✨Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard

Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán HàngDịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và...

Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng

Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ.

Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định:

Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực.

Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty.

Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích.

Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

👁️ 4 | ⌚2025-09-10 22:19:00.638
VNĐ: 79,000
Mua hàng tại Shopee giảm thêm 30%
Khách hàng là số 1 - Ken BlanchardKhách hàng là số 1 - Ken BlanchardKhách hàng là số 1 - Ken Blanchard
Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard
Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như
Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng - Khách Hàng Là Số Một - Bản Quyền Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng - Khách Hàng Là Số Một - Bản Quyền
Tác Giả: Ken Blanchard, Ph.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2017 Số trang: 256 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 88.000VND Loại
Sách Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Mãi mãi là yêu thương + Cho những trái tim rộng mở - FirstNews - BẢN QUYỀN Sách Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Mãi mãi là yêu thương + Cho những trái tim rộng mở - FirstNews - BẢN QUYỀN
Giá bộ: 200.000 VNĐ --------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard, Ph.D. Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Giải mã trí tuệ cảm xúc FirstNews Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Giải mã trí tuệ cảm xúc FirstNews
Giá bộ: 156.000 VNĐ --------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard, Ph.D. Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Loại bìa: Bìa mềm Số
Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn) Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn)
Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn) 1. Vị Giám Đốc Một Phút Với hàng triệu bản được
Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền
Tác Giả: Ken Blanchard Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 168 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng Hợp Giá bìa: 58.000VND Loại bìa:
Sách Hoàng Tử Bé song ngữ Việt-Anh - The little prince, truyện song ngữ thiếu nhi, có note từ vựng kèm file nghe - HG Books Sách Hoàng Tử Bé song ngữ Việt-Anh - The little prince, truyện song ngữ thiếu nhi, có note từ vựng kèm file nghe - HG Books
HG Books - Đơn vị chuyên xuất bản và phát hành sách, truyện song ngữ bản quyền chuẩn dành cho thiếu nhi Việt Nam. Sách Hoàng tử bé - The little prince, sách song ngữ
Chú Chó Lạc Quan Chú Chó Lạc Quan
Chú Chó Lạc Quan Chúng ta, ai cũng mang bên trong mình hai bộ mặt. Một là bộ mặt là của chú chó với những suy nghĩ tích cực, vui vẻ, lạc quan và tràn
Sách - Ngữ Pháp Tiếng Anh Lớp 8 - Theo CT Khung Của Bộ GD&ĐT - Zenbooks Sách - Ngữ Pháp Tiếng Anh Lớp 8 - Theo CT Khung Của Bộ GD&ĐT - Zenbooks
Nhằm giúp các em học sinh lớp 8 có tài liệu học tập và thực hành ngữ pháp, chúng tôi biên soạn Ngữ pháp tiếng Anh 8. Ngữ pháp tiếng Anh 8 tổng hợp các
Burning The Books and Other Roman Myths Burning The Books and Other Roman Myths
Quy cách: bìa mềm Ngôn ngữ: tiếng Anh #### Tells the story a foolish King is too proud to buy books from the ancient Sibyl. Kể câu chuyện về một vị vua ngu ngốc quá
Sách - Cá Nhân Hóa Khởi Nghiệp (Đỗ Thị Tuyết Lan và Cộng Sự) - Sbooks Sách - Cá Nhân Hóa Khởi Nghiệp (Đỗ Thị Tuyết Lan và Cộng Sự) - Sbooks
THÔNG TIN TÁC PHẨM - Tên tác phẩm : Cá Nhân Hóa Khởi Nghiệp - Tác giả : Đỗ Thị Tuyết Lan - Thể loại: Khởi Nghiệp - Nhà phát hành: Sbooks - Nhà xuất
Chậu rửa đá đôi Granite 2A-Series Ecalite EGS-7008.8045B - Hàng Chính Hãng Chậu rửa đá đôi Granite 2A-Series Ecalite EGS-7008.8045B - Hàng Chính Hãng
Chậu rửa chén đá đôi Ecalite EGS-7008.8045B - dọn rửa tiện lợi Chậu rửa chén đá đôi Ecalite EGS-7008.8045B được sản xuất dưới công nghệ hiện đại mang đến cho sản phẩm một tổng thể
Bộ Rèm Chắn Nắng Nam Châm dành cho xe Hyundai i10 Bộ Rèm Chắn Nắng Nam Châm dành cho xe Hyundai i10
- Bộ rèm che nắng cho xe hơi có nam châm giúp cố định miếng che nắng vào phía bên trong mặt cửa kính, thật tiện lợi khi bạn hạ kính xe mà không phải
Tạp chí Tiếng Anh - Nikkei Asia 2023: kỳ 15: BACK FROM THE BRINK Tạp chí Tiếng Anh - Nikkei Asia 2023: kỳ 15: BACK FROM THE BRINK
Nikkei Asia là tạp chí tiếng Anh có tên tuổi thuộc tập đoàn Nikkei - Nhật Bản, chuyên viết về những xu hướng kinh tế, công nghệ, chính trị của các nước trong khu vực
Sách Truyện Trinh Thám Hay Nhất-Kẻ Không Thể Giã Từ Sách Truyện Trinh Thám Hay Nhất-Kẻ Không Thể Giã Từ
KIỆT TÁC TRINH THÁM ĐƯỢC MURAKAMI ĐÁNH GIÁ RẤT CAO! Một vụ án chưa giải quyết xong, một vụ án khác lại đến. Ẩn dưới vẻ uể oải thường trực của đời sống giàu có,
Mouse chuột ko dây Eblue EMS816 1600dpi - Hàng chính hãng Mouse chuột ko dây Eblue EMS816 1600dpi - Hàng chính hãng
- Mouse chuột ko dây Eblue EMS816 1600dpi - Hàng chính hãng - - - Ngoài những ưu điểm về thiết kế Ergonomic đẹp mắt và tạo cảm giác dễ chịu khi cầm nắm, Eblue
Sách - Thay Đổi Cơ Cấu Việc Làm Và Thu Nhập Của Lao Động Việt Nam Trong Bối Cảnh Tham Gia Vào Chuỗi Giá Trị Toàn Cầu Sách - Thay Đổi Cơ Cấu Việc Làm Và Thu Nhập Của Lao Động Việt Nam Trong Bối Cảnh Tham Gia Vào Chuỗi Giá Trị Toàn Cầu
"Cuốn sách ""Thay đổi cơ cấu việc làm và thu nhập của lao động Việt Nam trong bối cảnh tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu"" là kết quả nghiên cứu từ đề tài
Vận Hành Tinh Gọn - Bản Quyền Vận Hành Tinh Gọn - Bản Quyền
Vận hành tinh gọn là một bộ công cụ lý tưởng dành cho các quản lý doanh nghiệp, CEO, chủ doanh nghiệp nhỏ, các nhà phát triển và lập trình và bất cứ ai hứng
Rập giấy đầm đuôi cá mã 790 (BẢN VẼ) Rập giấy đầm đuôi cá mã 790 (BẢN VẼ)
Rập giấy mã 790 Rập được in từ giấy A0,rập đã được may thử - Rập được ôp lên vải và cắt. - Chuyên tư vấn, thiết kế, cung cấp rập quần áo thời trang
Khẩu trang trẻ em Pigeon hình gấu (3pcs) Khẩu trang trẻ em Pigeon hình gấu (3pcs)
Điểm nổi bật của khẩu trang trẻ em Pigeon hình gấu (3pcs) - Thành phần than hoạt tính có trong vải khẩu trang giúp lọc và chặn lại 98% các loại bụi thông thường trong
Sách Đam Mỹ: Nhân Sinh Dù Rộng Lớn, Muôn Kiếp Vẫn Gặp Người (Tập 2) Sách Đam Mỹ: Nhân Sinh Dù Rộng Lớn, Muôn Kiếp Vẫn Gặp Người (Tập 2)
Sách Đam Mỹ: Nhân Sinh Dù Rộng Lớn, Muôn Kiếp Vẫn Gặp Người (Tập 2) Nakhun, một sinh viên với vẻ ngoài ưa nhìn nhưng mồm miệng thì không hiền, và đặc biệt không tin
Everybody Up 2E 6: Workbook Everybody Up 2E 6: Workbook
Provides more practice to consolidate the Student Book Picture Dictionary (Levels 1-4) helps with vocabulary practice Grammar Reference Guide (Levels 5-6) offers more practice, and allows students and teachers to check grammar rules
Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Passat B7 2010-2014 Black Nhãn hiệu Macsim Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Passat B7 2010-2014 Black Nhãn hiệu Macsim
Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE Silicon Passat B7 2010-2014 Black Nhãn hiệu Macsim - Thương hiệu: MACSIM - Dòng xe: Passat B7 - Màu sắc: Đen Thảm lót sàn ô tô nhựa TPE
Băn Khoăn( Tiểu Thuyết ) - Khải Hưng Băn Khoăn( Tiểu Thuyết ) - Khải Hưng
Băn Khoăn (bản in lần đầu năm 1943 lấy tên Thanh Đức) kể về Cảnh - cậu ấm của một gia đình tư sản “hai đời cự phú”. Cha Cảnh là Thanh Đức, một
Từ Điển Y Học Dorland Anh - Việt Từ Điển Y Học Dorland Anh - Việt
Từ Điển Y Học Dorland Anh - Việt Qua trên 100 năm, Từ điển y bọc Dorland là cuốn sách tham khảo hàng đầu trên thế giới về các thuật ngữ y học. Nhiều thế
Tiếng Nhật Tại Hiện Trường Làm Việc: Số Tay Từ Vựng Ngành Xây Dựng - Thiết Bị Tiếng Nhật Tại Hiện Trường Làm Việc: Số Tay Từ Vựng Ngành Xây Dựng - Thiết Bị
Nằm trong bộ "Tiếng Nhật tại hiện trường lao động_Sổ tay từ vựng". Tập hợp các từ vựng tại hiện trường làm việc cần thiết dành cho người lao động nước ngoài làm việc tại
Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard Khách hàng là số 1 - Ken Blanchard
Khách Hàng Là Số 1 - Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như
Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng - Khách Hàng Là Số Một - Bản Quyền Bí Quyết Tạo Cơn Sốt Bán Hàng - Khách Hàng Là Số Một - Bản Quyền
Tác Giả: Ken Blanchard, Ph.D. Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2017 Số trang: 256 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 88.000VND Loại
Sách Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Mãi mãi là yêu thương + Cho những trái tim rộng mở - FirstNews - BẢN QUYỀN Sách Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Mãi mãi là yêu thương + Cho những trái tim rộng mở - FirstNews - BẢN QUYỀN
Giá bộ: 200.000 VNĐ --------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard, Ph.D. Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Giải mã trí tuệ cảm xúc FirstNews Combo Sức mạnh của sự khích lệ + Giải mã trí tuệ cảm xúc FirstNews
Giá bộ: 156.000 VNĐ --------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard, Ph.D. Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp
Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Khích Lệ - Bản Quyền
Công ty phát hành First News - Trí Việt Tác giả: Ken Blanchard Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Loại bìa: Bìa mềm Số
Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn) Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn)
Combo Sách Vị Giám Đốc Một Phút + Người Bán Hàng Một Phút + Ai Lấy Miếng Pho Mát Của Tôi? (Bộ 3 Cuốn) 1. Vị Giám Đốc Một Phút Với hàng triệu bản được
Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền Sức Mạnh Của Sự Quan Tâm Bản Quyền
Tác Giả: Ken Blanchard Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2019 Số trang: 168 Kích thước: 13 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng Hợp Giá bìa: 58.000VND Loại bìa:
Obergefell kiện Hodges Obergefell kiện Hodges
**_Obergefell kiện Hodges_** là một án lệ mang tính bước ngoặt của Tòa án tối cao Hoa Kỳ, xác định rằng Tu chính án thứ 14 Hiến pháp Hoa Kỳ đảm bảo quyền kết hôn