân vật kiệt xuất như Bill Gates, Beatles và Mozart,

Những Kẻ Xuất Chúng (Quà Tặng Card Đánh Dấu Sách Đặc Biệt)

Cuốn sách sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời thông qua các phân tích về xã hội, văn hóa và thế hệ của những nhân vật kiệt xuất như Bill Gates, Beatles và Mozart,

Dạy Con Làm Giàu (Tập 6) - Những câu chuyện thành công

Dạy Con Làm Giàu (Tập 6) Trong những cuốn Dạy con làm giàu trước, các bạn đã được làm quen với Kim tứ đồ miêu tả bốn loại người trong thế giới tài chính. Nhóm

Digital Branding - Định Danh Trong Thời Đại Số

Digital Branding - Định Danh Trong Thời Đại Số Digital Branding là một hoạt động nằm trong khái niệm marketing nói chung. Mục tiêu của hoạt động này là xây dựng mối quan hệ tốt

Chuyện Hệ Trọng Của Doanh Nghiệp Thời Nay_PACE

Chuyện Hệ Trọng Của Doanh Nghiệp Thời Nay Trong hàng chục năm qua, Gary Hamel luôn được xem là một trong những tư tưởng gia quản trị có ảnh hưởng nhất thế giới. Những tư

Một Nghiên Cứu Về Giác Tính Con Người (An Enquiry Concerning Human Understanding)

David Hume sinh năm 1711 tại thành phố Edinburgh của Scotland trong một gia đình quý tộc, giàu có. Ông là triết gia lớn, nhà sử học và là nhân vật vĩ đại của chủ

TIẾP THỊ 6.0 - TƯƠNG LAI LÀ TOÀN NHẬP – Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan – Nguyễn Khoa Hồng Thành dịch – NXB Trẻ

Trong "Tiếp thị 6.0", Philip Kotler, nhà tiếp thị nổi tiếng đã phổ biến khái niệm "4P trong tiếp thị", giải thích cách các nhà tiếp thị có thể sử dụng công nghệ để đáp

Sách - Masayoshi Son - Tỉ phú liều ăn nhiều - Nhã Nam Official

Tác giả: Onishi Takahiro Dịch giả: Võ Vương Ngọc Chân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 336 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 10-2018 Masayoshi Son là một giám đốc điều hành được

The Toilet Paper Entrepreneur - Khởi nghiệp từ khốn khổ

KHỞI NGHIỆP TỪ KHỐN KHỔ – BÍ KÍP SỐNG CÒN CHO DOANH NHÂN TRẺ Bạn có muốn khởi nghiệp nhưng không có vốn, không có quan hệ, không có lợi thế? Bạn loay hoay giữa

Nghĩ Giàu Và Làm Giàu (Tái bản năm 2017) (Bìa mềm)

Nghĩ Giàu Và Làm Giàu (Think and Grow Rich) là một trong những cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại. Đã hơn 60 triệu bản được phát hành với gần trăm ngôn ngữ trên

ĐẠO KINH DOANH - NGUYỄN ANH DŨNG (NHÀ SÁNG LẬP SBOOKS)

ĐẠO KINH DOANH - NGUYỄN ANH DŨNG (NHÀ SÁNG LẬP SBOOKS) Có một thực tế là doanh nghiệp từ trước đến nay vẫn luôn được xem là “cỗ máy sản xuất sản phẩm”, và mặc

NHỮNG KẺ XUẤT CHÚNG - Malcolm Gladwell – Diệu Ngọc dịch - Alphabooks -Nhà Xuất Bản Thế Giới

Cuốn sách Những kẻ xuất chúng sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời thông qua các phân tích về xã hội, văn hóa và thế hệ của những nhân vật kiệt xuất như Bill

Quyền Lực Mềm - Ý Niệm Mới Về Thành Công Trong Chính Trị Thế Giới(14)

Sách - Quyền Lực Mềm - Ý Niệm Mới Về Thành Công Trong Chính Trị Thế Giới(14) Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả:

Những gã khổng lồ truyền thông qua góc nhìn kinh tế chính trị - Tencent - Quyền lực của giao tiếp và kết nối trong thúc đẩy nền kinh tế

Sách Những gã khổng lồ truyền thông qua góc nhìn kinh tế chính trị - Tencent - Quyền lực của giao tiếp và kết nối trong thúc đẩy nền kinh tế Nhà xuất bản :

Shark Tank: Câu Chuyện Thương Hiệu Bạc Tỷ

Shark Tank: Câu chuyện thương hiệu bạc tỷ, bộ đôi tác giả Kevin Harrington, một trong những “cá mập” đầu tiên của chương trình ăn khách Shark Tank, và doanh nhân Mark Timm sẽ dẫn

Sách - Cơ chế kiểm soát quyền lực nhà nước ở Trung Quốc và một số bài học kinh nghiệm cho VNi - KHXH

Cuốn sách tập trung nghiên cứu lý luận và thực tiễn về cơ chế kiểm soát quyền lực nhà nước ở Trung Quốc, so sánh với Việt Nam và rút ra bài học quan trọng.

Sách - Nông Thôn Đồng Bằng Bắc Bộ (1954-1965) (Sách chuyên khảo)

Cuốn sách không chỉ ghi lại các sự kiện và biến cố lịch sử mà còn làm sáng tỏ các bài học kinh nghiệm từ những thay đổi của nông thôn Đồng bằng Bắc Bộ

Rising Strong - Vươn lên từ thất bại, nén đau thương thành đại sự

VƯƠN LÊN TỪ THẤT BẠI – BÍ MẬT CỦA NHỮNG NGƯỜI KHÔNG BAO GIỜ GỤC NGÃ Bạn đã bao giờ thất bại? Bạn đã từng vấp ngã, tổn thương và nghi ngờ chính mình? Nhưng

Sách - Bí quyết của các tỷ phú tự thân lập nghiệp

Theo John Sviokla và Mitch Cohen, những cá nhân này mang tư duy của Nhà sản xuất thay vì Người triển khai. Họ không nhất thiết phải có năng lực chuyên môn cao, mà có

Combo 2 Cuốn Sách: Câu Hỏi Là Câu Trả Lời + Dám Làm Giàu

1. Câu Hỏi Là Câu Trả Lời Làm sao để thuyết phục được khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm của mình. Một câu hỏi không đơn giản. Và là câu hỏi xuyên suốt

Nghề tay trái hái ra tiền - 27 ngày biến ý tưởng thành thu nhập

Nghề tay trái hái ra tiền - 27 ngày biến ý tưởng thành thu nhập Với một số người, suy nghĩ nghỉ việc và tự làm chủ là một ý tưởng cực kỳ hấp dẫn.

David & Goliath (Cuộc đối đầu kinh điển và nghệ thuật đốn ngã những gã khổng lồ) Tái bản 2018

David & Goliath (Tái Bản 2018) Kẻ yếm thế, người kém cỏi và nghệ thuật đánh bại những gã khổng lồ. Độc giả Việt Nam chắc hẳn đã quen thuộc và yêu thích các cuốn

Dạy Con Làm Giàu (Tập 2) - Sử Dụng Đồng Vốn

Bạn có tự do về tiền bạc không? Khi bạn đang phải vật lộn với tài chánh trong cuộc đời mình, cuốn sách này hoàn toàn dành cho bạn. Nếu bạn muốn kiểm soát những

Sách-Các Siêu Cường AI:Trung Quốc, Thung Lũng Silicon, Và Trật Tự Thế Giới Mới

Tác giả: Kai - Fu Lee Dịch giả: Bùi Thị Thu Trang Khổ sách: 15.5x23cm Số trang: 348 ISBN: 978-604-1-16843-5 In lần thứ 1 năm 2020 Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Cuốn sách bàn

Lãnh Đạo Không Dùng Quyền Lực - Leading Without Authority

Lãnh Đạo Không Dùng Quyền Lực - Leading Without Authority Tác giả Đừng bao giờ đi ăn một mình, cuốn sách đứng nhất trong danh mục sách bán chạy của The New York Times, định

Dọn Dẹp Theo Phương Thức Toyota (bc )

Dọn Dẹp Theo Phương Thức Toyota Ra đời từ nửa sau thế kỉ 19 với xuất phát điểm là một xưởng mộc chuyên đóng và chế tạo máy dệt ở một vùng quê của Nhật

Phân Tích Logic Quyết Định Thông Minh

Phân Tích Logic Quyết Định Thông Minh Trong cuộc sống chúng ta đều mắc những sai lầm về tư duy cố hữu trong cách nhìn nhận, xử lí và hiểu thông tin xung quanh mình.

Sách: Trên Cả Lí Thuyết - Những Bài Học Kinh Doanh Steve Jobs Để Lại Cho Thế Giới

Trên Cả Lí Thuyết - Những Bài Học Kinh Doanh Steve Jobs Để Lại Cho Thế Giới Steve Jobs (1955-2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ. Ông là đồng sáng lập viên,

Lập Luận Sắc Bén Tranh Luận Thành Công (*** Sách Bản Quyền ***)

Lập Luận Sắc Bén Tranh Luận Thành CôngCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***) QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG - Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách

Quản Trị Đầu Tư Nhà Hàng Khách Sạn_KT

Quản Trị Đầu Tư Nhà Hàng Khách Sạn Lĩnh vực dịch vụ (du lịch, nhà hàng khách sạ) có tiềm năng phát triển rất lớn trong hiện tại và tương lai, đồng thời có sự

Search Inside Yourself - Tạo Ra Lợi Nhuận Vượt Qua Đại Dương Và Thay Đổi Thế Giới (Tái Bản 2022)

Tất cả chúng ta đều biết công cụ tìm kiếm Google và công ty Google với văn hóa doanh nghiệp tuyệt vời nổi tiếng khắp thế giới, nhưng liệu có bao nhiêu người trong số

TẠO FAN THƯƠNG HIỆU – CHỐT TRIỆU ĐƠN HÀNG – Hiromi Wada, Cố vấn Naoyuki - An Ly dịch- Hanoibooks – NXB Công Thương

Trước hiện thực thị trường bị thu hẹp và khách hàng thắt chặt chi tiêu, phương pháp bán hàng ồ ạt nhắm đến doanh số cao không còn là phương án tối ưu, thay vào

Sách - Siêu cách biệt: Con đường vượt trội của S.amsun.g Electronics - Nhã Nam Official

Tác giả: Oh-Hyun Kwon Dịch giả: Nhung Hoàng Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 318 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 12-2022 Năm 1983, nhà sáng lập kiêm chủ tịch của S

Sách - Nghệ Thuật Làm Việc Cho Ra Kết Quả Của Toyota

Số lượng ô tô bán ra của Toyota nhiều nhất trên thế giới. Ba năm liên tiếp đạt mức lợi nhuận ròng cao nhất trong lịch sử và có tới trên 330000 nhân viên (số

DOANH NGHIỆP THỜI GIAN: Biến sự hối hả thành lợi nhuận – Steven Watson – Khánh Vân dịch – Tân Việt Books

Có đôi lúc bạn muốn hoàn thành thật nhiều việc, nhưng lại cảm thấy bản thân lúc nào cũng không có đủ thời gian? Bạn đã thử nhiều phương pháp quản lý thời gian nhưng

QUAN TRỌNG HƠN TIỀN BẠC CHÍNH LÀ ĐỘI NHÓM CỦA DOANH NHÂN - Robert Kiyosaki và các cố vấn Rich Dad - (bìa mềm)

QUAN TRỌNG HƠN TIỀN BẠC CHÍNH LÀ ĐỘI NHÓM CỦA DOANH NHÂN - Robert Kiyosaki và các cố vấn Rich Dad - (bìa mềm) - Giá bìa: 150.000đ ____ QUAN TRỌNG HƠN TIỀN BẠC CHÍNH

Sách - Nghệ thuật duy trì phong độ - Nhã Nam Official

Tác giả: Sebastiaan Kodden Dịch giả: Quỳnh Chi Nhà xuất bản: Dân Trí Số trang: 252 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 08-2022 Steve Job từng nói, “Tuyển người là một quá trình khó

Lãnh Đạo Bằng Lòng Biết Ơn

Mã hàng 8934974200819 Tên Nhà Cung Cấp Tác giả Adrian Gostick, Chester Elton Người Dịch Nguyễn Mỹ Ngọc NXB Trẻ Năm XB 2024 Trọng lượng (gr) 310 Kích Thước Bao Bì 20.5 x 13

KIẾM TIỀN TỪ BẤT CỨ THỨ GÌ - KỂ CẢ NHỮNG THỨ TƯỞNG CHỪNG VÔ LÝ – Chris Guillebeau – Trung Thịnh dịch – Alphabooks - NXB Công Thương

Cuốn sách khám phá các chiến lược thay thế và độc đáo để đạt được thành công tài chính trong bối cảnh kinh tế đầy khó khăn; thách thức các chuẩn mực kinh doanh truyền

5 Phút Chốt Đơn - 5-Minute Selling - Bản Quyền

5 Phút Chốt Đơn - 5-Minute Selling CUỐN SÁCH NÀY LÀ MỘT HỆ THỐNG HÀNH ĐỘNG LÀM TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ Hành động chỉ làm một lần sẽ là chuyện nhất thời. Nhưng nhiều hành

Sách - Nguyên Tắc Kinh Doanh Của Brian Tracy

Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Tác giả: Brian Tracy Năm xuất bản: 12-2018 Kích thước: 13x20,5cm Loại bìa: Bìa mềm Giới thiệu sản phẩm: Kinh doanh cũng giống

Cuốn sách Trên Cả Lí Thuyết - Những Bài Học Kinh Doanh Steve Jobs Để Lại Cho Thế Giới

Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thanh Niên Kích thước 16 x 23 cm Loại bìa Bìa mềm Số trang 372 Ngày xuất bản 02-2016

Học về tiền - Cách bạn đầu tư là cách bạn giàu có

Thế hệ trẻ ngày nay được tiếp cận với công nghệ hiện đại từ rất sớm, tư duy phóng khoáng hơn, có hiểu biết và nhận thức sớm về tài chính. Điều này mang đến

Vòng Lặp OODA - Phương Pháp Ra Quyết Định Và Hành Động Tối Ưu Trong Công Việc

Vòng Lặp OODA - Phương Pháp Ra Quyết Định Và Hành Động Tối Ưu Trong Công Việc Bạn chậm trễ trong xử lý sự cố máy chiếu và phá hỏng buổi thuyết trình. Bạn chần

Kích Hoạt Các "Nguyên Tố Sáng Tạo" Để Thành Công Trong Kinh Doanh

Kích Hoạt Các "Nguyên Tố Sáng Tạo" Để Thành Công Trong Kinh Doanh Trong tất cả các hoạt động của con người, sáng tạo giúp chúng ta chạm đến gần sự viên mãn mà chúng

Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 Trang cuối