✨Khách hàng thật sự cần gì

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to...

KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ?

Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm

Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)

Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD.

Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua.

Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD.

■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính.

■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ.

■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ.

Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành.

Sách Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? | The Jobs to Be Done Playbook

“Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào?

“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).

Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:

■ Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.

■ Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.

■ Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.

■ Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.

■ (Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.

Tác giả: Jim Kalbach

Công ty phát hành: Saigon Books

Mã sản phẩm: 8935278606857

Nhà xuất bản: NXB Thế Giới

Kích thước: 15.5 x 23.5 cm

Số trang: 336

Khối lượng: 500.0 gram

Năm phát hành: 10/2022

Gooda tin rằng cuốn sách sẽ mang lại kiến thức thật bổ ích cùng những trải nghiệm thật tuyệt vời, hy vọng đây sẽ là 1 cuốn sách quý trên kệ sách của bạn!

QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG KHI MUA SÁCH TẠI SHOP GOODA THƯ VIỆN SÁCH QUÝ:

  1. Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB

  2. Quy cách đóng gói cẩn thận, trận trọng từng quyển sách

  3. Xử lí đơn đặt hàng nhanh

  4. Chính sách hỗ trợ đổi sách cho khách hàng thuận tiện khi gặp sự cố

👁️ 6 | ⌚2025-09-10 22:21:04.091
VNĐ: 162,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách hàng thật sự cần gìKhách hàng thật sự cần gìKhách hàng thật sự cần gìKhách hàng thật sự cần gì
Khách hàng thật sự cần gì Khách hàng thật sự cần gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jim Kalbach. Kích thước : 15.5 x 23.5 cm. Số
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN – BÍ QUYẾT ĐỂ SẢN PHẨM CỦA BẠN LUÔN ĐƯỢC CHÀO ĐÓN! Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời, nhưng làm sao để biết khách hàng thực
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ? Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế
Cùng Một Sản Phẩm, Vì Sao Có Người Bán 100 Đơn/Ngày – Còn Bạn Mãi Chưa Được 10 Đơn? Bí Quyết Nằm Ở Đây! 80% Thành Công Trong Bán Hàng Đến Từ Việc Hiểu Tâm
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Sách - About A Love Song - Tặng Kèm Bookmark Cây Đàn + Bonus Page Sách - About A Love Song - Tặng Kèm Bookmark Cây Đàn + Bonus Page
About A Love Song Hoshina là một thành viên ban nhạc đang muốn đạt thành tựu trong lĩnh vực của m.ình, khổ nỗi lại dở tệ khoản tình ca. Thế rồi gần đây, anh được
Series tác giả Anne Rooney (cập nhật) - Bản Quyền Series tác giả Anne Rooney (cập nhật) - Bản Quyền
Tác giả: Anne Rooney Dịch giả: Nguyễn Thị Thanh Hằng , Phạm Công Thành Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 594 Ngày phát hành: 08-2023 TƯ DUY NHƯ NHÀ TÂM LÝ HỌC - Nguyễn
[Happy Home Furniture] OLA, Tủ quần áo 2 cửa lùa, 120cm x59cm x 176cm ( DxRxC), TCL_024 [Happy Home Furniture] OLA, Tủ quần áo 2 cửa lùa, 120cm x59cm x 176cm ( DxRxC), TCL_024
"Kích thước sản phẩm : 120cm x54cm x 176cm ( Ngang x Sâu x Cao ) [THỜI GIAN SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG] - Thời gian gia công sản phẩm từ 2-3 ngày làm việc
Step Into Reading: Cooking With The Grinch (Dr. Seuss) Step Into Reading: Cooking With The Grinch (Dr. Seuss)
Dr. Seuss's Grinch--now in a story for beginning readers! The Grinch and Cindy-Lou Who both like to bake, but who will eat the treat they make? Could it be . . . Max the dog?
Andy Warhol "Giant" Size : mini format Andy Warhol "Giant" Size : mini format
The bestselling visual biography of one of the twentieth century's most innovative, influential artists Andy Warhol "Giant" Size is the definitive document of this remarkable creative force, and a telling look at late twentieth-century pop
Kĩ Năng Nhận Thức, Quản Lý Bản Thân: Kĩ Năng Nhận Thức, Quản Lý Bản Thân:
Bộ gồm 6 cuốn sách của tác giả Laurie Wright sẽ giúp các bạn trong độ tuổi 3-10: Nhận thức và quản lý bản thân Xử lí “khủng hoảng” cảm xúc ở nhà và ở
BẾP TỪ CAP CẤP MATIKA MTK-2111 (TẶNG KÈM NỒI) - Hàng nhập khẩu BẾP TỪ CAP CẤP MATIKA MTK-2111 (TẶNG KÈM NỒI) - Hàng nhập khẩu
BẾP TỪ CAP CẤP MATIKA MTK-2111 (TẶNG KÈM NỒI) - Hàng nhập khẩu Với thiết kế sang trọng và tinh tế, bếp từ Matika MTK-2111 giúp nấu chín thức ăn nhanh chóng, tiết kiệm, mặt
Sách - Trải Nghiệm Tiếng Trung Dành Cho Học Sinh Tiểu Học - Thẻ Từ Vựng - Tập 2 Sách - Trải Nghiệm Tiếng Trung Dành Cho Học Sinh Tiểu Học - Thẻ Từ Vựng - Tập 2
Trải Nghiệm Tiếng Trung Dành Cho Học Sinh Tiểu Học - Thẻ Từ Vựng - Tập 2 Bộ sách dành cho các học sinh tiểu học chọn học ngoại ngữ là tiếng Trung. Bộ sách
Shangri-La Frontier 3 Shangri-La Frontier 3
Shangri-La Frontier 3 - fahasa
Thảm nhung taplo chống nắng Honda CR-V, CRV 2017-2019 Thảm nhung taplo chống nắng Honda CR-V, CRV 2017-2019
Mô hình tàu cao tốc Riva Aquarama 50cm (Nệm đỏ trắng) Mô hình tàu cao tốc Riva Aquarama 50cm (Nệm đỏ trắng)
- Riva Aquarama được làm bằng gỗ sang trọng được xây dựng bởi nhà chế tạo du thuyền người Ý Riva. Thân tàu được dựa trên Riva Tritone, một mẫu tàu cao tốc trước đó
Combo 3 Cuốn Katanagatari: Đao Ngữ + Trảm Đao + Thiên Đao (Tập 1, 2, 3) Combo 3 Cuốn Katanagatari: Đao Ngữ + Trảm Đao + Thiên Đao (Tập 1, 2, 3)
Nhã Nam giới thiệu đến bạn đọc tập đầu tiên của tựa truyện nổi tiếng tại Nhật Bản: Đao ngữ (Tên gốc: Katanagatari) của tác giả lừng danh Nisio Isin. “Hư Đao Phái… chính vì
Điệp Viên Hoàn Hảo X6 (Bìa Cứng) Điệp Viên Hoàn Hảo X6 (Bìa Cứng)
Điệp Viên Hoàn Hảo X6. “Một khi đã bước chân vào thế giới bóng tối ấy, không có đường quay lại...” Ẩn mình sau vỏ bọc một nhà báo quốc tế làm việc cho Time,
Perfect Ielts Vocabulary (Tái bản) Perfect Ielts Vocabulary (Tái bản)
Perfect Ielts Vocabulary (Tái bản) Bí Kíp Chinh Phục 4 Kỹ Năng Trong Kỳ Thi IELTS Perfect IELTS Vocabulary hội tụ đầy đủ các yếu tố mà một người học IELTS, đặc biệt là những
Hộp nhựa Nakaya 3L bảo quản thức ăn trong tủ lạnh, có nắp mềm - Hàng nội địa Nhật Bản Hộp nhựa Nakaya 3L bảo quản thức ăn trong tủ lạnh, có nắp mềm - Hàng nội địa Nhật Bản
HỘP ĐỰNG THỰC PHẨM CHỮ NHẬT NẮP MỀM NAKAYA 3.0L - HÀNG NỘI ĐỊA NHẬT BẢN (Sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản) ■ Xuất xứ: Nhật Bản | MADE IN JAPAN
[ Miễn phí vận chuyển & lắp đặt] Tủ quần áo cánh kính Ohaha - TCK009 [ Miễn phí vận chuyển & lắp đặt] Tủ quần áo cánh kính Ohaha - TCK009
Tủ quần áo cánh kính Ohaha - TCK009 là một lựa chọn tuyệt vời để tăng thêm tính thẩm mỹ cho căn phòng của bạn. Với thiết kế khung nhôm đẹp mắt, tủ quần áo
Sách ngoại văn: Empower B1+ Intermediate - Workbook With Answers (2nd Edition) Sách ngoại văn: Empower B1+ Intermediate - Workbook With Answers (2nd Edition)
Empower Intermediate/ B1+ - Workbook With Answers (2nd Edition) The Intermediate Workbook with answers can be used alongside the Student's Book and offers additional consolidation activities. Downloadable audio and the Workbook vox pop video is
Thám Tử Ghế Bành - Tặng Kèm Bookmark Bế Bồi Thám Tử Ghế Bành - Tặng Kèm Bookmark Bế Bồi
Thám Tử Ghế Bành Đêm ngày 6 tháng Hai năm 1907, vào lúc hai giờ sáng, sau khi cuỗm trọn số tiền thắng đậm, Cohen hân hoan ra về mà không hề hay biết đây
(Trăm năm Nobel) (Limited Edition 1200 bản đánh số) (bìa cứng Heritage Library Buckram, mạ cạnh nhũ vàng, giấy 100 gsm) TUYỂN TẬP THƠ WILLIAM BUTLER YEATS - Đông A (Trăm năm Nobel) (Limited Edition 1200 bản đánh số) (bìa cứng Heritage Library Buckram, mạ cạnh nhũ vàng, giấy 100 gsm) TUYỂN TẬP THƠ WILLIAM BUTLER YEATS - Đông A
William Butler Yeats (1865 – 1939) – Tác giả được trao giải Nobel Văn học năm 1923. Ở Việt Nam, William Butler Yeats có lẽ chưa phải là cái tên quen thuộc. Kể từ năm
Tục Ngữ, Ca Dao Việt Nam - Tủ Sách Nhà Trường Tục Ngữ, Ca Dao Việt Nam - Tủ Sách Nhà Trường
Kho tàng tục ngữ cao dao Việt Nam luôn là cái nôi gửi gắm bao điều hay lẽ phải của ông cha ta đối với thế hệ sau này. Tục ngữ ca dao miểu tả
Khách hàng thật sự cần gì Khách hàng thật sự cần gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ? Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD) Đây là cuốn sách nhập môn hướng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Saigon Books. Tác giả : Jim Kalbach. Kích thước : 15.5 x 23.5 cm. Số
Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo 2 Cuốn Sách- Mở Lối Trải Nghiệm Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+ Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
1/Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? Sách Kinh Doanh- Kinh Tế- Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Khách Hàng Thật Sự Cần Gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Khách Hàng Thật Sự Cần Gì
KHÁCH HÀNG THẬT SỰ CẦN GÌ Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Khách Hàng Thật Sự Cần GìSGB Khách Hàng Thật Sự Cần GìSGB
Khách Hàng Thật Sự Cần Gì Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done JTBD Đay la cuôn sach nhạp mon huơng
Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn Lean Customer Development - Phát triển khách hàng tinh gọn
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TINH GỌN – BÍ QUYẾT ĐỂ SẢN PHẨM CỦA BẠN LUÔN ĐƯỢC CHÀO ĐÓN! Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời, nhưng làm sao để biết khách hàng thực
Bản đồ hành trình khách hàng Bản đồ hành trình khách hàng
nhỏ|457x457px|Ví dụ điển hình: Bản đồ hành trình khách hàng mua sách qua các trang thương mại điện tử**Bản đồ hành trình khách hàng** **_(Customer Journey Mapping)_** **hay** **Bản đồ hành trình trải nghiệm của
Siêu Giảm Giá Rẻ Kem Body Víp Siêu Dưỡng Trắng Lrocre Cam Kết Hàng - 6431235 Siêu Giảm Giá Rẻ Kem Body Víp Siêu Dưỡng Trắng Lrocre Cam Kết Hàng - 6431235
THÔNG TIN CƠ BẢNNhãn hiệu:Công Ty Việt Hàn.Xuất xứ:Việt Nam.Trọng lượng:200Gr.Ngày sản xuất:2020.Hạn sử dụng:2023.CHI TIẾT SẢN PHẨMkem body víp siêu dưỡng trắng lrocre cao cấpBody SVIP ( tên đầy đủ là Kem sữa cô
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
(1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML (1 CHAI) SỮA TẮM GÔI DIAL FOR MEN 473ML
Dial là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm chăm sóc thân thể cho cả Nam và Nữ không riêng ở Mỹ mà còn trên toàn thế giới, ra đời vào năm 1940. Các dòng
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công+Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn Hảo.Minhhabooks
Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ? Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Điều Gì Quan Trọng Nhất Trước Khi Bạn Dấn Thân Khởi Nghiệp? Điều Gì Quan Trọng Nhất Trước Khi Bạn Dấn Thân Khởi Nghiệp?
Khởi nghiệp là hành trình đầy thử thách và cơ hội, đòi hỏi bạn phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ tư duy đến kế hoạch thực tế. Trước khi bắt đầu, có những điều cực
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng,
Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế Bộ Sách Chiến Thần Bán Hàng - Làm Chủ Tâm Lý Khách Hàng - Để Trở Thành Người BH Giỏi Nhất, Thao Túng Tâm Lý KH, 36 Kế
Cùng Một Sản Phẩm, Vì Sao Có Người Bán 100 Đơn/Ngày – Còn Bạn Mãi Chưa Được 10 Đơn? Bí Quyết Nằm Ở Đây! 80% Thành Công Trong Bán Hàng Đến Từ Việc Hiểu Tâm
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
[HCM](Chính hãng QLADY-Date 2023)-Kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp [HCM](Chính hãng QLADY-Date 2023)-Kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp
-Hướng dẫn kh Check hàng thật:- check mã vạch trên sản phẩm- check bằng tem chống hàng giả bộ Công An trên sp bằng cách:Soạn: CHG TQ (MÃ SỐ CÀO TRÊN TEM) GỬI 8077-KH SẼ
(Chính hãng Qlady-DATE 2023) Kem body chanh lemon 250ml Qlady (Chính hãng Qlady-DATE 2023) Kem body chanh lemon 250ml Qlady
-Hướng dẫn kh Check hàng thật:- check mã vạch trên sản phẩm- check bằng tem chống hàng giả bộ Công An trên sp bằng cách:Soạn: CHG TQ (MÃ SỐ CÀO TRÊN TEM) GỬI 8077-KH SẼ
(Chính hãng QLADY-phiên bản VERSION)-kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp (Chính hãng QLADY-phiên bản VERSION)-kem body chanh lemon 250ml Qlady phiên bản VERSION nâng cấp
****KHÁCH LƯU Ý GIÚP SHOP TÙY LÔ CTY SX CÓ THỂ LÀ HỘP BAO BÌ NHỰA HAY BAO BÌ GIẤY NHA, TẤT CẢ LÀ HÀNG CTY CHÍNH HÃNG ĐÀNG HOÀNG, SHOP NÓI KHÔNG VỚI HÀNG
Combo Đào Thi ⭐️ 2 Hôp Uống +Tặng Kèm Serum Massge Ngực + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng 100%) Combo Đào Thi ⭐️ 2 Hôp Uống +Tặng Kèm Serum Massge Ngực + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng 100%)
Combo Đào Thi - V1 Đẹp Mê Ly❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 2 hộp viên uống Đào Thi ( Được tặng kèm 1 serum massage Ngực + 1 thước
[CHÍNH HÃNG Hanayuki-Date 2023] Bộ 4 giảm nám hỗn hợp nám lâu năm Hanayuk-(Hana cleanser hana white day Hana Melasma Hana melasma night [CHÍNH HÃNG Hanayuki-Date 2023] Bộ 4 giảm nám hỗn hợp nám lâu năm Hanayuk-(Hana cleanser hana white day Hana Melasma Hana melasma night
Bộ trị nám hỗn hợp, nám lâu năm HanayukiBộ sản phẩm gồm: Serum nám + Kem nám đêm + Kem dưỡng ngày + Sữa rửa mặt HanayukiNám hỗn hợp là gì?Nám hỗn hợp là sự
Tăng cân Wisdom Weight Indonesia Tăng cân Wisdom Weight Indonesia
Wisdom Weight sẽ kích thích ăn tốt và ngủ tốt, cải thiện hệ thống tiêu hóa để tăng cân một cách tự nhiên, hiệu quả tăng cân rõ rệt chỉ trong thời gian ngắn sử
Combo Đào Thi [ 1 Hộp Uống + Xà Phòng Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap ] + Tặng Kèm Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng ) Combo Đào Thi [ 1 Hộp Uống + Xà Phòng Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap ] + Tặng Kèm Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty ( Cam Kết Chính Hãng )
Combo Đào Thi - V1 Đẹp Mê Li ❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 1 hộp viên uống và 1 tuýp kem bôi. Có chức năng bổ sung nội tiết
[ Chính Hãng ] Combo Đào Thi ⭐️ Mua 2 Uống Tặng 1 Xà Bông Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap + Tặng Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty [ Chính Hãng ] Combo Đào Thi ⭐️ Mua 2 Uống Tặng 1 Xà Bông Matxa Ngực Của Thái MilKy Soap + Tặng Thước Đo + Mặt Nạ Rwine Beauty
Combo Đào Thi Căng Tràn Hết Lép❤️Bộ sản phẩm tăng kích thước V1 Đào Thi bao gồm 2 hộp viên uống và 1 Hộp kem bôi. Có chức năng bổ sung nội tiết tố và
Kem Body Lux – Tinh Chất Yến Tươi Collagen Chính Hãng - Body Lux Kem Body Lux – Tinh Chất Yến Tươi Collagen Chính Hãng - Body Lux
THÔNG TIN CƠ BẢN Nhãn hiệu: Khác. Xuất xứ: Việt Nam. Ngày sản xuất: . Hạn sử dụng: 2 năm. CHI TIẾT SẢN PHẨM Kem Body LUX – Tinh Chất Yến Tươi COLLAGEN Chính HãngBạn
Bộ Kem Lanhuaxuezhixiu 5in1 Chính Hãng Bộ Kem Lanhuaxuezhixiu 5in1 Chính Hãng
Bộ mỹ phẩm kem Lanhua 5in1 xuất xứ từ Hàn Quốc có tác dụng làm trắng đều da, trẻ hoá da, chống lão hóa, chống nhăn da xóa mờ thâm nám hiệu quả. Kem Lanhua
Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z_ Sách_ Bizbooks_ Sách hay mỗi ngày
Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề "nghe chửi". Bởi đúng thế thật! Hầu như các cuộc
Blackmores Lutetin Defence viên uống bổ mắt blackmore úc chống cận thị chống lòa mắt mỏi mắt 60v Blackmores Lutetin Defence viên uống bổ mắt blackmore úc chống cận thị chống lòa mắt mỏi mắt 60v
Viên uống bổ mắt Blackmores Lutein Defence Úc là gì?Viên uống bổ mắt Blackmores Lutein Defence là sản phẩm được ưa chuộng nhất trên thị trường nội địa Úc và thị trường nước ngoài. Không
DẦU GỘI NASHI ARGAN 200ML CHÍNH HÃNG 100% DẦU GỘI NASHI ARGAN 200ML CHÍNH HÃNG 100%
Dầu Gội Nashi Argan Chính HãngCHUYÊN GIA TẠO MẪU TÓC HÀNG ĐẦU VIỆT NAM NTM THÁI TUYỂN giới thiệu Dầu Gội Nashi Argan Hàm răng mái tóc là góc con người”, mái tóc suôn mượt
Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng - Bản Quyền Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng - Bản Quyền
Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ
Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga
**Sự can thiệp quân sự của nước ngoài vào Nga** () bao gồm một loạt các cuộc viễn chinh quân sự đa quốc gia bắt đầu từ năm 1918. Động lực ban đầu đằng sau
[Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL [Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL
Isoject là loại whey isolate duy nhất, được làm ra từ phương pháp lọc lạnh (cold filtration). Sản phẩm có chứa hệ IGNITOR ENZYM, để nhanh chóng cắt nhỏ các chuỗi polypeptides của đại phân
[Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL [Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL
Isoject là loại whey isolate duy nhất, được làm ra từ phương pháp lọc lạnh (cold filtration). Sản phẩm có chứa hệ IGNITOR ENZYM, để nhanh chóng cắt nhỏ các chuỗi polypeptides của đại phân
[Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL [Hàng Chính Hãng] EVOGEN ISOJECT - Whey Protein Isolate siêu tinh khiết - Công nghệ Enzyme Hấp thụ cực nhanh - Tăng cơ cực đỉnh - Tem nhãn chính hãng BBT THOL
Isoject là loại whey isolate duy nhất, được làm ra từ phương pháp lọc lạnh (cold filtration). Sản phẩm có chứa hệ IGNITOR ENZYM, để nhanh chóng cắt nhỏ các chuỗi polypeptides của đại phân
Điểm Mù Trong Kinh Doanh: Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng Điểm Mù Trong Kinh Doanh: Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng
ĐIỂM MÙ TRONG KINH DOANH Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dễ dàng hơn tìm kiếm
COMBO NHÌN THẤU HIỂU KỸ KHÁCH HÀNG (Marketing vô thức + Chân dung thật) COMBO NHÌN THẤU HIỂU KỸ KHÁCH HÀNG (Marketing vô thức + Chân dung thật)
Khách hàng của bạn đang làm gì và nghĩ gì? Còn những bí ẩn nào trong tâm trí người tiêu dùng mà chúng ta chưa thể khám phá? Nếu bạn là một marketer luôn phải