Thời gian có hạn. Sự chú ý là khan hiếm. Bạn có đang thu hút khách hàng của mình không? Cửa hàng Apple, Disney, LEGO, Starbucks. Những cái tên này gợi lên hình ảnh về hàng hóa và dịch vụ đơn thuần hay chúng gợi lên một cái gì đó nhiều hơn - một cái gì đó trực quan? Chào mừng bạn đến với Nền kinh tế trải nghiệm, nơi các doanh nghiệp phải hình thành các kết nối độc đáo để đảm bảo tình cảm của khách hàng - và đảm bảo sự sống còn của chính họ. Cuốn sách chuyên sâu về đổi mới trải nghiệm này của Joe Pine và Jim Gilmore khám phá cách các công ty trở nên khác biệt và vượt trội bằng cách cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng của họ, không chỉ khiến khách hàng trung thành mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn. Được dịch sang mười ba ngôn ngữ, "Kinh tế trải nghiệm" đã trở thành cuốn sách cần phải đọc đối với các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp lớn và nhỏ, vì lợi nhuận và phi lợi nhuận, toàn cầu và địa phương. Giờ đây, với lời nói đầu hoàn toàn mới, Pine và Gilmore tạo ra một trường hợp mạnh mẽ hơn nữa cho trải nghiệm khi là mối liên kết quan trọng giữa một công ty và khách hàng của họ trong một thế giới ngày càng thiếu thời gian và mất tập trung. Với đầy đủ các ví dụ chi tiết và lời khuyên hữu ích, "Kinh tế trải nghiệm" giúp các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân, ấn tượng và thậm chí có thể biến đổi, đưa ra kịch bản mà từ đó các nhà quản lý có thể tạo ra giá trị theo những cách phù hợp với chiến lược tập trung vào khách hàng mạnh mẽ.
I. CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
Những nhà marketing và chủ doanh nghiệp muốn tìm lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ của mình để khách hàng nhớ tới họ lâu hơn, yêu mến họ hơn và khoe khoang nhiều hơn về trải nghiệm mà họ có với doanh nghiệp.
II. Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì?
Thời gian là tiền bạc. Nếu khách hàng dành nhiều thời gian cho bạn, họ sẽ chi thêm tiền cho bạn.
Tuy nhiên không dễ để giành giật sự chú ý của khách hàng trong thời đại kĩ thuật số với sự bùng nổ của điện thoại thông minh như hiện nay. Khách hàng sẽ ít sẵn lòng dành thời gian, sự quan tâm và tiền bạc cho những hàng hóa, dịch vụ đơn thuần. Con người ngày nay thường có xu hướng đánh giá cao loại trải nghiệm. Nhiều nhà sản xuất ô tô thậm chí còn xây dựng công viên giải trí riêng (Volkswagen’s Autostadt, Ferrari World,); các hãng bia rượu cải tạo nhà máy thành bảo tàng (Guinness Storehouse, Heineken Experience,); những thương hiệu tiêu dùng cung cấp dịch vụ khách sạn quy mô vừa, từ hàng hóa xa xỉ (Bulgari, Armani, Versace,)
Thời gian rõ ràng là hữu hạn. Sự quan tâm cũng là thứ khan hiếm. Tiền là thứ khi tiêu thì mất đi. Bạn phải thiết kế thời gian khách hàng dành cho bạn.
III. Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả?
(Hoặc tác giả đã giải quyết/đề xuất biện pháp gì để giải quyết nỗi đau trong cuốn sách?)
nên gắn kết thông qua các chủ đề.
Dịch vụ là thời gian được tiết kiệm hiệu quả, còn trải nghiệm là sử dụng tốt thời gian. Ở đây, hãy nhận ra rằng sự chuyển hóa cung cấp thời gian được đầu tư tốt. Chương 9 và 10 cũng như phần kết đề cập cụ thể đến chiều chuyển hóa này của trải nghiệm.
Trên thế giới này có những người rất mạnh mẽ, luôn tự tin vào bản thân và cũng có những người lúc nào cũng sống trong sự lo sợ, nghi ngờ, và vô cùng tự
Lý Do Người Thông Minh Làm Việc Không Hiệu Quả ?-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Thế giới này đầy rẫy những người tài giỏi với nhiều năng lực, ý tưởng và khát vọng, nhưng họ lại
Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao - Vanlangbooks - Giới thiệu Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao Bí Kíp Viết Content Đỉnh Cao giúp các doanh nhân, marketer và chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu được
Những Quy Tắc Trong Công Việc- The Rules Of Work- Richard Templar- Kỹ Năng Làm Việc (Tái Bản 2023) Một số người dường như rất suôn sẻ trong đường đời. Họ lướt đi trên con
Tip Công Sở 2 - Khả Năng Phán Đoán Dù là trong cuộc sống hay trong công việc, luôn có những tình huống buộc chúng ta phải đưa ra phán đoán, đặc biệt là với
Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ
Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Trong bán hàng và phục vụ khách hàng tồn tại rất nhiều cấm kị, chỉ có hiểu rõ những cấm kị dễ phạm phải khi giao
Trong xã hội thông tin hiện đại, sự im lặng không còn là vàng nữa, nếu không biết cách giao tiếp thì dù là vàng cũng sẽ bị chôn vùi. Trong cuộc đời một con
BIZBOOKS - SÁCH GIẢI MÃ HÀNH VI DISC: BẠN THUỘC KIỂU LÃNH ĐẠO NÀO TRONG 8 NHÓM HÀNH VI? DISC giúp thấu hiểu bản thân, thấu hiểu con người, thấu hiểu người khác, từ đó
TẬP TRUNG TÂM TRÍ, SUY NGHĨ THÔNG MINH, QUYẾT ĐỊNH SÁNG SUỐT Mỗi ngày chúng ta đều phải phân tích các tình huống, giải quyết các vấn đề, đưa ra các lựa chọn, quyết định
Master your life - Làm chủ sự tập trung được tạo ra để giúp bạn hiểu lý do tại sao bạn cứ tiếp tục nhảy từ thứ này sang thứ khác mà không bao giờ
Bạn ấp ủ những ước mơ lớn nhưng dường như bạn không thể tiến gần đến chúng? Bạn băn khoăn tự hỏi liệu bạn có nên cố gắng chạy theo những ước mơ này. Sở
TÁC GIẢ: Hidenori Shibamoto Dịch giả: Châm Blue THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 252 NXB liên kết: NXB CÔNG THƯƠNG CÁCH NGƯỜI NHẬT QUẢN LÝ HIỆU SUẤT CÔNG
Đi Làm Là Niềm Vui – Vanlangbooks - Giới thiệu Đi Làm Là Niềm Vui - Thay Quan Điểm, Đổi Tương Lai "Có công việc vui nhưng không có công việc dễ dàng." - Honda
Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà bất cứ ai cũng phải đối mặt vào thời
Cuốn sách này giới thiệu một cách tuần tự, có hệ thống các kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến DeepSeek, đồng thời hệ thống hóa các kỹ thuật sử dụng lời
Cạnh tranh trong xã hội hiện nay ngày càng khốc liệt, mỗi cá nhân đều khao khát được thành công và tỏa sáng trong sự nghiệp, có cuộc sống hạnh phúc và viên mãn. Trên
Để trở thành chuyên gia hùng biện trong 3 phút Xã hội ngày nay cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ai cũng khao khát cháy bỏng có một sự nghiệp thành công rực rỡ và
Bạn đã làm việc cả đời để tích lũy được một khối tài sản tương đối lớn, hoặc nhận được nó từ một người thân trong gia đình. Dù thế nào đi chăng nữa thì
Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những phương pháp quan trọng để nhận biết người, phải nhanh trí, tỉnh táo khi dùng người. Phải nhận biết được cấp trên, cấp dưới, nhận biết
BIZBOOKS - SÁCH ĐỪNG LÀM VIỆC CHĂM CHỈ, HÃY LÀM VIỆC THÔNG MINH - MinhAnBooks Thông tin sách: - Công ty phát hành BIZBOOKS - Tác giả Nhiều tác giả - Nhà xuất bản Hồng
Báo cáo công việc định kỳ không được thông qua. Đề xuất chiến lược kinh doanh mới không được phê duyệt. Kế hoạch tiếp thị sản phẩm mới phải chỉnh sửa.Và hàng ngàn những vấn
Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình ------------ Nhảy Việc Hay Thay Đổi Chính Mình 1. Được tuyển vào chỗ làm mới; 2. Hứng thú với công việc trong vòng sáu tháng; 3. Bắt đầu
TÁC GIẢ: Futoshi Fujikawa Dịch giả: Đoàn Ly THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước: 13x20.5 Số trang: 260 Mã EAN: 8936066696142 NXB liên kết: NXB DÂN TRÍ Sách do Công ty TNHH Văn hóa và
"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí Bí quyết tạo không gian làm việc đầy niềm vui từ thánh nữ dọn dẹp Marie Kondo Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp
Cách Người Nhật Quản Lý Hiệu Suất Công Việc Ngày nay, các doanh nghiệp thường gặp phải tình trạng quá tải trong công việc, không có đủ thời gian hoàn thành công việc, dẫn đến
Rèn Luyện Kỷ Luật Bản Thân Trong Công Việc “Có những việc tôi muốn làm nhưng tôi không có thời gian”; “Tôi lúc nào cũng bận bù đầu với những việc phải làm”. Nếu bạn
Lời Từ Chối Hoàn Hảo Bí quyết đưa ra lời Từ chối mà không làm tổn hại các mối quan hệ nằm trong Lời từ chối hoàn hảo. Chia quy trình Từ chối thành ba
Công ty phát hành : 1980 Books Tác giả : Alan Stein JR Jon Sternfeld Nhà xuất bản : NXB Lao Động Năm xuất bản : 2019 Giới thiệu sách : Thể thao và kinh
Thương Lượng Không Nhân Nhượng Kể từ khi xuất bản lần đầu cách đây gần 30 năm, Thương lượng không nhân nhượng đã giúp hàng triệu người học cách thương lượng tốt hơn. Một trong
Tác giả: Kanagawa Akinori Người dịch: Mai Đỗ THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 240 Mã EAN: 8936066694667 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty 1980 BOOKS mua
Một vài cách tư duy thông minh sẽ giúp bạn cảm thấy hạnh phúc hơn, bền bỉ hơn, trong khi những cách khác sẽ giúp bạn lập kế hoạch hiệu quả hơn và đưa ra
Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công Nơi Công Sở Tác giả sách bán chạy Nghệ thuật giao tiếp để thành công đem đến trong tác phẩm tiếp theo – Nghệ thuật giao tiếp để
1. Nội dung chính: Cuốn sách này không chỉ nói về cách dọn dẹp không gian làm việc của bạn. Nó còn nói về cách sắp xếp nhiều khía cạnh của công việc, bao gồm
“Không phải tài chính, chiến lược, công nghệ mà kỹ năng làm việc nhóm mới là lợi thế cạnh tranh hàng đầu.” – Tác giả Patrick Lencioni viết trong lời mở đầu cuốn sách “5
Bạn cũng không thể âm thầm chờ đợi một cố vấn hoàn hảo nào đó sẽ xuất hiện và chỉ cho bạn cách phát triển những kỹ năng thiết yếu của bản thân. Và bạn
Sách - Tư duy sáng tạo - Làm chủ 6 kỹ năng khơi nguồn đổi mới Nhà xuất bản : Trẻ Nhà phát hành : Công Ty TNHH Văn Hóa Đông Tây Năm phát hành
15 BÍ KÍP THÍCH NGHI VÀ THĂNG TIẾN NƠI LÀM VIỆC MỚI - James Innes (bìa mềm) - Giá bìa: 139.000đ I. CUỐN SÁCH DÀNH CHO: - Người mới đi làm - Người mới ra
TÁC GIẢ: Damon Zahariades Dịch giả: Nhật Nam THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 149.000 Kích thước: 13x19 Số trang: 202 Mã EAN: 8 936066699051 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty
GIA NHẬP ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP 1. AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: Những người mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng hoặc đã làm công việc bán hàng lâu năm, muốn
Sách - Trở Thành Ứng Viên Được Săn Đón Thay đổi công việc được coi là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất trong cuộc đời, tuy nhiên đây lại là vấn đề mà
Sách cho bạn biết rằng: Thành công không xuất phát từ một bảng số liệu, một câu khẩu hiệu hoặc là một dây chuyền công nghệ hiện đại, mà thành công bắt nguồn từ con
THUẬT QUYẾT ĐỊNH – SUY NGHĨ THÔNG MINH, LÀM VIỆC SÁNG SUỐT Cuộc sống là chuỗi những quyết định! Từ việc nhỏ như chọn bữa sáng, đến những lựa chọn lớn như sự nghiệp, tình
Tessa White được biết đến chủ sở hữu kênh The Job Doctor với hơn 1.000.000 người theo dõi trên mạng xã hội. Bà là cựu giám đốc điều hành của Fortune 50 và là chuyên
Ứng Dụng AI Và Tự động Hóa Trong Marketing - Tăng Hiệu Suất, Giảm Chi Phí - Tất Cả Nhờ AI Marketing AI và cả tự động hóa đã không còn là những khái niệm
Tác giả: Hà Thánh Quân Dịch giả: Tạ Thu Ngân Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 214 Kích thước: 16 x 24 cm Ngày phát hành: 17-02-2020 Vì sao khách hàng luôn từ chối
Ngày xuất bản: 10-2019 Kích thước: 13 x 20 Tác giả: Kyle M.K Dịch giả: Skye Phan Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 326 Giới thiệu sách: Thời nay, để giành chiến thắng trên thị
Đàm Phán Theo Phong Cách Happy - Happy Làm cách nào bạn có thể đạt được thỏa thuận với người khác dễ dàng và còn khiến họ hài lòng? Chuyên gia đàm phán Lars-Johan Åge
EQ Ứng Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Công Việc “EQ - Ứng dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc” đề cập đến kỹ năng trong việc xác định và phản ứng hiệu quả
Chúng ta có thể dành thời gian để cố gắng kiểm soát các sự kiện trong cuộc sống của mình một cách gián tiếp, nhưng thách thức thực sự là tiếp cận bên trong một
Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi
Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong (22 Phương Pháp Đọc Thấu Diễn Biến Tâm Lý Qua Ngôn Ngữ Hành Vi) ------------ 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi
Peak: Đỉnh Cao Dẫn Dắt Doanh Nghiệp Bằng Văn Hóa ------------ PEAK: CÁCH THỨC CÁC CÔNG TY VĨ ĐẠI ỨNG DỤNG THÁP NHU CẦU MASLOW ĐỂ THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI Sau một thời gian dài
Lời Từ Chối Hoàn Hảo (Tái Bản 2018) ------------ Lời Từ Chối Hoàn Hảo Trong cuộc sống luôn tồn tại nghịch lý: càng có nhiều càng thấy thiếu. Càng làm được việc lại càng được
Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông (Tái Bản) ------------ Lý Gia Thành – “Ông Chủ Của Những Ông Chủ” Trong Giới Kinh Doanh Hồng Kông
Năm Bước Thực Tiễn Để Đàm Phán Thành Công Cuốn sách này sẽ giúp bạn đạt được điều mình muốn trong mọi cuộc đàm phán! Chúng ta đang sống trong một thế giới càng ngày
- Công ty phát hành: Alpha Books - Nhà xuất bản: Nhà xuất bản Công Thương - Tác giả: James Innes - Năm xuất bản: 2024 - Kích thước: 14 x20 (cm) - Quy cách:
The PARA Method - Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc Cuộc sống hiện đại đòi hỏi phải xử lý rất nhiều thông tin. Nhưng chúng ta chưa bao giờ được dạy cách
Cuốn sách chỉ ra những sai lầm phổ biến trong bán hàng và cách thức để hướng tới thành công trong công việc bán hàng. Cụ thể: 20 lỗi lớn nhất cần tránh trong bán
Sách Đừng Làm Việc Chăm Chỉ, Hãy Làm Việc Thông Minh Cuốn sách giúp bạn cách sử dụng mỗi khối năng lượng một cách khôn ngoan để đạt được tiến bộ nhanh nhất Mỗi người
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 Trang cuối