Lắng Nghe Thấu Cảm
Trong thế giới hiện đại ngày nay, nhu cầu được lắng nghe và thấu hiểu trở nên lớn hơn bao giờ hết. Xã hội càng tiến bộ, các vấn đề con người gặp phải càng trở nên phức tạp. Việc tiếp cận thông tin không giới hạn có thể cực kỳ hữu ích, nhưng nó cũng có thể gây hao tổn tâm sức, khiến sự chú tâm mà chúng ta dành cho những người xung quanh bị tổn hại.
Ngày nay, “tiếng ồn” xuất hiện nhiều hơn bất kỳ giai đoạn nào trước đây. Với tất cả các nền tảng giao tiếp điện tử và phương tiện truyền thông xã hội, việc nói chuyện chưa bao giờ dễ dàng hơn thế và lắng nghe hiệu quả chưa bao giờ trở nên khó khăn đến vậy.
Với tất cả những ai đang gặp khó khăn về vấn đề giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp tại nơi làm việc, Lắng nghe thấu cảm chính là giải pháp kịp thời và cực kỳ hiệu quả. Cuốn sách của tác giả Heather Younger, hệ thống hóa một quy trình lắng nghe tích cực gồm năm bước đề cao tính ứng dụng và hành động. Quy trình này không chỉ mở ra tiềm năng của toàn bộ đội nhóm và tổ chức, mà còn giúp chúng ta mang đến cho người khác bầu không khí tích cực về cảm xúc và tâm lý - tạo ra một không gian mà mọi người cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được thấu hiểu một cách chân thành.
Cuốn sách là nguồn tài nguyên tham khảo hữu ích cho bất kỳ ai muốn lắng nghe - nhất là lắng nghe một cách hiệu quả - ở nơi làm việc, bao gồm những người hoạt động trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc nhân sự; các cán bộ quản lý các cấp; cũng như tất cả mọi người liên quan. Tất cả các ngành và lĩnh vực kinh doanh đều có thể và nên tìm hiểu quy trình lắng nghe tích cực được phác thảo trong cuốn sách này, vì không ai có thể tránh được yêu cầu cần phải lắng nghe tích cực tại nơi làm việc.
Khi học cách lắng nghe hiệu quả, bạn sẽ khám phá ra cách xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc, mở ra thêm nhiều cánh cửa dành cho m.ình, cũng như thăng tiến trong sự nghiệp và cảm thấy mãn nguyện hơn trong công việc. Các tổ chức áp dụng những bài học có trong cuốn sách này có thể đạt được nhiều kết quả tích cực hơn vì những người giữ vai trò quan trọng - chẳng hạn như nhân viên và khách hàng - sẽ bắt đầu cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được hỗ trợ. Điều này khiến họ quý mến tổ chức của bạn và muốn gắn bó với bạn trong thời gian dài hơn, theo những cách to lớn hơn cũng như hiệu quả hơn.
Khi chúng ta thực hiện kỹ năng lắng nghe một cách đúng đắn, những nhân viên khác sẽ cảm thấy sự thân thuộc và muốn ở lại, còn khách hàng của chúng ta sẽ cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ. Cuối cùng, điều đó sẽ xây đắp lòng trung thành bền vững hơn từ những người nhân viên và khách hàng, cũng như xây dựng nên một thế giới gồm những người biết rằng họ là những cá nhân quan trọng.
Về tác giả
Heather R. Younger là người sáng lập kiêm CEO của Employee Fanatix, một công ty tiên phong về tư vấn và gắn kết nhân viên. Cô là diễn giả nổi tiếng về chủ đề xây dựng văn hóa tại nơi làm việc, thể hiện trên sân khấu những thông tin sâu sắc nhất được rút ra từ hơn 30.000 câu chuyện của các cá nhân. Heather là một chiến lược gia về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời là chuyên gia hàng đầu thế giới về nghệ thuật lắng nghe tại nơi làm việc.
Heather là tác giả của hai cuốn sách bán chạy nhất: The 7 Intuitive Laws of Employee Loyalty - được Forbes đánh giá là một trong những cuốn sách “Phải đọc” đối với các chuyên gia nhân sự, và The Art of Caring Leadership - hướng dẫn về sức mạnh của sự hỗ trợ và quan tâm trong hoạt động lãnh đạo.
Rich People Problems xảy ra 2 năm sau China Rich Girlfriend khi cuộc chiến tranh giành quyền thừa kế bắt đầu nổ ra trong gia đình Young. Với khối tài sản khổng lồ của bà
Tác giả: Carlos Ruiz Zafón Dịch giả: Ngô Hoàng Việt Nhà xuất bản: Văn học Số trang: 592 Kích thước: 15.5 x 24cm Ngày phát hành: 06-2020 Nếu đã yêu thích Bóng hình của gió
Bộ Dây Vòi Xịt Đa Năng - Điều Chỉnh Nước Dễ Dàng - Phù Hợp Với Mọi Loại Dây Nước Bộ vòi xịt tăng áp lực nước so với vòi thường - Vật liệu 100%
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Thao Túng Cảm Xúc Bằng Ngôn Từ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Patricia Evans. Kích thước : 13 x 20.5 cm.
The Deep, Dark Woods 'Beware, beware the deep dark woods.' But Jack doesn't listen... how will he ever get home? Part of the award-winning "Usborne Very First Reading" series specially developed in consultation with literacy
Tâm Ngôn "Sự ra đời của cuốn sách tựa đề là tâm ngôn Bùi Quốc Châu. Tôi bắt đầu viết rải rác từ năm tôi 23 tuổi và cho đến tận hôm nay tôi gần
Knight Fight An exciting story to inspire beginner readers. Based on the principles of synthetic phonics, supports the "Letters and Sounds" programme used in thousands of UK primary schools. Child reads with an adult’s support,
Tủ Sách Kể Chuyện Lịch Sử Trung Quốc: Kể Chuyện Tùy Đường Về nội dung, quyển Kể chuyện Tùy Đường này đề cập tới lịch sử Trung Quốc từ thời Tùy Đường qua thời Ngũ
Atlas Kì Thú Về Động Vật Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Mỹ Thuật. Công ty phát hành : Tân Việt. Tác giả : Nina Filipek. Kích thước : 30 x 25 x 1
Cuốn sách này sẽ tái hiện 41 người hùng của thiên nhiên cho bạn đọc 8-15 tuổi. Hãy dành cho hành tinh xanh này những suy tư nghiêm túc, việc đó nằm trong tay bạn!
Quyền lực có sức hấp dẫn vô cùng mạnh mẽ đối với con người trong mọi thời, ở mọi nơi, với mọi giai tầng. Lịch sử xét cho cùng là cuộc đấu tranh triền miên
Làm Chủ Cuốn sách này sẽ cho bạn thấy cần làm thế nào để tiếp tục quá trình học hỏi ở một cấp độ cao hơn. Nó sẽ chỉ ra những chiến lược không bao
Rụt Rè Mà Dạn Dĩ - Khi Rụt Rè Cũng Là Một Loại Siêu Năng Lực Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả :
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
Mở Cửa Tương Lai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Nguyễn Phi Vân. Kích thước : 14 x 20.5 cm. Số trang
Công ty phát hành:Đông A Tác giả:Kay Woodward NXB:NXb Dân Trí Ngày phát hành:2020 Loại bìa:bìa cứng Số trang:112 Kích thước:19.3*23.5 Dù là những nhà lãnh đạo tài ba trong lịch sử như Cleopatra ,Hai
Rụt rè mà dạn dĩ – Khi rụt rè cũng là một loại siêu năng lực THÔNG TIN ẤN PHẨM: Tác giả: Nadia Finer - Sara Thielker minh họa Dịch giả: Kim Oanh Số trang:
Đi tìm lẽ sống của Viktor Frankl là một trong những quyển sách kinh điển của thời đại. Thông thường, nếu một quyển sách chỉ có một đoạn văn, một ý tưởng có sức mạnh
Chó Sủa Nhầm Cây - Tại Sao Những Gì Ta Biết Về Thành Công Có Khi Lại Sai (Tái Bản 2021)
Chó Sủa Nhầm Cây - Tại Sao Những Gì Ta Biết Về Thành Công Có Khi Lại Sai (Tái Bản 2022)
Combo Sách Đắc Nhân Tâm + Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống + Nhà Giả Kim (Bộ 3 Cuốn) 1. Đắc Nhân Tâm Tại sao Đắc Nhân Tâm luôn trong Top sách bán chạy
Design - Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế! Dù không theo nghề thiết kế chuyên nghiệp, hằng ngày, chúng ta vẫn phải tự thiết
Tư Duy Kinh Tế Để Sống Tinh Tế Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Skybooks. Tác giả : Tạ Tôn Bác. Kích thước : 15.7 x 24
Sức Mạnh Của Sự Tranh Luận Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jon Taffer. Kích thước : 20.5 x 14 x 1.5
Peter Pan Và Cinderella - Tập 1 Peter Pan và Cinderella là hai nhân vật chẳng hề xa lạ với tuổi thơ của chúng ta, mỗi người họ đều có câu chuyện của riêng m.ình
Ống dẹp tưới phun mưa 27mm Ống dẹp tưới phun mưa sản xuất bằng 100% nhựa PE chính phẩm theo công nghệ Đài Loan sử dụng tưới hoa màu, rau quả, tưới hồ tiêu, dưa
Đâu phun nước hình bông hoa 27 -Công Dụng : Dùng Phun Nước Nghệ Thuật -Xuất Xứ : Đài loan -Kiểu Phun : Hình Chùm Nước bông hoa -Chất Liệu : Đồng -Góc Phun :
Kẻ Trộm Sách Kẻ trộm sách - tác phẩm của nhà văn Úc Markus Zusak xuất bản năm 2005 đã làm mưa làm gió trên bảng xếp hạng những cuốn sách bán chạy nhất của
Công ty phát hành Nhã Nam Ngày xuất bản: 09-2017 Kích thước: 14 x 20.5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới Dịch Giả: Tí Bồ Loại bìa: Bìa cứng Số trang: 110
A Lê Hấp! Thế Giới Bọ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
Mô tả: Điểm bùng phát là một khoảnh khắc kỳ ảo, khi một ý tưởng, một xu thế, hay một hành vi xã hội vượt qua ngưỡng nhất định - bùng phát và lan ra
A Lê Hấp! Thế Giới Biển Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
A Lê Hấp! Thế Giới Hoa Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Đông A. Tác giả : Yuval Zommer. Kích thước : 21 x 31 cm. Số
Kẻ Khôn Cũng Có Khi Khờ - Tâm Lý Học Về Sự Ngu Ngốc Của Con Người Là một cuốn sách “khó đọc”, "Kẻ khôn cũng có khi khờ" tấn công trực tiếp vào tâm thức của người
Mô tả: Phương Pháp Đọc Sách Hiệu Quả (Tái Bản) Đọc sách như một nghệ thuật, ngay từ lần xuất bản đầu tiên năm 1940, đã được đánh giá là cuốn sách hướng dẫn đọc
Từ ngày ấy, Đắc Nhân Tâm trở thành cuốn sách không-chịu-nằm-yên-trên-kệ. Ngoài ý được tái bản liên tục ở khắp nơi trên thế giới, thì cụm từ này còn có một ý khác, đó là
GIỚI THIỆU SÁCH Scrum là một khung làm việc trong đó con người có thể xác định các vấn đề thích nghi phức hợp, trong khi vẫn giữ được năng suất và sáng tạo để
Tác giả: Peter Worley Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Loại bìa: Bìa mềm Số trang:
1. Soup - Công thức giúp nuôi dưỡng và xây dựng văn hóa cho đội ngũ của bạn Chúng ta vẫn thường nói “Gieo gì gặt nấy”. Chân lí này vẫn đúng khi chúng ta
Triệu phú tự thân Bradley J. Sugars giải thích tất cả các yếu tố đóng góp cho một đội ngũ tuyệt đỉnh và hướng dẫn bạn qua quá trình tìm kiếm cũng như tập hợp
Sách - Hùng biện kiểu TED 1 - Bí quyết diễn thuyết trước đám đông "chuẩn" TED Không có một phương pháp duy nhất nào để hùng biện giỏi. Bởi thế giới tri thức quá
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Anthony Robbins Ngày xuất bản: 2022 Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 352 Gía bìa: 208.000VNĐ
Range - Hiểu Sâu, Biết Rộng Kiểu Gì Cũng Thắng Trong cuốn sách Hiểu sâu, Biết rộng – Kiểu gì cũng thắng , tác giả David Epstein cung cấp cho bạn đọc các câu chuyện
Refresh! - 20 Ngày Làm Mới Bản Thân Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Andreas Stoffers. Kích thước : 13 x 20.5 cm.
Thiên Tài Bên Trái, Kẻ Điên Bên Phải (Tái Bản) Tên tác giả: Cao Minh Dịch giả: Thu Hương Khổ sách: 16x24 cm Số trang: 424 trang Thương hiệu: Vibooks Nhà xuất bản: Thế Giới
Phương Pháp Simon - Cách Học Nhanh, Nhớ Lâu Mọi Kiến Thức Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Bizbooks. Tác giả : Hữu Vinh Phương Lược. Kích
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Jung Heejae Ngày phát hành: 2021 Số trang: 400 Kích thước:11.5 x 16.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp Loại bìa : Bìa
Hiện tại, việc thu hút người tài, tạo ra cấu trúc tổ chức phù hợp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp là điều cần thiết để thúc đẩy chiến lược, cũng là yếu tố
Vở kẻ ngang Sao mai sắc màu Hồng Hà 1637 có nhiều màu sắc, hình ảnh sản phẩm phù hợp cho Học sinh, Sinh viên, Văn phòng. Bề mặt giấy trơn mịn, gáy bìa được đóng chắc chắn. Ruột
Bếp làm nóng nhanh nhờ thanh đốt dạng lò xo. Cách sử dụng: thải ra một lượng khói nhỏ là bình thường. 2. Đồ dùng đặt trên bếp điện phải có măt bằng phẳng ,
TẤM PIN NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI 15w Không mất tiền điện hàng tháng. Có dây kéo dài từ tấm pin năng lượng (để ngoài trời) với thiết bị điện trong nhà. Tổng chi phí đầu
Biểu tượng khoa học thiếu nhi - Mèo Astro đã đến Việt Nam. KHÁM PHÁ KHÔNG GIAN Thông tin chi tiết: Năm xuất bản: 2021 Quy cách bìa cứng Kích thước (cm): 27x27 Số trang:
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
Một công trình mới đầy táo bạo từ tác giả Thiên nga đen, thách thức những quan điểm truyền thống của chúng ta về rủi ro và phần thường, chính trị và tôn giáo, tài
The Artist's Way: Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ Mục đích hàng đầu của cuốn sách là kết nối con người với khả năng sáng tạo nội tại của chính họ, thông qua một số
Đánh Thức Bản Ngã Nghệ Sĩ - The Artist's Way Mục đích hàng đầu của cuốn sách là kết nối con người với khả năng sáng tạo nội tại của chính họ, thông qua một
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối