✨Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý tr...

Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”. Trong cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon tác giả sẽ kết hợp kinh nghiệm làm việc và trải nghiệm thực tiễn trên cương vị cựu Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Trải nghiệm người dùng của Amazon tại khu vực Trung Quốc để làm sáng tỏ những logic cơ bản đằng sau thành công của “đế chế bán lẻ lớn nhất toàn cầu”!

Nội dung cuốn sách được thể hiện rất chi tiết qua 4 phần chính tương ứng với 11 chương: 

PHẦN I: QUẢN LÝ NGƯỜI DÙNG BẰNG CÁCH SỬ DỤNG “ĐỘNG LỰC CHUYỂN ĐỔI NGƯỜI DÙNG”

Chương 1: Amazon – công ty không bao giờ tập trung vào đối thủ cạnh tranh

Chương 2: Ứng dụng và giá trị của “Động lực chuyển đổi người dùng”

PHẦN II: GIAI ĐOẠN ĐẦU TIÊN CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: TỔ CHỨC TRAO QUYỀN

Chương 3: Rốt cuộc cơ chế trong động lực chuyển đổi người dùng của Amazon là gì?

Chương 4: Yếu tố thứ nhất: Công cụ 

Chương 5: Yếu tố thứ hai: Chế độ

Chương 6: Yếu tố thứ ba: Văn hóa và triết lý

Chương 7: Ba cách đo lường trải nghiệm người dùng

PHẦN III: GIAI ĐOẠN THỨ HAI CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: QUY ĐỔI GIÁ TRỊ

Chương 8: Yếu tố thứ tư: Chiến lược kinh doanh 

Chương 9: Yếu tố thứ năm: Tổ chức nhân lực

Chương 10: Yếu tố thứ sáu: Tái cấu trúc quy trình

PHẦN IV: GIAI ĐOẠN THỨ BA CỦA MÔ HÌNH FLYWHEEL: CÔNG CỤ GIA TỐC TĂNG TRƯỞNG

Chương 11: Yếu tố thứ bảy: Chế độ hội viên

Kết luận: Giúp mô hình Flywheel của bạn quay tròn

Điều gì làm nên sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon

“Hãy bắt đầu thúc đẩy sự đổi mới và cải cách của doanh nghiệp từ chính khách hàng.” Đây là một trong những triết lý quan trọng nhất của nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos, đồng thời cũng là yếu tố then chốt giúp Amazon đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân trong suốt thời gian qua

Từ cuốn sách Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon bạn sẽ thấy rằng, trong thời đại mà người tiêu dùng sở hữu quyền tối thượng như hiện nay thì họ sẽ trở thành nhân tố quan trọng tác động tới sự tăng trưởng của doanh nghiệp. 

Quản lý trải nghiệm người dùng là một cuốn sách tuyệt vời mà bạn có thể áp dụng vào “đế chế” của riêng mình

  • Amazon đã thiết lập “động lực chuyển đổi” của toàn bộ doanh nghiệp bằng các công cụ, hệ thống, văn hoá và triết lý như thế nào?

  • Làm thế nào để Amazon chuyển đổi trải nghiệm người dùng tốt đẹp thành lợi nhuận kinh doanh thông qua 3 khía cạnh của chiến lược kinh doanh, tổ chức nhân sự và tái cấu trúc quy trình?

👁️ 5 | ⌚2025-09-10 19:04:13.465
VNĐ: 188,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.
Nhẹ nhàng nhặt cánh vô ưu Nhẹ nhàng nhặt cánh vô ưu
Viết sách là hành trình đi tìm người hữu duyên, người cùng chung lý tưởng, tiếng nói, đi tìm người có cùng nhịp đập trái tim, tâm hồn để trải lòng trực tiếp hoặc gián
HỒI ỨC SÀI GÒN THỜI CHIẾN TRANH HỒI ỨC SÀI GÒN THỜI CHIẾN TRANH
Sách Hồi ức Sài Gòn thời chiến tranh do Luật sư Triệu Quốc Mạnh - người sinh ra và lớn lên tại Sài Gòn, hoạt động trong phong trào đấu tranh phản chiến viết. Sài
The Railway Children Level 2 The Railway Children Level 2
The children and their mother move to a smaller house near a railway line. Exciting things happen, and they make new friends. But where is their father? When is he coming home?
Giáo Trình Hán Ngữ Boya Sơ Cấp - Tập 2 (Tái Bản 2023) Giáo Trình Hán Ngữ Boya Sơ Cấp - Tập 2 (Tái Bản 2023)
Giáo Trình Hán Ngữ Boya Sơ Cấp Tập 2 (Tái Bản 2023) Quyển sách này thuộc trình độ sơ cấp - nằm trong bộ giáo trình “Hán ngữ Boya, bộ sách này cung cấp cho
The Moment - 31 Artists Through The Lens Of Phương Phạm (Sách ảnh) The Moment - 31 Artists Through The Lens Of Phương Phạm (Sách ảnh)
The Moment - 31 Artists Through The Lens Of Phương Phạm (Sách ảnh) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thông Tấn. Công ty phát hành : Plan P. Tác giả : Phương Phạm. Kích
Bếp 3 Điện Từ Tomate TOM 02IH-G7. Hàng Chính Hãng Bếp 3 Điện Từ Tomate TOM 02IH-G7. Hàng Chính Hãng
1. CHI TIẾT SẢN PHẨM Bếp điện từ TOM 02IH-G7 Thiết kế mặt bếp sang trọng kích thước 72x43cm 02 vùng nấu: 01 vùng từ 22cm & 01 vùng điện 21cm Sử dụng mặt kính
Sách - The Magus by John Fowles - Fiction/ Fantasy /Mystery in English Sách - The Magus by John Fowles - Fiction/ Fantasy /Mystery in English
Tác giả: John Fowles Nhà xuất bản: Vintage Năm xuất bản: 2004 Công ty phát hành: 66books Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 656 Trang Ngôn ngữ: Tiếng Anh ISBN: 9780099478355 Trên một hòn đảo
Sách Truyện Kinh Dị - Chiếc Xe Kéo Ma (Tuyển Chọn Truyện Ngắn Kinh Dị Của Rudyard Kipling) Sách Truyện Kinh Dị - Chiếc Xe Kéo Ma (Tuyển Chọn Truyện Ngắn Kinh Dị Của Rudyard Kipling)
VỀ SẢN PHẨM Cuốn sách gồm 7 truyện ngắn kinh dị tuyển chọn. Mỗi câu chuyện sẽ cho người đọc thấy được các góc khuất khác nhau của Ấn Độ xưa cũ, từ man rợ,
Sách - Graded Multiple - Choice English Test Level C1 (Không CD) - Nhân Trí Việt Sách - Graded Multiple - Choice English Test Level C1 (Không CD) - Nhân Trí Việt
Công ty phát hành: Nhân Trí Việt Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp Tác giả: Jack Hedges Năm xuất bản: 06-2015 Kích thước: 18 x 25 cm Loại bìa: Bìa mềm Số Trang:
Giá Đỡ dành cho Dock Sạc Apple Watch Kai.N Gameboy Silicone Stand Hình Máy Tính Chống Đứt Gãy Dây_ Hàng chính hãng Giá Đỡ dành cho Dock Sạc Apple Watch Kai.N Gameboy Silicone Stand Hình Máy Tính Chống Đứt Gãy Dây_ Hàng chính hãng
Hoạt động với tất cả các dòng đồng hồ Apple Thân máy bằng silicon và ABS, bền và thời trang, không làm trầy xước thiết bị của bạn Giá đỡ chắc chắn chống sốc ,
Ghế Suwon IBIE nhiều tùy chọn Ghế Suwon IBIE nhiều tùy chọn
THÔNG TIN CHI TIẾT: Chất liệu chính: Gỗ cao su; Thời hạn bảo hành: 12 tháng; Thời gian giao hàng: 2-4 ngày; Phòng chính: Phòng ăn; Phòng khác: Nhà bếp; Yêu cầu lắp đặt: Không;
Việt Nam Danh Tác - Thương Nhớ Mười Hai Việt Nam Danh Tác - Thương Nhớ Mười Hai
Việt Nam Danh Tác - Thương Nhớ Mười Hai Trong số tác phẩm của Vũ Bằng, Thương Nhớ Mười Hai là tác phẩm đặc sắc nhất, tiêu biểu cho tình cảm và phong cách viết
Bí Quyết Quản Người (Tái Bản 2023) Bí Quyết Quản Người (Tái Bản 2023)
Bí Quyết Quản Người (Tái Bản 2023) Người xưa nói “Bất y quy củ bất thành phương viên” (không theo quy củ, không nên vuông tròn). Đối với sự phát triển của xã hội như
Con Lăn Tập Bụng 4 Bánh + Đệm Lót Con Lăn Tập Bụng 4 Bánh + Đệm Lót
Con Lăn Tập Bụng 4 Bánh Chính Hãng Amalife – Kèm Đệm Lót Mô tả sản phẩm: - Thiết kế đơn giản; gọn nhẹ; dễ sử dụng, tập hiệu quả động hợp thời trang. Giảm
ブルーロック31 - Blue Lock 31 ブルーロック31 - Blue Lock 31
ブルーロック31 - Blue Lock 31 - fahasa
[Happy Home Furniture] BANA, Táp đầu giường 2 ngăn kéo, 50cm x 40cm x 55cm ( DxRxC), THK_120 [Happy Home Furniture] BANA, Táp đầu giường 2 ngăn kéo, 50cm x 40cm x 55cm ( DxRxC), THK_120
"Kích thước sản phẩm : 50cm x 40cm x 55cm ( Ngang x Sâu x Cao ) [THỜI GIAN SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG] - Thời gian gia công sản phẩm từ 2-3 ngày làm
Sách Những Chuyện Bựa Thời Sinh Viên - BẢN QUYỀN Sách Những Chuyện Bựa Thời Sinh Viên - BẢN QUYỀN
Công ty phát hành: 1980 Books Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Lao Động Tác giả: Song Hà Năm xuất bản: 01-2018 Kích thước: 13 x 20 cm Loại bìa: Bìa mềm Giới thiệu sản
Lá Rụng Mùa Lá Rụng Mùa
Mã hàng 9786043770988 Tên Nhà Cung Cấp NXB Tổng Hợp TPHCM Tác giả Trần Bảo Định NXB NXB Tổng Hợp TPHCM Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 360 Kích Thước Bao
Sách Titan Gia Tộc Rockefeller - BẢN QUYỀN Sách Titan Gia Tộc Rockefeller - BẢN QUYỀN
Sách - Titan - Gia tộc Rockefeller Sự thật chưa từng tiết lộ về một gia tộc bí ẩn, một đế chế lẫy lừng trong ngành dầu mỏ Gia tộc Rockefeller đã trải qua hơn
PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VỚI R - HỎI & ĐÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VỚI R - HỎI & ĐÁP
Phân tích dữ liệu đã và đang trở thành một bộ môn khoa học được rất nhiều người trong giới nghiên cứu khoa học quan tâm. Trong thời đại Dữ liệu lớn (Big Data) và
Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC) Sách - Quản lý trải nghiệm người dùng: Mấu chốt trong sự tăng trưởng bùng nổ của Amazon (MC)
Câu trả lời chính là: “Luôn luôn tập trung vào trải nghiệm người dùng và làm tốt công tác quản lý trải nghiệm người dùng bằng “cơ chế” thay vì những mong muốn tốt đẹp”.